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(活动)我是怎么和商家打架的

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鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2010-10-28 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
引子:% L6 q0 M" L) A) D1 w" j

9 c) Q7 v/ y) O3 v! [1 p) k% z5 z4 o2 `月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子; ?5 @; k1 i, I1 m* |7 }) {, G

: a# B  P% }# z- r昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买的,过了保修期了,建议我单买个机身,179美刀,我说不买,客服说可以给我打9折,我说不要,客服说你等等,我等了一会儿,她说,我们决定免费给你寄个新的!哈哈哈,乐坏了我了!! w. }4 T$ y% y& x

: F+ ?3 b: S, x6 V0 a我大概说, 我很依赖这个产品,还又买了solution and another virtual wall, 但是使用不久后总是有故障,让我很frustrated。我说我不打算在它身上投资了,我kinda lost confidence in this product. i will just swallow my loss.
7 E& Z+ Y% _7 w
1 h% e" Q0 F& u- I# f# b  S6 E下面正式说书! 3 I, o- d: O+ f* h6 d, t* R

+ S% z2 G5 `" ~2 t5 g9 V1) 汽车维修
- f7 _9 r. H2 G. x1 H2 V1 [. y
+ ^( ^$ n1 e9 W, I7 |我的车送到车厂维修,因为我本人对车一窍不通,所以adviser和我老公一项项对好清单,我就管执行。接车的时候,adviser一项项和我老公对清单。我老公发现有一项145的charge是brake flush,因为不久前change oil的时候在那个L什么来的地方做过了,所以之前和车厂对清单的时候,明确说过不需要做的。: T8 v1 h( J8 y; {8 o: u2 C
; [) k  p0 K4 h8 A! y7 c# |4 H
adviser说,周末经理不在,让我们先付款取车,等周一经理来了,汇报一下退款没有问题。
) L+ v1 s5 \9 i: M
* h6 X" O  H. u+ f3 v3 j" f周一和经理联系,倒是很客气,问我在L家作的时候有没有留单,我说有,就传给他了。斗争开始了。经理说, 我看到存单了,也调查了,修车工程师说,你的brake很脏,似乎没有清洗过,而且据我了解,L家不做brake flush。
3 C+ Z( k8 x. R% M7 H
3 t) z- V9 R; \& H, c5 I这是明显欺负我,因为我之前跟他说了,我对车一腔不通,但是我的无知恰恰是我的盾牌。我就说了:我不在场,也没有条件judge 到底脏不脏,但是我们既然明确说明了不需要做,你们的工程师应该在做之前通知我,这样至少我had a chance去和L家理论,让他们重新作或者cover the cost. 至于L家到底做不做这个服务,我就更不懂了,不过他的收据上白纸黑字写着收费项目,我只能rely on what i can understand. 6 ~: N, r, o9 i& ]

: @7 G4 s  H$ x! k6 }- f  x( Z  i经理无话可说了,说:那好吧,我给你145的Credit, 将来你做其它项目,收费中抵消。; A  w) [, ~- u

9 z9 s/ y! S0 _$ s- ?9 `2 F$ r' t# n我说,我不要credit, 我要退款。6 K0 T( H0 u' [5 V5 }8 n
' j/ q0 _4 h# ^! |* a# l
经理说:credit很好issue, 退款的话,财务方面特别复杂。/ M, T. I( S* M0 i3 u2 R

