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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
8 b9 b# f- o+ Z. G- G" Z" F Web基本功能和扩展功能分开/ f, y- ]2 F- W; N. S; |7 U
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。
, E1 H, J7 n" R6 M$ q 扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
# m3 q3 U8 P h( i c 网页对话
; m6 x! B- @. B4 C 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。, f( B. e* n8 O
文件传输+ ]9 C2 Z: g2 k' N; V8 T
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。 l4 F, p: p- `7 D u v3 T" {
IP电话交流
6 ]( N6 g2 N; y1 J4 H IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。8 y/ V3 z( k. L! c5 M$ A
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。6 n! y& |+ ?6 f9 \
离线留言
7 v& v4 {2 P7 X: G 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。# D+ Y# v% s: X+ `: x
Web远程协助
3 O G, f7 R9 U4 E6 y4 G 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
7 z& U% D+ N* b. w1 u0 K 桌面录像) e6 y; d/ ?: B8 y Z5 [7 D
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。
2 @. |" r/ N2 L$ G$ R/ y 客服转接. O; l- V; N+ \! r3 e1 P. F
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。+ X# A/ z/ N( @" a% R
访问统计3 C5 w W8 J. Q1 h( l1 L4 W
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。2 a3 e: _, _! T- [1 H J4 b( Z5 Y
3 }9 t2 l, K# |4 n3 R' f3 d# c详情请点击：http://www.help1860.com
$ [& |* U1 s' ~% e- C. Y或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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