机灵聪慧的客服MM，让我佩服得五体投地

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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
! A8 H1 |! ]- k& z( [3 m 我：你好，请问你的手机怎么批发？
- T2 v$ |" F1 b% S8 l4 z' ]  q& g 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。
  我：单批和混批是什么意思？
  客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
; L: C# P9 _. A( R 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。
我：ok,请问你们的机子有什么保障？
客服：我们的机子保修期一年。
我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
5 r4 Q* p1 V4 Z: {' h 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
8 w1 W# q, {4 w# q8 Q. f我：请问来回快递费怎么算？
- G4 }  V# x" T/ @客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
! _( {3 @0 F" v客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
1 p  p* E' ]! s6 X. _- H我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
0 j7 d: K: O" P2 A6 o客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
7 s  t! L. H0 O6 T; Y+ E我：可是人家淘宝都是可以的呀
8 C- f  N. m9 v客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。
客服：是的，多谢你的理解。
( `$ g4 D  I$ d. Y- p( J我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
$ q# r- x( J2 C' F, C我：我想购买一款机子，流程怎么操作？
" I& @/ I$ w+ k' D. D0 y* K2 h客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
客服：ok.
* K" l. E' ]1 o; \: }! f我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。

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# g' i5 f2 D; }7 O# Lhttp://www.urbanatomy.com/site/ssis.htm  international school in shanghai

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