5 W: s1 f7 n$ U( R8 v1 P我说:当初交钱的时候,你的adviser告诉我,经理回来一说就行。如果他告诉我不可能退款,那么当时我就不会付款。
+ Z8 K7 s( l4 g7 O! Y4 M5 s4 ?% Z* u# w0 K, a
经理打哈哈说:哪个adviser这么说阿?那看来这笔钱要他来付。. P' g& C$ i: Z5 x
, J& E+ `' }1 F: @" j0 j- X
我一听,赫赫,心说还要跟我打心理战阿,老娘不怕,我就说:哎呀呀,你可不要把罪恶感强加于我啊!我不了解你们公司的规章制度,每个人在工作中都会犯错误,如果你让你的员工承担,我会很过意不去,但是这个错误不是我犯的,也不应该由我来承担cost, 你说对不对?
% h* ^+ x/ d) X
. Q* p9 R5 S) `0 ^: ?经理说:哎呀,我是开玩笑的啦
  |5 k6 v9 t. B, l9 C% V
& Q. V/ Q6 K" y! S' L- A, s我说:我也说嘛,由员工来承担错误是很不合理的规章制度嘛!总而言之,我要求退款,我可真是不知道,区区145元的退款对你们这样的公司来讲is such a big deal?
9 o; _- v) |. B# q" c, b4 v& ]8 O
经理赶紧说:没有没有没有!我会联系给你退款!
7 i) I; l$ C/ s. R3 D* I6 G5 [. w
; P' i# [6 T( i* v我说:谢谢你啊。你的员工态度都非常好,我每次和他们打交道都很愉快,我可不希望他们因此受到过分的惩罚哦3 w3 S) O$ Z. E  w
4 I- H4 A& Q1 l2 |; G
经理:不会不会,我非常高兴能听到你这么说!# g3 [& n/ F/ m1 z4 G$ \
! R4 Q* R& W4 ^* ^; ^! |- D
我:白白!5 l9 [1 N7 N' g

5 g/ L% B6 L4 }; n4 ]: @经理:白白!
! {$ @) w8 u0 X/ R# `3 }7 ^# d( y0 }2 ]$ n
(待续)
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:14 | 显示全部楼层
sofa.
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:15 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
啧啧,人比三大妈气死人!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2010-10-28 15:23 | 显示全部楼层
引子:
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7 v8 t) @4 Z9 r- p  D+ v- r5 C# l月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
# ^  s' @  w4 M8 _$ j4 Q0 r# l三思 发表于 2010-10-28 16:09
% [! L% R0 Q, n" b* g

. o! Q. @. w0 X' w7 p' r5 x
. X* j- f" j: e: {& z5 a三大妈,我哭着求你:我上次从canadian tire买个东西想退,人家不给退,你帮我打个电话吧~
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 PTL 于 2010-10-28 16:30 编辑
( N  |; E% M) j6 T" x' m% k8 v& P9 B* W& B* S0 V
就得和他们斗,要不老那咱老百姓不当回事儿。这里的商家照美国的差远了,在美国听说都用不了费那么多口舌。
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:30 | 显示全部楼层
引子:
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月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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7 _) g) j# v: g( Q+ o昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...+ A- X2 ^; O) M9 f7 o+ ^( R, _
三思 发表于 2010-10-28 16:09

" p. ?6 {# s6 v& ]/ n/ f2 ?# M3 Z7 ?/ s: N* P# o' L
那个经理怎么把你这么个人才给漏了,应该强烈要求你去当他们的客服经理
鲜花(150) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pei Fu Pei Fu
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:36 | 显示全部楼层
啧啧~~~这也还得英语溜才行啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:38 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
' m! `( R' j( f% t2 @& Btara2006 发表于 2010-10-28 16:15
+ n+ u: `" x! _4 V1 L4 r9 U

9 o" i. H/ ?- t' _6 \- n+ i# _1 X同仰~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
友情提示:珍爱生意,远离楼主。7 [$ Y3 d9 t1 q7 g9 b8 r$ k4 ]% M
翠花 发表于 2010-10-28 16:35
) @0 u  c, @8 a: l- h3 x/ [2 s
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理袁律师事务所
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2) 租车6 c$ z7 u. j  |7 [- b

