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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
2 B4 K  U0 p* k0 H- {# ~0 Z“不受理对72小时以前的言论的投诉。”/ Y- O; K. H. f: t9 [5 h" T
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
* b' Z$ @! @+ W“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
$ x$ H- h4 r  X应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
; ?2 V8 o# h6 l  P# b0 x9 D对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
9 M+ o+ B# ~+ k“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
& m0 ~) ]9 w$ L6 X% R1 B9 G7 Z我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
' ?3 ]7 Q( a5 t) y5 ?) n/ o) D5 [“不受理对72小时以前的言论的投诉。”) q4 Z9 w& _' W
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
; k4 U, U; k1 Q5 _1 E0 e6 a9 u“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.1 `  H2 c, Y5 j0 }( \& ^! Z
应改成” ...
0 o+ Z1 n/ f; ]2 Ijack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
# G* H6 l2 A  J4 ^7 d
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
9 f$ s9 D# |8 N& d" y
, E- M  o9 m- _; d9 u+ S8 V5 y/ J1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;' D$ h% B. v$ K  ?5 o) W, T% L
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;3 h- m0 H9 I. i2 g( z6 b1 ~
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。8 U5 k* `% @) l- J. ~. P/ Q9 J
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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