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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
8 m: `( o) @& R& X) t! E俺特地把发在移民的帖给复制来这了
2 m" p" e% S3 a4 ?7 x接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
" R0 O( c' X/ Y( r( i5 Q4 e4 m8 n{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} 9 K& j( T* f: S! }; a$ H$ q' b
2 C' {- k" n' r* h

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( O/ p' i) u- Y- n0 ]# }3 Y& C来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少7 h, N2 q% o1 x
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定7 ]% ]9 ^8 b2 z5 t5 j$ }' b
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
* s. B% X& S$ o7 ~但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
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十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站- K+ }. D: I# L( @7 g. \
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
6 c( V5 \$ m+ P8 g. w, g当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛% o& J% E, {" Y6 G
所以,我订了三瓶100ml的) u5 ]7 l% t+ y
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货5 Z; m1 p# t+ {- W5 W
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的7 W0 E) o& ~9 J& L  o6 N
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southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号% J8 s* P+ a, b) h1 @, r8 U& N
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道3 l! p0 u! k2 P/ T( z% m2 o, W* Y
把电话转去了客服部,让我问客服! a# k) _2 Q! u2 o0 i
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
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2 @- [, [" U3 N4 T0 k, Z于是,我又去了一次southgate Sears. n% j2 w9 }2 r7 T; B( i4 t% m2 T, y
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期& y9 _7 j) P; q$ ?1 o' `/ r
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问, E2 I, g1 S! b& q2 I% c
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销% O' i3 ^1 T1 O6 U
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
% K, z. Q  O) ]7 Q气到我不行
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幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的* _! b5 G4 o. _( V
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了) F: B& f- f5 v+ l' n; }- X6 j
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听; X$ u1 O, P/ Y/ v. X) m4 \2 O, V: u
但那个人还是不承认
4 X* i, f0 S: h最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
7 A) c' }+ l) v; H# {1 V
. d0 y, i# `. P8 N# O- N) K
5 D+ K5 O  g; \5 w$ p, v虽然,事情最终如我愿的解决了
+ r% T  l/ k6 t* U  s% H但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
( r# s& e; b/ p: V2 B想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?$ Q3 Y8 Q& ]% z" F, C* s9 z
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有9 \& I0 o( Z; k% v, j* U
5 r5 c  J7 d( H1 f* J
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~' z! X* K3 F9 a
- p. X9 f) w6 r+ T
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
4 t+ C) h! O% a2 m

* l6 F  H8 J) }# y" ^0 W3 g明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
8 G* r% s- d% K9 [$ z# I5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

. y3 u4 w1 I  x% Y2 q困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?5 t. J7 F2 e! P" d
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
4 P& h) h3 l* l% c  m- @
2 E9 f, r' l1 H  v+ Q% G9 U
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。& W$ ?9 ~! N/ [; k, }0 A( n
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

% R  {9 y* |8 m% z/ r; J
2 d+ y: F: W/ `7 P$ W6 T! p现在变成superstore, 退货应该好点?0 C4 s4 f! T; ~
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
* A7 T9 \2 c: v' f/ V8 J! y6 @- M1 N" H5 k2 Z' h
直接发短消息给lz( v2 ?. f& M: P+ f
! i/ A3 O% A+ T* @* i- A. P5 `
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。9 y1 v. Y& B6 r% J. j4 w6 q& V
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
" P: S6 M8 S% c
$ d7 e7 }1 E( ]3 X& I5 b& Y
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
大型搬家
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 9 T: Q' `1 K' U7 @6 s- I
# f! l9 r3 H0 B2 M
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