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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
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& @1 [, s( h7 A  a; @5 w今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)6 Y& U0 \0 ]( J' m- |9 T: `0 i
" \% E7 B% |8 S/ R. m& L' N
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~+ U  J, u2 `9 [/ x! e  V, L

$ Z0 `* t; @7 D" P$ q* l+ k6 Z# x5 \* A姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
( I& Q9 ]$ ^7 q3 e7 w( x* P' L  @) R! `9 j
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
* P( z9 Q! n% A& ~而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~! }* T, C+ \; D
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 6 W) O3 [0 i4 d' c9 [+ i
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~% d* C3 }( p5 k( x; B9 }
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

4 g2 a7 `) [, E9 A4 [# i, j
  p$ ~# ^& G% ~1 E1 d呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
* P! M9 r9 j+ p1 c7 d! N! }那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ $ p; q3 G5 W3 [. z
: J6 T) X6 x$ D
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
( {+ @7 w" G8 a% X- |而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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8 z+ U( v& \  ]# L
2 t! Y$ }: f) z恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。" X& g5 g6 v4 m" G4 k

/ h: B" ^0 E) k! S愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。6 l, y- A/ A0 \* [/ S2 n
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。; O$ f+ n, o4 t1 Q+ i4 @
5 y* e- j# k/ }( l, m' i
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。0 h  m$ `; b- R+ G# N. Z
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。8 t" N# U5 h# b$ ~& v. y! `  C

0 `) U3 m8 M4 {" ~领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
* |0 f% y% q- ^' p5 B# m) q+ Y5 ^; x- W6 i  y, M. z
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。0 o/ s! i! g  t' ~
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
- @4 ~7 [  ?' _* h5 M8 }
6 e2 j4 C8 P" X; h& i7 }0 W" }我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
- E# s: q. o$ u
3 ]7 m: z. }5 j# p6 P4 G# jDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
  c; U5 ~% [) s% @1 ?$ Q- z1 t+ M& K( H  J, H9 N
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
! }4 g9 O  R- K- f& h* j3 o
$ n8 x  A0 ]# h, H3 x+ U$ H[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 & q0 ~, e4 l! ~& |
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
7 p% Y1 y( y5 R* K1 V
$ M! G- n1 e% w# c两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
0 k8 g# P. n; i% Z; m$ _# J6 Y我告诉Dana,我 ...
* p3 S# L7 j, @8 j0 N
/ e. L. c$ r9 Q
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
5 K0 `5 P3 p: [' J! }5 z$ x' B
; e9 |; S/ @9 h這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子: E' J2 P- Z- N% f  |" T6 C
感谢riley
0 c% T! k! Z- f' Z% }2 F% H我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
7 o; W* U+ P& s1 ]2 B  w5 t, s" R匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人3 k$ L6 J$ M" _, N3 S. H
不用理她啦,大家都会支持你
. y+ I% d( k" P而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
1 t0 J8 \! I# U0 ]( \能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
0 T' n, F9 ]* ^' r7 p( V* y. F1 m哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
; E) H* \5 |, f' Y
& S' p  d! g( b) h3 q6 W4 |
4 C9 c2 v! X2 \9 \. b1 V
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 " S) G8 I! S+ _1 J8 O& T5 b
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
& [# j$ C5 x9 G1 G4 G7 `

- L1 B' ^* R- z. o1 W我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 1 J- b3 T" l# Z$ L. P) t
才上来看到这个帖子
# a& `, O. I6 c% p6 X; q感谢riley* A1 P& Q9 M9 |' Z% ~8 w7 d0 F% e
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦; e( i* _" w2 B
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
' m3 @. W( X9 k; i4 h不用理她啦,大家都会支持你
: q9 y3 ~' v4 `+ p而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
6 }" G8 F& |/ T9 Z4 x$ I能销售 ...

. g0 h' F5 C% a' L) a- p2 L- x
+ x  Z8 Y& R( P: Z恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
( G" _( b$ V  z  r+ M) K哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
( K/ K, A+ O2 ~6 F% B2 @  K- r
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
) c! t+ N2 [* ^, k; S" s; C. L* |: d9 j5 g3 |% t

9 _, ?- ^" S8 t; r+ O5 T
* [/ L7 G/ G7 W7 l讓她給你畫眼線!!!

9 H& I8 C* ]- f+ n4 J8 A哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!- D9 m# S* A; p) k# W
谢谢!& l. D* {' f1 f2 V0 ~; Q* A6 z
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了7 Q: f: w7 H! }. ?+ J4 e% p& c* U

# ~. m3 D/ [: l; m/ v其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩4 i" k! d0 j" R* W# S

" s9 e% R, N4 i' F而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了/ I4 N0 N6 }, n( y0 b
% _; T8 b0 e- V3 t3 v$ y
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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