埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 823|回复: 7

机灵聪慧的客服MM,让我佩服得五体投地

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。5 T7 G1 }" p/ L* K0 \2 M
我:你好,请问你的手机怎么批发?* x6 |( y7 f7 \5 }  s# |. o
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
% {6 U) J! P, H' J" v. o  我:单批和混批是什么意思?
! ]8 |3 A* ?) N+ `6 L  客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
- u+ v: z9 z5 [2 }5 a( H 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?9 n5 k5 E; h( ?. m0 V
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
* C; i( J6 o) i3 o0 w 我:ok,请问你们的机子有什么保障?: \& }& f: f# T) _+ m1 S7 R3 `
客服:我们的机子保修期一年。* c" p1 V7 v  [
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?. M% t8 `/ Z$ O, Y$ c- f2 ]; j7 d
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
' w, N3 ^# h( i8 l, U5 k5 t我:请问来回快递费怎么算?
7 C8 Z, r& K6 P7 {0 C客服:寄过来客户出,寄回去我们出。" g* @' O. F# y3 u: L+ W9 [7 O
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?. n' N+ I) K: _9 Q' z: Y
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
, J* Q8 H2 m: B6 P: S) {我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?# g0 N# Y8 }  b" v* Q
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
4 a0 u2 A: \: L4 d! f: }/ J; \我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
5 x. ?" C0 @" E$ m  i+ S客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。/ e6 A% x1 U* }! r
我:可是人家淘宝都是可以的呀
2 [9 V; m! n& n客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?1 N2 r* a, ~* G9 U( w  w' ?& o
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。' r2 |9 b" C3 G$ V' L
客服:是的,多谢你的理解。9 L- G( O( C" x' r
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
. t! Y: h9 f' r8 X( I: A( a& w# e; w我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
5 t% O( B3 G3 V1 O2 J$ k/ g客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。* J) T" y% r- P3 v8 p$ {
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
" z* L4 P* N$ X! N- f客服:ok.' o- d1 O! T+ f0 }" O8 I( E
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层
自己先占个沙发
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-29 02:03 | 显示全部楼层
自己先顶顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-29 03:22 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
In Asia, particularly among the Chinese and Japanese, education is all-important in elevating one's status in life. The priorities are getting into good schools and good universities which ensure employment and prospects of a bright future. Responding to this demand for a quality education 14 years ago, the Shanghai Singapore International School established its first school in China. ; R9 f2 ~5 k1 x$ a" C# Q/ J3 I
http://www.urbanatomy.com/site/ssis.htm  international school in shanghai
8 q0 t: f( \* ^0 Y
0 N) F3 _# x6 }$ g  C" J7 i上海巴西柔术给我留下了非常不错的感觉。他们有一个开放友好的氛围 ,提供了一个适合所有人学习锻炼巴西柔术的环境,它仅仅是一个健身娱乐的环境都将有助于您完成自己的健身目标,无论是他们在比赛中还是与你对垒中。. s) `: W  o4 U0 X6 J2 |" x
http://www.urbanatomy.com/site/shbjj.htm 巴西柔术
  x4 O. f* n# s5 L# u) |, \* `8 R6 b2 w' S( o) m7 j
夏天来了,最近身边有非常多的朋友都在讨论着热瑜伽,因为夏天是练习热瑜伽的最好时机。她们讨论得最多的就是“Y+瑜伽”,一种在42℃的室温下的热瑜伽,来自美国的欧式现代瑜伽,深受众多明星的追捧。因此我抱着好奇心和期待去试了一下。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 热瑜伽
3 G; a$ A# P6 _1 i  o, h1 V/ a( {/ F- v+ w6 Y
在Y+,我体验到了专业的热瑜伽,在热恋温度里,我觉得自己的脂肪在燃烧,身材在一天比一天好,让我更加自信!通过Y+瑜伽使我坚定信念,发现并重塑自我。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 瑜伽 教练 培训
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-1 01:36 | 显示全部楼层
没有人气 自己顶顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-2 03:33 | 显示全部楼层
这么好的帖子居然没有人顶 呜呼哀哉
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-3 00:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这么好的帖子  居然没有人顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-7 01:25 | 显示全部楼层
自己先顶顶 没有人气
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-8-30 01:46 , Processed in 0.327998 second(s), 13 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表