TELUS多次多收我的费用

YACCA

我用的是TELUS的电话·电视和无线上网，我是信用卡自动划帐，但TELUS一而再再二三收错我的钱，最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天，然后说下个月退回，然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好，也不知道到哪里去投诉。请问大家有类似情况吗？
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; Z; ]7 c5 t+ X) m* k- t' K9 w[ 本帖最后由 YACCA 于 2008-12-25 21:37 编辑 ]

OmyHOO

打Telus 中文服务电话啊

Justing

telus收了我的长途费用，打电话去问，说是系统错误。。。

zgren1972

原帖由 OmyHOO 于 2008-12-25 21:35 发表
打Telus 中文服务电话啊

正解.

shstock

要不懈努力, 听说如果你的telus如果遇上这种情况特复杂, 经常搞无数次后,搞得你没脾气, 还依旧.

annie66

原帖由 YACCA 于 2008-12-25 21:33 发表
: u1 b1 m, r+ b% G8 W1 {我用的是TELUS的电话·电视和无线上网，我是信用卡自动划帐，但TELUS一而再再二三收错我的钱，最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天，然后说下个月退回，然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好，也不知道 ...

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3 l% q% ?( H$ g8 r9 }$ ]$ e% o" h不用打中文服务，有这么好的机会有人免费陪你聊英文，干嘛不利用，就当Telus陪你的利息。我当年的手机市话费被fido按长途收了8个月，每个月账单一下来，就打电话去投诉，一次唠一二个小时英文，8个月过后，我的口语明显进步，提高了很大一块，虽然当时也很气愤，每次都说是技术问题。

howardx

我不知道经过多少次,TELUS的服务最差.有的REPRESENTATIVE 毫无耐心

困在爱城

先把自动转账停掉，那个服务常常出错。然后打服务电话，打一次，要求他们的客服在你的帐户下面，表明你的要求，就是要求他们在你的帐户表明note,说你如何投诉过。如果没解决，再打的话，就直接要求和supervisor通话，说明你的情况，你很气愤这类的。一般就解决了。

fr5404837

Telus 还可以

pml

waft1

我的TELUS手机也是每次都收错，我每个月都要先去网上帐户去看看，然后打电话去抱怨，每次他们都会改正，但下一次还是出错，让我真是恼火，上回有个技术人员说没问题了，可是这个月又出错了，我觉得他们太差劲了，不过给我的计划还不错，就忍下了，只是我还有继续和他们磨，真是烦人。

yuli

telus的中文电话是多少？？

dragon829

这用telus的人那么多？？？rogers的呢？

你好我好大家好

telus 因为以前本地没有同类公司竞争，管理混乱，服务极差，公司员工多次罢工，希望大家将此公司列入黑名单，进行抵制，退出TELUS。

newe

改用shaw吧，我也是因为TELUS的服务问题改了shaw，另外不要用自动转账。

qualityshop

我用的是FIDO， 感觉还不错，而且还有FIDO DOLLAR回馈。
0 r/ ^. k( l7 ]  X, f如果可以是否考虑下，转公司，保持你的原来号码不变，可以咨询下FIDO。中文电话 1-866-888-3436

山人

我已停用它的所有服务，真不是一般的差，这就是加拿大，放在国内早关门了。

coolguy

Keep calling them. However, the system error will not be solved easily, especially for those service. They just simply take a note, and pass onto some technical person. Service people never follow up the problems.

YACCA

我要退出，但钱还没退，退也是退到我的TELUS 帐户，不是退到我的VISA卡。

waterfruit

我的电话开始好几个月也是算多，后来干脆开通一种业务：每月固定90刀国内国际长途足够任你打的那种。这样浪费不少但省了不少事情。这个方法也许对某些人适合。

轻描淡写

TELUS 中文电话：1-888-883-6888
* l7 X0 q6 }$ w/ x: Q我也发生过这类情况，觉得telus有时候是故意算错的，尤其是那种自动转账的，或者有deposit在帐户里的，他们就希望你没留意，然后神不知鬼不觉的多扣钱。
我当时和他们交涉了半年多，每个月都打电话，最后终于解决了。最可恶的是当时还不知道他们的中文电话，不过英文倒是进步不少 -_-|||

yuli

谢谢楼上。

荠荠菜

除了保险,贷款等固定费用外,其它水电,电话什么的不定费用千万别让他们自动扣款.

花都

赞成楼主的做法。本人也觉telus服务非常之差，不改革整顿，终会走上灭亡之路。

大栗子

打电话，先问对方工作人员的姓名和工号，立即告诉他，在解决我的问题并且我先挂断电话之前，你不可以挂断电话，并且“为保证通话质量，此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
让他陪你练口语，多好啊，同时也练了听力。你烦了、渴了、上厕所什么的，挂断，再次开始，这样又可以听到不同的口音，练英语啊。

兰颜知己

原帖由 大栗子 于 2008-12-28 18:49 发表
, Y$ a% P3 f( D' m1 F打电话，先问对方工作人员的姓名和工号，立即告诉他，在解决我的问题并且我先挂断电话之前，你不可以挂断电话，并且“为保证通话质量，此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
0 A* ~0 `" V( {! s- [* ], A$ T) A让他陪你练口语，多好啊，同时也练了 ...

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$ V6 l, i" t% B这招好, 因为TELUS的无耻和无赖我真是长这么老第一次见识.

! y+ T# A5 G7 o3 Q) `1 _也是因为他们乱收费, 本着练习英文的目的打客服, 对方到后面见说不通后居然把电话就给挂了, 因为没问她的ID,气都没处出.

3 K! I4 P/ Z) C2 O2 c% N8 b! P不过姓名好象他们不给的,有一次问,他们说规定不能告诉客户, 不知是他们不敢还是真有什么规定.

不明白的是都到2009年了,怎么这以无耻下三烂的公司还能在这儿称王称霸呢? 虽说有什么SHAW, 还有什么ITALKBB, 但TELUS的霸主地位还是没人能捍动,