 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
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发表于 2005-5-11 11:45
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Originally posted by 平常 at 2005-5-11 12:37 PM:
% t+ a, v% M4 q, t& g3 k前一阵Best Buy在美国快被骂死了。股票也跌了不少。和他们打交道要立场坚定,ARGUE是要诀。8 }& E5 L8 c( r
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不过argue的时候要有技巧,同样的事不同的人来交涉,结果会大不一样。三姑娘争取到的结果已经很不错了。 6 v- j+ P6 \ G! A* |
谢谢鼓励哈9 Q9 j2 s J9 U5 i; A1 T
3 \; w4 }' E2 Y6 t D! e7 J; |" }我本次争论的技巧就有3个, e8 E. L: b& c, N# b4 c
{8 e' M( S! A, q, S& j9 U$ }1)没有跟技术人员争论,没用,而且万一他在技术上捣鬼我没辙阿。所以我直接给经理打的电话% C; p! p: z! k: M& }; M$ B
6 W7 i! |& M: m6 e9 _# C* F2) 争论前找好自己的论点根据,就是"消费者作为电脑盲不能识别非正常条款,因此有权要求解除服务合同,收回175块“,这样不会被经理的托词误导。) u" P5 O6 w" A
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3)见好就收,否则他们说收复文件失败,我得不偿失阿3 U( F0 O9 g' g C4 y, _0 f* i
8 |, h$ I8 b4 J0 E; ^: n[ Last edited by 三思 on 2005-5-11 at 12:48 PM 7 H$ m- }; k! B; x; f( j
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