淘宝悄然收费令中小卖家苦不堪言寻出路-互联网新闻

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CFP供图
　　近日有媒体报道，淘宝上销声匿迹多时的搜索竞价排名项目乔装成“直通车”的模样再度重出江湖。众卖家纷纷反映，由于负担不起竞价排名的费用，而导致了生意惨淡，随时准备关门大吉。开网店门槛越来越高，使中小卖家苦不堪言。
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* m- }' k+ B( f2 r7 G' U8 |　　有业内人士指出，淘宝收费是必然的趋势，因为它也面临着平台运营、市场管理等各方面的成本，但是免费和收费之间的平衡必须要把握好，中小卖家和“淘便宜”的消费者一旦离去，就会失去相当一部分人气和活力，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。

1 J7 W8 Y/ B% B" G1 \2 m　　1淘宝收费势在必行？
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　　淘宝的收费计划，并没有像2008年初那样“明目张胆”，而是悄悄间接地通过一项名为“直通车”的项目来实现。

1 }4 @6 m. v$ |) P# A+ ]- f$ f　　一位手机卖家Y oyo告诉南都记者，上周他一款手机放到淘宝上面卖，开价1099元，他查了一下其他网店最便宜的也要1200元，“但是，即使按价格由低到高去搜索，翻好几页都不会显示。后来我才知道淘宝在后台做了调整，前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去，小卖家的商品则会排到他们的后面”。

$ \1 c4 {/ n  H& `1 Y1 |　　据了解，卖家要使用淘宝“直通车”，第一次开户必须预存500元，这款全部是卖家的推广费用，根据卖家设置的关键词，推广的商品就出现在相应的位置上，只要买家点击就会扣费，因此有卖家质疑淘宝是在变相收费。不过，淘宝方面否认了这个说法，其公关部相关负责人表示，搜索结果是自然排序，参加直通车的商品将展示在广告区，两者互不掺杂。
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  z" K# t5 J% V2 B! C　　尽管如此，很多人认为淘宝收费已经势在必行，早前马云就曾多次强调：“淘宝将来是一定会收费。”深圳市互联网技术应用协会副理事长郑裕杰认为：“天下没有免费的午餐，因为淘宝作为一个交易平台在管理、提供服务等各方面都是需要付出成本的，虽然淘宝并不会直接收取交易费用，因为这样会引起太大争议了，但收费肯定是必然的趋势。”
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" n- c/ U$ c$ L. ^1 _　　据了解，2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但遭到了卖家的集体抵制而被迫撤销。郑裕杰表示：“淘宝现在采取的是一种迂回的策略，收费模式跟现在的网游是一样的。网游通过道具、武器等向卖家收取费用，而淘宝则通过直通车、搜索排名等方式来实现收费的目的。”

1 l9 m- q+ A6 ?" l　　2网商为大，小卖家遭抛弃？
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( `5 d  g$ B1 a( q, _" R7 u1 @　　郑裕杰认为，不管收费还是免费，与淘宝自身发展的战略是分不开的。初期，淘宝的免费策略一方面是为了打击竞争对手，然后借助C2C的巨大流量，带动B2C的发展。“现在，淘宝已经不需要利用免费吸引人气，同时上面的卖家也不再是单纯的个人，而是大多以盈利为目的的网商。”
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　　其实，近两年来，随着淘宝商城、淘宝电器城等B2C子站走向前台，淘宝天平越来越倾向于大卖家。Y oyo表示：“除了直通车外，淘宝收费的增值服务越来越多，现在已经超过20项。虽然都是可选的，但有些服务卖家却不得不买，甚至向买家群发个信息都要收费。”
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$ G' m2 [- [% R! v7 i( k/ O4 u　　“对众多小卖家而言肯定是存在不公平的。”郑裕杰表示，“因为对于大卖家来说，他们只要花钱就可以获得淘宝上更多的资源，比如广告位、搜索排名，小卖家的生存空间自然会被挤压。”
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　　3收费是多赢，还是多损

, b0 G; o5 U! ^: C5 V6 E8 c　　“淘宝的各种收费门槛也应该控制在一个合理的范围内，假如门槛太高，就会扼杀了很多个人用户的积极性。”易商务首席运营官包文清表示，“收费最直接的后果可能就是导致大量卖家离开淘宝。”

　　记者发现一些卖家在论坛上发帖称，现在很多人从原来的单位辞职，专门做淘宝创业，他们的网店交易量往往非常少，一个月就几十单，现在收费项目太多，入不敷出，对于他们来说淘宝上做买卖已经没有多大价值，只得另谋生计了。

　　不过，收费能够成为淘宝盈利增长点吗？“卖家越来越少，竞争越来越少，淘宝最终就会成为一个B 2C平台而不是C 2C平台了。”有业内人士认为，“财大气粗的大卖家、企业将会成为主导，与小卖家相比，他们对平台的粘性不高，因为网络对他们来说只是一个渠道而已，这样对淘宝来说非常不利。”
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　　事实上，包文清指出最核心的问题还是“羊毛出自羊身上”，经营成本最终肯定会反映在价格上面，淘宝提高收费会导致商品价格更高，最终导致买家、消费者流失。包文清指出：“现在，虽然淘宝是一家独大，但已经是四面楚歌，而大家为什么选择淘宝呢？就是因为淘便宜，如果收费提高了，就会导致淘宝这个优势不复存在，影响到它竞争力以及未来的发展。”
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　　包文清称：“现在收费对淘宝来说并不是一件好事。淘宝的人气、活力都是来自它的C2C部分，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。因此淘宝以及其他平台在收费和免费的问题上，应该达到一个平衡状态，给予个人用户、创业者一定的生存空间。”
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0 i* H* o" r( ^. i; F  ~; o　　4收费的目的应该是更好地服务

　　事实上，争论的焦点并非是淘宝是否应该收费的问题上，而是收费以及收费的形式是否合理。包文清表示：“直通车不交钱就不能上搜索排名，那是绝对不合理的。对于诚信的卖家、质优的商品，不交钱也应该上排名，而质量低劣、依靠流量和低价走量的商品，通过交钱而获得靠前的排名，最终会导致劣币驱逐良币。”

　　郑裕杰认为，淘宝收费应该在保证公平性的前提下，尽可能在营销推广、平台建设等给予中小卖家更多的帮助。“对他们来说，网络是唯一的销售渠道，如果要对他们收费同时也要留住他们的话，就应该给予相应的优惠措施。”
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　　“收费的目的应该是为了更好地服务，这才能体现一个市场、平台的核心竞争力。”包文清强调，“收费的前提是不能损害一部分商家的利益，而去满足另一部分，因此不能简单地推行‘竞价排名’‘直通车’这些形式。”

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　　银联总裁王炎方曾透露，超级网银对第三方支付的影响是潜在的，“现在的问题是，他们究竟要做什么业务，只是作为服务性的平台还是会推出具体的与第三方支付公司有直接竞争的服务，目前还没有结果。将来做什么不知道，这让超级网银对第三方支付的影响，目前还很难预测”。不过，有业内人士指出，问题的关键还是银行与第三方支付矛盾关系。因为网上购物通过第三方支付可以提升持卡人的用卡积极性，对银行业务长远发展有积极作用。但是持卡人通过第三方支付平台交易，银行失去了商户回佣。如何解决合作中的话语权与利益分配问题，是解决双方分歧的焦点。
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　　采写：南都记者 潘奋图
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