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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
3 V# l) ~& s8 \' a1 F- R% |8 }# Q6 U俺特地把发在移民的帖给复制来这了( i5 K) [0 s; _, w- Q! U+ h# P7 H
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing/ G6 D, W3 x+ k! [
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} 1 r$ s# i& z% V  |; ]
1 {; E/ O; D7 r8 x

4 x. s: m; X$ E6 s! }5 A9 W' ?+ g, v: E2 U5 [* l0 S# r( k1 Q) y
* j" T, Q8 \; t1 t$ O

  v# w& s, h3 B" f# `) e; s, K来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
% ^7 E' \: ~+ H. n8 ]& K4 l向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
5 Y9 i3 J) k1 l% e, v( I2 Q可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?8 T! s) q7 E0 [8 Z6 q$ |* s. _! _
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
0 m& f) Q: v5 c8 x$ y
1 W+ t4 V- r2 E* F0 ^4 J十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站1 r" Q* l0 y4 S' N! A
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
% }) D' P: g/ m) g当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
8 [8 Q, A7 N# g8 @所以,我订了三瓶100ml的0 U* u' I. T' z; G# }
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货% o, N' ?. Z& B. j8 ]
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
3 \0 R9 ]1 X% k0 U) B2 I
9 i) z$ M6 ]8 L( \  N# P6 r7 Ysouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
( L! D( e- c7 _" \; P$ k% y% T( x% {回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道( X) p/ {! s' R
把电话转去了客服部,让我问客服1 E9 i! `" Z0 F( b  P. l
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的, b0 W, }$ b3 J) e  L+ H
- x8 [, W% \3 d$ l! J2 }8 d- V
于是,我又去了一次southgate Sears
6 O5 N, q( ^5 e3 w( ]# c7 L并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
$ w* B0 V* Z) b/ O0 o; mcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问" ]. _7 o$ e3 ^' H
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销$ g1 \" e& \7 ~7 m+ y  `  g3 h1 q
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
5 e8 u; o1 H4 N4 L气到我不行
+ ~0 s2 e9 B) e/ G7 ]/ N; R
( e, ^+ Z5 C" x; ?: o幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
6 `! s% x  M( i4 V也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了) R" `8 A: _' v
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
# b, `& d% |6 v/ a+ o1 C1 s但那个人还是不承认
* U7 f6 e& q" a$ m8 D( ~最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
4 Z) C, \; f5 e$ r- Q' k* M
4 M4 Y' Y. _4 H% }% q, m) b( m- P9 k( S& Z; {# ]
虽然,事情最终如我愿的解决了
* Q$ \# A% P5 F- W但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
2 M  D3 J5 L8 }! M, N* p& d想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?8 ^' U- Z! g) D* F7 Y
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有7 R8 W0 w8 X3 h. O. D0 I

+ r1 h( t$ e4 R3 A提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
! n6 _: F6 w. j0 x$ s9 d& P  Y  B7 W: V; r7 Y, o
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

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明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
  D$ k0 F0 s) e& m/ z# O5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

) M2 b. B$ \. F/ K4 m困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?$ Y7 ^/ @, u/ W- G
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
: s( i+ N1 d( E( p1 X8 V
# s' _8 U! k1 A
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
4 b" x5 z0 R/ z/ k' B5 w; Hjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
) B1 Z4 Q( B! d4 N
, h9 E' F0 q+ `  c: O6 n$ U
现在变成superstore, 退货应该好点?/ ^% p" F% F) f
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
+ C0 d" q# N4 x. m) \8 b* d
4 ?2 l6 P* X# }3 H% w% K& _直接发短消息给lz
; j  Y' ~1 g( }" H
. S  `4 V! \+ q& G2 o& R
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大型搬家
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。0 s5 o8 b7 X5 P0 z8 D% h6 a
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

2 r# }# F- o$ d- C* H( q7 J/ Q. a+ U  r6 F6 j
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
理袁律师事务所
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
- e6 k( o7 V; d% @/ D4 }5 }3 Y* K+ ]' v8 q# q5 N
大型搬家
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