4 p4 F6 d, S9 X6 Z夏天租房车玩,今天今年换了一家公司,所以退车之前,我特意打了个电话,问内部清洁到什么程度。本城办公室没有人,我就给总部打了电话。总部的人告诉我,就做做简单清洁,把垃圾倒了,床扫扫什么的就行了。
& J; N0 l' R& F* k5 g
/ ]2 B5 o# Z) \5 w结果退车的时候,多收了75元清洁费。我就问为什么。前台说,因为车里很脏。我当时听了挺生气的,她说没有窗明几净我可以接受,但是说很脏,那不等于说明我卫生水准低吗?6 U; N) a* c3 p7 m* n
$ k4 v; j( i  Q, O
不过我还是心平气和的问她哪里脏,我说我清洁了1个小时,怎么可能会很脏?你这样说我觉得有种受侮辱的感觉。前台说要求退车的时候和取车的时候一样。我说,我也不为难你,我直接和你们经理谈吗?前台不肯,我就拿出手机直接给经理打电话,前台就赶紧阻止我,说帮我接通。
8 r7 K1 Z3 @; S. R- {% X+ f( [( y2 F! C- _" ~# s. y# m8 e
电话接通了,前台说,经理,实在对不起,不想打扰你,但是这位顾客不同意75元清洁费。我当时心里就有数了,前台很担心经理埋怨她没有能力处理问题。" U: P" w) Q1 f
7 R$ r3 b. z: m9 p$ f; _
于是我接过电话说:对不起啊经理,我也不想打扰你,但是我和前台小姐有不同意见,我觉得她也没有权限解决这个问题。我和你谈会更快解决问题。, J3 N0 ~% h* U1 Y
- a; Y$ K4 a5 q
我接着说:我第一次租你们的车,所以今天一早我给你们打电话,想问一问清洁的事情。你们办公室没有人,我就和总部联系上了,那边的女士告诉我,简单的清洁就可以了。我觉得这也make sense,因为你们不能依赖前一个顾客来完成清洁工作吧?我作为顾客,我也不原意由依赖前一个顾客的清洁,我想当然认为,你们在收车之后,会进行专业的清洁。对不对?
' F9 `( |, `4 v% |! E" M' C* v% z
; P1 T2 e5 J9 H" J经理说:那当然。但是我们要求退车的时候和取车的时候保持一样
1 x1 J0 ?# r8 m- I- y6 z6 i6 G3 D  E
我说:如果保持一样,你们还有什么必要重新清洁呢?如果我知道你们的清洁要求这么rigid, 我可能压根就一点都不收拾,因为很可能我花了2个小时3个小时做清洁,还是很轻易的被你们捉毛求疵。我今天花了1个小时清洁,已经大大超越了你们总部的要求,我这么作是想做一个好的customer,可是我感觉我的好心没有受到回报。整个旅程我们都你们的服务都很满意,但是没想到最后出现这样一件令我失望的事情。
, a9 o( m' `# ?' I8 K) g7 I8 {% f+ X. q' S: i/ C+ e
经理说,好吧,那我告诉前台,不受你的清洁费用了。+ u5 L3 x  n2 r6 j( \& `

( O' q& j$ w7 o) B) G, L( k我说:好,谢谢你,白白
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(待续)
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:08 | 显示全部楼层
彪悍,你开门做生意吧. 退回的钱按照比例收佣金.双赢!!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:54 | 显示全部楼层
呵呵,这么彪悍的内容还真敢挂上“活动“的招牌。
+ r1 v+ P. U8 w* d6 x+ u: l8 u. V; k$ Y: M# C+ r
我最喜欢的是“罪恶感“那段,就是manipulation的手段啊,三大妈火眼金睛,荤素不吃,哈哈哈!
大型搬家
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 17:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我决定以后不和三大妈有生意往来。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 18:38 | 显示全部楼层
好好的领会精神,学习策略,争取实践的时候有这样的结果!
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:22 | 显示全部楼层
这也得鸟语溜才行啊!要不她三姨您老人家再麻烦麻烦给翻译成鸟语,这才受用呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很好奇,那个叫“白白”的人是谁,你一说他(她)的名字问题都解决了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:27 | 显示全部楼层
我最喜欢scooba的那个不战而胜的故事,这么皆大欢喜的结果,是不是因为对方是美国商家?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖 $ A* q7 k& ], ^5 ]) e, C
$ }% W& ?6 N3 i5 D2 S; X1 ^, _
3)小报' F, Z% a/ M. }9 Y+ f; n$ a9 f' d- T3 x6 E
$ y. I" E# i1 D( K+ F: |
我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话,结果打到经理也不行,说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说,要不三大妈,还是你出马吧。
$ l# S' X6 Q% F+ k& r% P
8 R2 A& P( G8 k. y我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长,组长看了看问我:是所有的都印错了吗?
1 U* J) q( l1 E7 X, i, Z, [* \8 M- R! }- J1 K% w
我说:to be honest,不是,我自己家收到的就是好的。, V' L# F' M! x" D, u# o
8 Y) ?/ n3 ^9 j, t0 j2 N
组长说:那你无法知道到底多少份是装订错的,我们怎么赔偿你呢?最多给你25%的退款
* g% I* Y- {8 `' O5 C" Q* g- k: P2 S9 m$ w% b& h: G6 `, H; u
我说:我虽然不能知道多少份,但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失,我们为了这个活动花了3000多块!我们的board非常生气!我们现在要求的只是全额退款,或者免费印刷下一期,还没有提到我们的损失呢!
4 c! L/ [# [+ W1 s! d
0 \9 \* a6 K) F2 Y* R0 O' _组长说:如果你要退款,我们要求你把印刷品也退回来,你都发放出去了,也没法子退了对巴?) q+ o- M+ F9 {+ W
5 \- q6 H: u6 ^% q$ l6 ^3 @7 X
我说:Exactly! 所以你的这个要求是不合理的! 报纸我们已经发放了,如果你们要求退货退款,我可以派人去挨家挨户retrieve,但是我们will ask for the cost for having people out to do so.
+ m5 h0 t) _+ D- l& H7 ^$ n2 \! v5 v% P+ G$ }( k
组长没的说了,说你跟经理谈吧,感情印刷部经理就在旁边听着呢,经理上来接茬
( i9 `/ [: Q' Z' J; f
' f% F3 @4 m6 B我接着说,我们这么多年都用你们印刷小报,我们一直都是好顾客,我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的,我们虽然都是义工,但是我们对花的每分钱都非常负责. * v! u# n6 r0 N. K: T- R! |4 g$ s

