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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 + h$ v4 T& A9 M! p' q
/ _: c) i! [0 {8 R7 ~1 Z  q: Q" F
飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞! ; g+ v) n, H9 A

+ y, d; R7 ]+ y- {& Z( v! X问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?4 ~% P" Q9 G1 f+ [4 H$ z
* _; G6 [- M6 y3 ?% |5 F. z% A7 J
大家辛苦了,轻松轻松!
$ A! q+ d, \' A8 `2 H! H9 |- c# ?8 r+ H, p6 ~' u
注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/5 W4 s/ m7 g# H. |  O2 Z# B
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
7 g9 R" K7 r0 l& _
+ }% H( u5 U. Z0 G) ?對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
2 {# j; t" j; H7 r& [! e, l1 o' O: ^# V8 P8 }( U6 C
2# Xxian 7 O: ~7 ^: m* B4 a: n

3 q6 M; A" h7 j2 {* U
8 G; V) u$ f) n6 f; c/ z : ]. H0 h$ `  B1 @6 I
好,改改,大家乐乐,如何?
! j8 q3 B" `1 [
+ D) N/ U9 M0 M另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
* O" l4 o& a" i% Y0 E1 Q
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!# t- g# s' M0 _( `- D
分析不会
2 [% ]# L( F! G4 p就觉得笑话挺着笑的
/ T; \; L$ ~2 X) [8 B调剂一下局子里的气氛,轻松一下- e2 i0 |* T& F$ k1 e5 k- i0 E
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 - q8 g7 U: {1 A6 f6 Z; z# q; e) [- @
, v. B! z6 o8 q  E! p6 q/ G$ {

, T% ?/ x, O" Q/ `轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑
; h# A' y  E; @9 G( c
/ }  C0 E8 }. M0 D2 N5 E偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
" n8 R6 ?' w. {5 t/ \5 _+ E' i( O6 N内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.( r, s$ b% l! T' R. p
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
. W2 F5 `# B8 [     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!3 l8 `2 W$ g( d! a
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
  G) D! N% {- a- N
- U& ]/ s. D9 G對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。9 p9 K  Z2 G) I/ _: w5 ?: i
原因如下:2 D* x4 h; x3 I" ~1 d' U7 j: w0 o
1 猪的发言并不违规。
# b! j( L$ V# W- z. k* U) e2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。  G4 L  g: h" d3 N% n% \
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
* v. ~! x& j$ W, A* P3 ^
; R8 z1 J* {+ U' H8 [处理意见:! B0 F1 `8 v: L: |( w! A6 s

% h) K# T! M3 A( p1 Y2 H3 G1 开除乘务员和乘警,永不录用。
5 O: d1 G+ r0 b$ q+ |2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。$ P6 M6 X. V0 a  w# ]% q
, C& A+ K# _2 ?
轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。6 |2 i, c$ Z$ Z7 b& k" ]# m, I

1 E" h  \5 G2 r, f$ k乘务员该不该给猪倒水?
$ i4 |8 T; S# Y8 T  P; l, X# u
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 + l( Z' Z' `$ K" G2 p
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
  N$ i# }0 `% P5 u+ K' q# [, \原因如下:! I3 G* ?/ W# r3 g; C. E' i: t
1 猪的发言并不违规。1 W, l/ b: P. N" X
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
" d/ c! y1 y6 R/ O8 |& M3 乘警的职责是 ...
% }+ X) s9 f( I9 s3 e% E大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

+ n5 v" V; T" T/ t如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。% S, \* h8 A- n: t
3 G/ c, d( ~( z$ P, z/ K. y
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。$ p7 l: ]0 O! M; O: Y- z

( v2 {" J9 w% _$ {' n2 Z# t乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。4 [' x. b3 ]4 I
" f# k4 k. W% q$ g6 E) n& X: B+ T
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱, ^8 B+ F" J1 R- S6 Z" f
; t1 f8 p$ z4 J% S' R
这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。: F( x" y; G* j! F
3 C( \) X7 j5 M  a7 E# p3 H- {
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
5 e. p. f7 ~7 S$ S- B
* N9 j0 e/ z6 `1 X; d) Q乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 .... w6 p( o& r4 c
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

