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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
$ Q; w/ R; q r- r0 \% K$ x 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。: A8 F# t: ^* g# w& V
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
% r Q6 C2 d0 c2 j Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。/ N/ Z* D$ B* w* ]& R$ ]" a c
他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
; s3 H. k) _" b+ | Borek总结了5个主要的成功因素：
+ |1 f) _/ u# S$ W, N2 X 决定顾客的需要4 K' L. f9 c0 p0 x) W' p
在董事里拥有股权
: N5 h: y6 i1 p* e+ E% x* @9 j" Y3 z+ J 定位资源' t* a" S, \) e" v3 Q6 |
建立共同研究模型
: M+ M8 ~$ j- m 提供普通顾客经验! d* G* n1 }% c
在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。
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7 {4 \; o5 ^( ]) i( j* H Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
0 p& X/ k+ o" V* a3 | Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
6 A/ a, [1 w; H, G* n Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：* T( U5 G. z- f/ q5 F
整合环境与品牌6 \" x) Y$ I4 F
平衡内容和流程 ]2 H4 r' N/ A9 e3 I9 F
使用语言1 A/ E' L9 a" Q9 Y8 P+ `5 D
提供能易于维护的功能2 ^3 ` [( w% g4 d7 W
为顾客提供参与的机会
, p- N; {+ r5 ~0 b0 k k0 n2 o* m4 I 向股权拥有者提供测量反馈- k/ z, f4 G7 Z6 X9 u
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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