本帖最后由 紫殇 于 2010-6-29 19:56 编辑 - u# J8 t; c4 y4 W" ?; t p' W5 V" B5 G% j" G
为公司做间谍,老板竟然把我辞了,难道真的忠言不得? : h! @, I2 m: t& b) a1 A! W" x: j( Z. I @$ E* @) ]& Z4 v- Q* M
我在某个IT网络工作已经将近一年了,我每天一个必备的工作就是找一些同行去咨询他们有新出什么产品,有什么在线客服优惠活动不?做一些比较,中国人有句古话叫,知己知彼,百战不殆。 ; n6 a1 c' C3 M+ g5 r. R# y9 n4 \/ I! f: ]8 |6 q
我找同行的方式很简单,在搜索引擎上飙升的非常快的,或者最近客户说的比较多的。后来我搜索到商企通,一开始我认为他是在线客服系统电信的一个代理商,所以我觉得他才可以那么快的让客户接受。0 k! N' e6 G* C" j# E$ |
U: G/ C2 [7 t( m
我进到他们的网站上很多次,正想怎么问他们的时候,他们竟然主动的邀请我进行交谈,并且告诉我进入这个网站的次数,对他们视频客服哪些服务比较感兴趣。我觉得他们的视频很好,跟我们的产品有类似的功能。 i+ o! }$ ~" ~
5 b* B" M# t) M) u! c我们也是做视频客服的,但是不知道为什么,我们从来不像他们那样使用视频,而且主管他们交给我的话术中很多都是很不合理的,他们让我尽量少提视频,这样我们的优势不就没有了吗。但是他们的商企通完全不一样,完全短信群发的使用视频,可能会卡一下,但是也没有影响,这让我觉得这样的才叫视频客服,对我们的客户才有吸引力。7 q. A7 K' v- D/ C2 Z( _4 b s