 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
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楼主 |
发表于 2010-10-28 21:01
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孩子睡觉了，我先接着写，暂时不回帖 & P. ?4 I2 f! w/ j/ ]
' b4 I0 H, n, I% T7 R) w3）小报
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, F1 X4 }% C# B) g我是我们社区的小报编辑，所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后，有人报告说，自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒，某位大妈就给staples打电话，结果打到经理也不行，说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说，要不三大妈，还是你出马吧。
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- T( v# F, R* w5 o我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长，组长看了看问我：是所有的都印错了吗？ / A4 W- b; w5 a4 J, t+ V* Y5 K2 q+ T
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我说：to be honest，不是，我自己家收到的就是好的。" O( {4 M, k: b+ Y
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组长说：那你无法知道到底多少份是装订错的，我们怎么赔偿你呢？最多给你25%的退款
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我说：我虽然不能知道多少份，但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失，我们为了这个活动花了3000多块！我们的board非常生气！我们现在要求的只是全额退款，或者免费印刷下一期，还没有提到我们的损失呢！# U. z. }% A& ^8 J( h+ d$ M" N
, W# f/ ?) [) B组长说：如果你要退款，我们要求你把印刷品也退回来，你都发放出去了，也没法子退了对巴？
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我说：Exactly! 所以你的这个要求是不合理的！ 报纸我们已经发放了，如果你们要求退货退款，我可以派人去挨家挨户retrieve，但是我们will ask for the cost for having people out to do so. * p3 r. y+ J ^/ n P) m2 ~* _
. Q! {7 s) ~0 I. M* N: t1 G组长没的说了，说你跟经理谈吧，感情印刷部经理就在旁边听着呢，经理上来接茬
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" r, {: O. x# D7 h" r9 ~9 a- \我接着说，我们这么多年都用你们印刷小报，我们一直都是好顾客，我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的，我们虽然都是义工，但是我们对花的每分钱都非常负责. , W; T0 i; w E/ U% r& k
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经理说：fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报，你把你的样报和发票留下来可以吗
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5 y( Y/ U, A p7 B" E5 k我说: 可以. (转念一想，证据都给他了，万一他们甩赖呢，不能不防啊！于是我嘉上一句）i trust my reciept is safe with you6 F5 o: P! L) y Y# r) S
c3 Z) L( t: ^& N2 }, y2 M9 ?经理很识相，赶紧说：我复印一下就好了。
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过了几天，高一层经理给我打电话说，大意说，非常抱歉，他们很想保留我们的生意，但是以他的权限只能50%的退款。
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: c, I6 K( n1 I5 P2 ^/ h我一想也没俩钱就同意了。board很高兴，说你咋这么能侃呢！我说，给人家当了这么多年专业老婆，吵个架小意思！
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待续 |
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狗仔卡
发表于 2010-10-28 15:09
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2010-10-28 15:14
发表于 2010-10-28 15:23
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当3大爷可真不容易哇！