 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
开店经营要点一：说话注意场合，忌店内吵架& R- g. V/ j: Y7 _3 G' ^3 E2 n6 K# \
当着顾客的面斥责店员或争吵，等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店，争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。, [ b, ]3 k W9 B) [
/ p+ t& O/ j# Z6 m开店经营要点二：开店掌握诀窍
+ k$ m* X! k+ Y; L; X8 O无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员，店铺虽小，但其中经营学问颇多，如何开店，如何开好店，以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
$ D6 p6 @9 |$ L! N2 m& F. P
' N8 z+ V1 h3 k3 F5 t. S+ n& i$ J9 e开店经营要点三：对小顾客关心到位
) W( q: a, O5 r: a- z! i2 t) x只花1元钱的顾客，比花100元的顾客对你的生意更有影响
% Y6 h8 H$ M* s/ X0 _! Z2 V& b' c7 A4 y. J
经营要点四：适可而止. S4 z$ T5 k" f/ N
千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派，货架呈开放式，是典型的药品超市。应该说，在这里购买药品没有什么不便，而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转，若你说要购买感冒药时，他马上把你带到货架前，取下几种感冒药滔滔不绝地介绍，恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情，令你进退不得。
* x, ?2 N! ?. D4 o/ | R8 R5 @: ?8 y ^7 l$ i
开店经营要点五：注意商品排列0 a9 N8 D/ X* D) D+ A9 d* W
商品全部排列得井然有序，未必生意就好，特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。5 k) B4 O" T4 H$ U1 B, v
& r/ g' c: z2 q
& x% ?2 _3 V! \( d' r" S; g
开店经营要点六：售后服务做到做好
% O- p6 Y A% j% |) q K, Z+ c% }1 x售前奉承，不如售后服务贴心。
+ _+ D8 m8 k* Z# S1 W4 v。
# l, K! x# e$ p( c* G% b. Y/ g6 F开店经营要点七：多听取顾客意见9 n% X8 t0 i$ e
某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点，只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为，你只有满足了顾客的需求，才能成交，才能赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的，但要心平气和，而且面带微笑，并且是在对方批评完后。. p h- I$ O& @# w
! w, b+ d% E W) u, m* e& j
v& [) n+ ~) L2 @& ~$ U开店经营要点八：及时观察货物' Z0 q- q6 \# Y. }. q# X, ?4 c' G4 }" X
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧！因此，不可等货卖完再去进，一定要有预备。如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。$ F5 E7 n' k# Q8 A% f0 F c
7 E0 T6 G6 D, v, P9 {( I
开店经营要点九：排列要吸引顾客' d: J/ T: y" T! z" B, I
不断美化商品陈列，特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，与社区的居民关系也很融洽，但生意好坏不一。
$ I9 I7 P4 v) u
- A) P9 W+ ?0 o1 e6 c- ~携手舒美兰诗品牌无痕内衣，共创辉煌的明天！ $ q; N, |" ^9 K/ x
本文来自：无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
|
狗仔卡
发表于 2010-7-25 19:55
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