8 E4 b6 @$ e$ a5 N/ F! l3 y
2 o9 ~/ \2 s( T' z# B# @2 a我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
: m- h* D! \( e% M1 ]) U& ]# J: k
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑 1 C3 u5 {. u. H3 z; e# I8 H
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
# C3 Q5 c: e. t5 U: ~4 R/ ~
! N+ r! j; f6 t鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 .... q3 f) I  }1 Z* J- ^
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13
) O. B0 P# @! O$ ?5 [; B% M
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
大型搬家
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
! V3 {  Z( y) r7 ^# X) f& F5 l1 F" [. v! r1 B) @1 r7 }
其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! ) F8 A1 P! J+ ~" G, Z0 ~  Q0 ]

8 C4 {( l% h1 x7 P! L6 d这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~  b$ i# h% }/ \0 p6 I: w2 l" w
* L5 @$ t: W0 @0 e
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
; j- b$ L- v' H1 H2 a
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
0 E: a$ f( v4 R% p% J
2 k! R( e1 _6 L 12# 孤舟蓑笠翁 7 \' R0 C- M( h" P( O* V

6 |* g. a- _* B8 m“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”( w, X3 q1 \+ v$ \8 h, }0 }
乘警的处理方式错了。
7 U, {7 C) L( ~- Z2 v错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?" i+ C% P) T# g
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25

1 K. T4 s: i& G3 C5 m4 z8 D那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
) l- Y7 u; H8 K7 V
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
  f1 M: l: S) x/ P/ o2 g大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

. R4 P- R3 c  w$ k  L; M6 F问题是违不违规,猪说了不算啊。; ]1 U4 i+ S* u# x/ L4 K1 d
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。3 j. }: S7 W; p' L) N4 E5 n
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
6 {" t( g3 p& n& ~. f
你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。$ l8 L  ]" H& P+ r6 z& \
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?8 O6 b$ q! T" O
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

+ q. T% N5 @. d  E0 \  P. w* o3 J这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
7 `- ~5 l5 t; ~$ M7 E: U扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

9 Y) M# Q' s; q/ X, x. o) c) o最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁
! N' K' z# ?+ ~. [: G2 e' e* P# ]那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。; g8 R9 x  s  p! u- B. N
研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。3 g/ P! ], R) x2 r
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

0 J4 Q6 B) Q6 _1 n+ }是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
% i6 a; P% `1 {4 _. E/ P/ \; u  j- C& D0 Q
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 " j  v8 C7 K6 `! a1 n% m
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
' n& @8 H8 |7 a5 v研究明白了再吱声。6 |9 g1 I0 Y9 X' ~% _/ M4 b, o
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44

& q2 `/ R! w% f1 U$ [4 Q作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。$ Q7 _7 z" X1 O5 y( O5 a% m7 z

& t2 `, J9 ]' ]  a  l% x至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
- L  f) _; Z; C! k% z) v& x
- ~0 E; N: L. n. u. M0 n如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
" h1 E' r6 W! G8 P, |4 ]  e* R: I- H/ |: ]0 O5 n7 I/ r
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
0 H7 g, X3 L/ P0 t# u/ p孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

+ @; g8 H, b; S在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
大型搬家
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发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
  B( A3 y: _/ G. x7 f/ z/ Q+ Q1 t- ^/ f; M4 X; s  L7 T7 P
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。( j9 A( S3 A" X5 c8 |
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
& K- i( B8 R8 C
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
* `6 Q+ F9 L% _5 z' C. _0 G3 O
- E. _; U) e3 D+ a5 M! v至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
: W1 n  e3 m3 ~7 F8 y4 `$ ^+ h7 m6 a0 n3 V
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
7 c- @$ N. z' }( Y2 B' z4 i" i9 A$ g孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

  @# q7 Z! `9 f; S暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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