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O. 1 温柔应对打错的电话
5 Z$ b; |. T5 t1 Y) h6 x! Z) P 一日午夜,睡梦中突然――“铃――铃――”电话爆响。“谁这么晚还打电话?”我揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
+ [5 J8 O! n( Z. l “喂,谁呀?”; g6 M9 N+ J8 h8 ]0 }" m; K* r& K+ O
“大舅,是我。”
* n) c' A2 c. f5 x/ s6 p& M “哦,是你呀外甥。”+ O* b$ E& o( |; S5 n
“大舅,您身体好吗?”
6 l1 Z/ o8 V | “挺好的。”
, A- h+ c. {4 L: |, G0 V0 `9 Z “我舅妈身体好吗?”
3 k1 u; v( g2 {6 ]5 d “都挺好的。”( V* e' }4 _9 ~1 s* t% S. P* s/ ^
“咦?大舅,你声音怎么变了?”( w8 n* |, _. m9 a$ S) r
“因为你打错电话了,外甥。”- Y% P* r# Y& P/ }8 x9 I
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟――嘟――”的盲音。
' Y4 n/ M) k" c# b$ r7 R; h2 m; _ NO. 2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚( d4 F! J9 }2 ~" B u# n
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
( B3 Q& N+ j- Z# T4 e “喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。* V1 P5 v7 p# t" c
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
- L8 t; u8 q4 k( P9 {4 h/ d7 x “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。2 [" I% `. U$ p7 ?" [( y' Q* c
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。- `' U2 A# l* l% F; P/ G" z0 n) Y9 S
“不可能,你这不是××××××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。
% c% s9 l" A: X& c, W; }! ~ 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
9 u0 d. y2 p# V0 T1 B “哦,没错,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,刚才我没听出来,对不起啊,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”我用了最善良的语气。
2 Z. i4 ?9 s. B9 G- ? “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。: H2 j" f6 _- o& g$ H9 A
“你是哪位?”: ~) v2 A V( X4 W* s' x
“我是叶子。”
7 C/ \5 w) _/ W) s0 x “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”: N, F' l/ o/ g
“啊?两个月没见她怎么出国了?”8 u* Q5 V9 k7 N1 q8 U
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”) I/ e' b. H8 X1 f% P1 r5 a( C
“是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
( W i4 Y" s8 S0 q “你记一下,××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
/ u7 G* r4 b7 w NO. 3 这样做是不对的
2 `) y" g O: K7 Z5 P0 f. i/ R 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
, A8 s/ m, C/ N/ z% f, ~$ Y/ V% M “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。8 j: g0 J+ U5 x3 l3 G# G$ D/ @( V$ h
“啊,好,无所谓啦。”
' {4 j# N8 w* L: r }) i5 i9 y “啊?先生您说什么。”5 K. L8 ^! W0 n: I! q4 I' u3 y" @
“呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。' } e; z1 o, W. [& v q0 ~5 ?. w
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”+ e( @) ?* Q9 M5 L2 q+ p( y& ]
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
) e/ I7 F1 f7 }. d1 z" @( {, T “您感觉您家网速快吗?”7 O, f/ L& i+ `- B4 O3 z
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
" d: ^9 J3 W- D2 j* K “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”& ~9 o; ?$ ^" D1 S% e9 h
“啊,我去过,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
6 J' j- ?# Y* m- r/ a, U8 m “您感觉怎么样?”2 u6 Q- o3 G/ N7 ?6 Z
“片子老点。”我遗憾地说。2 q% q6 Y* v0 x
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”
$ u0 I# ^- o; s# z. \ “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”3 z+ @$ v+ ?" ~8 l0 p7 ?8 t( v
“是吗,停顿时间长吗?”
6 P1 V) W; O" }; K( C" Y “大概三十分钟吧。”
, H# z4 X. P- C2 i3 G “啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”2 S6 @! \! @3 |. Y: t
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
- R) i E4 r# ]4 s/ z( d- } “啊?您自己暂停的?”
6 p3 U9 m* j( y6 j: x$ w) f “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。% ]2 ?' J# _) ~2 S
“……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”1 P7 V# B0 [& Q' s) v! X" g# s
“让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。9 ]3 B% Y$ M+ G" ^4 o
“我?”/ |" I- h$ ]) H4 s) R1 N# I
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,对方有点挺不住了。
# v. T4 ?2 A9 c: F/ }1 ~: T “先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”( \# \$ ^6 O& w/ J6 U. d2 B8 X
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”+ b3 |; d0 i- P
“网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。% `2 g+ y5 X/ k
“哦……网通。你给我打电话有啥事?”( n; {4 g6 S8 u4 \
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……% n! O/ q j8 F6 Y2 ]! x$ s- J/ y
%%NO. 4 以彼之道还施彼身: G7 Y) o# _1 v$ c2 w' n& D$ Q
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
# D5 j4 ~- `3 i/ U. l* g" } 这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
% V7 M7 ~9 B0 `" \( ~* J% ^ “您好。我这里是网通话费中心。”7 O9 @' Z/ |7 z" M) O
“你好。这里是××家。”0 j8 Y/ A" s: {2 s4 H" o4 x' [
“我想通知……”. z& ?5 x0 T1 M6 I( X* I
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。
& J' E( x( O6 q$ g( H/ D9 V6 @ “三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。7 h: L( g: N2 X F; [# x( @9 y
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”/ ~ c, v V. y1 _2 H
“啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”+ l! y# V+ z$ v% |8 q( Z/ J7 D! C
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。4 e! J' X3 u. \" a
“一。”对方的语气有些无奈。& D9 P) n, R) o( ^% S
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”9 S) ]+ ~9 i/ Z
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
1 M5 l( Q5 y3 d$ B7 l. E “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,稍后再拨……” |
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