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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
4 q) T/ [; x3 ] Web基本功能和扩展功能分开
& f9 I* N) F0 g2 i5 ]* M4 K 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。
8 B% z; H3 V$ ~, d. V* \( C# E 扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
; l% x; d; W( i' F2 `2 x/ V 网页对话
0 C8 N$ T4 j& G! G1 X) B' T 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。
1 I, O. F$ J+ k( z 文件传输
6 ^ P) n7 L; d( ~, b3 D( x 基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。4 E; ^: t) m$ _, g- A
IP电话交流7 l6 o% s T& R- Y9 i: u
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。9 i0 ^2 g# f1 m6 [
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
, \/ y0 @" v, W: i1 E 离线留言
K. q _# K1 N# ?, M 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。( @! R/ [+ z' M' \" }0 \1 k
Web远程协助: @% v' D7 G `" j% n
客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。5 S! d# l- l* M. r
桌面录像0 t# L! m6 P7 I9 x5 E7 }' d4 t
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。; R0 ^+ k* ?- w8 g; T
客服转接; C9 ]' y6 h2 s9 u
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。; B( j9 H) A' ~
访问统计
3 P6 b* }6 |( H 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。0 v+ A! R% z6 |6 @9 z* m
* R; _' s$ p) C( c: ]详情请点击：http://www.help1860.com 4 E# f! Q% u2 D+ v- N' K
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun$ V0 p/ j- |4 [6 ~. ] S) E
( U) c5 q8 q1 n- b1 ]$ n; S7 XID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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