  V* x& E0 m+ u5 ~" [经理说:fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报,你把你的样报和发票留下来可以吗
' `+ g( _6 D" f% m6 k7 L2 x9 u' h# z7 l7 V1 X6 c' {$ N. i
我说: 可以. (转念一想,证据都给他了,万一他们甩赖呢,不能不防啊!于是我嘉上一句)i trust my reciept is safe with you
! B( F& g& s. d: l5 d) K" t3 }; E8 `+ \9 q% R4 Q
经理很识相,赶紧说:我复印一下就好了。
2 s8 b- _+ g4 t) x$ Y5 _; m1 S/ F/ j. u  \6 Y+ S
过了几天,高一层经理给我打电话说,大意说,非常抱歉,他们很想保留我们的生意,但是以他的权限只能50%的退款。
3 f+ ?2 g+ P& ^& A5 f) W% A; f& L$ }, s0 G4 y$ V7 G9 D6 F
我一想也没俩钱就同意了。board很高兴,说你咋这么能侃呢!我说,给人家当了这么多年专业老婆,吵个架小意思!   u! }# b  w0 z. S8 R# N5 j
3 P# R( k. j. z8 Q! [9 L1 i( [4 e# S
待续
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
  M8 ?2 }5 ]% F. H6 d" R% E( T
7 G* Z2 s1 u5 ~) f3)小报* x, L0 Q; L/ V
% `8 J- q0 ?0 T
我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话 ...
3 ?9 q6 T: F+ H0 i三思 发表于 2010-10-28 21:01
$ q% N" U( \9 k! R6 p/ A* }. B4 O
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 21:22 | 显示全部楼层
我讲as a whole的时候,别人老以为我讲粗口,下次,请3大妈指导一下这句的发音。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
) }$ s3 L( H$ F5 w# H裙裾飘飘 发表于 2010-10-28 22:17

) C6 P# i+ ^& k6 ^8 \谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!, k) N( \2 a; b. l5 O+ `
, @+ P. E5 A8 w1 G2 J# z: B
三大爷的名言:上次我跟你吵架后,出去开车兜风,我心里一个劲说,这次肯定是她错了!这次肯定是她错了!这次一定要她认错!可是车刚刚开在路上没两分钟,我忽然意识到, 我考!她是对的!那一霎那,我恨死了我自己,我怎么又错了???!!!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:35 | 显示全部楼层
三思,不佩服你都不行!!
理袁律师事务所
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:37 | 显示全部楼层
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
( _& }! X! N) M, V$ H; Y! E2 `6 }" t" l7 k- x1 l' r, G
三大爷的名言:上 ...
7 b6 @$ P* P( S三思 发表于 2010-10-28 22:24

& p- X1 m6 z% q' `" R: v 当3大爷可真不容易哇!, y4 X! Q' v: `5 P0 z
pf + bs 34!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:44 | 显示全部楼层
4)老师工资, L% S7 {6 z+ p* q! s, i) n, r

* q$ [) M* u* y2 ~说一个不算和商家的争执。去年我是preschool director, 其实就是家长义工。年度结束,社区成立一个committee review和老师的合同。老师的开学准备是10小时,committee的某位大爷非要改成5个小时。我这个主任也稀里马虎,不知道开学准备都有什么。所以我私下找老师,说如果你有意见,你就写个开学准备的工作清单,我再帮你争取。
9 S/ G' L' m+ Q) V/ @
% r5 F* x6 {- f) H% Q2 b( n9 }老师写了,我发给committee看,大爷看了说,这些工作让家长做义工干干就好了嘛!我一听我心说我考!preschool老师工作不稳定,一份工作还不够养家糊口,干嘛这么克扣人家,我就又来劲了!/ c: P5 u. p2 F! v% A8 n

$ D- X+ }. L+ c我说,其一,The teacher is the one in charge of the program so she has better idea how to do the preparation. 她是the professional。 我认为grant 她要求的时间,shows我们对她的尊重,对她的计划和工作的尊重. 其二,就算我们让家长做义工,大部分工作还是需要老师在场辅导,一样要计算工时。其三,这些准备工作非常tedious, 找家长来说,协调工作就会花很多时间精力。 就这么说吧,我们现在讨论的是本年度节省100来块钱,但是给我们带来的是没有必要的麻烦,以及不令人满意的结果。I think we are even wasting our time on micromanaging this situation.
7 S1 X6 N' V, T" v6 K0 z" S
: R' J1 ^3 E+ k大爷不服,说:“就算需要老师在场,有家长帮忙,也减少整体准备时间嘛。我们不是为了鼓励大家加入社区义工工作嘛,这给家长一个很好的机会啊!”大爷最后还加了勺香油,说:“Lets support future volunteers so we have a vibrant and healthy community!“
  P% ~" u$ Y/ {7 j( N0 ~& T2 a
, r+ l6 }5 C& @2 O我说:I do support the future volunteers and having a vibrant & healthy community. But this is about how we better unitize the volunteers. 白得胃,别忘了,现在是8月份,literally 我们已经没有director了,找家长去做义工也是老师去打电话联系,这个工作也花工时。
' @# T! v  g9 s/ {
# F! m/ N4 h; o3 t% J大爷急了, 说:两年前通过决议,没有preschool director, 那就不开学校了!所以这个决定最好让家长知道。
7 Z. c$ _; y6 {' u) d$ i/ X) W  x, s/ C1 _) V0 g, `1 N& v& U
我也不是善茬,说:那我就此辞职。请您给家长们打电话通知此事
4 m, X( i. b+ \9 z4 `- m" d5 {2 t
3 s/ S9 Q" Q% y' w后来,我们社区主席找我,说已经摆平了,给老师10小时准备时间。
9 c- R. K- P: \" `; V! K+ ?( u
  c' ?0 ]; s4 i. p待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5)扫雪
1 {& W  x3 P$ q/ b* G7 r- ^6 n( I1 G: h/ l* g
去年我们社区为了省钱,提出让我们preschool自己扫雪,开会的时候,代表preschool就我一个人,我当仁不让阿。我说,那我们只有135上学,那246日谁扫阿?前主席说,那你就别管了!# i" E1 D% m+ \" Y" G
; E+ S5 K: ]8 N/ X, I/ Z
我说那也不行!其一,哪天下雪没谱,谁赶上了谁没赶上,工作怎么安排阿?其二,下雪天,送完孩子有的家长还赶着上班呢,扫完雪上班就晚了。其三,有些家长带着小sibling, 大孩子容易跑到路上,小孩子也不能单独放在车里阿。其四,万一有家长没去扫。路人摔伤了算谁的? 还不是算社区的!你没法找义工算账吧。所以这扫雪还是要请人,职责分明比较好搞些。0 x# U3 W" d& L

( x7 c/ E; s+ a$ W# X* a$ E% ^前主席看我的眼神都不对了!哈哈,但是也没的说,就不让我们扫了!后话,今年我不做director了,扫雪的工作又落在preschool身上了。% d* x5 R& A$ }( I5 d
6 g& `& \! n, a0 Y9 P
待续
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:58 | 显示全部楼层
34有没有服输的时候?有没有打架败过阵?求分享!!
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