西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
% K, _4 w  Y. S  z
! i1 X- u0 G9 I* O! P0 |* Y/ c, k7 z我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
  Q7 e' ~' ?4 t* y, G6 B& o' F+ `. @听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
9 z$ Q. Y1 x9 ~5 Y0 B7 \
: G  J1 q' b3 L我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

2 L5 t+ ]  F7 n" V我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
: t+ p& O! a% Z& |1 J4 S2 D. Z' B0 w等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

. G4 b2 o: l7 h, G  Z那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

4 l! K9 B  X1 E# U关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
* `: R7 e, W7 v+ @1 p* ^5 z1 P你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
1 V0 H3 ~( t: a' j  Q* R如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
- l, L2 o1 O+ z: z/ K$ G2 W" V刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

9 a4 ?2 N) ?, f% C+ b( [  x这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
7 ^0 X2 A5 h7 v  i: U打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
& r: V. T* b* Y3 U1 L! C' ~总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
. r0 n1 N" ~5 N: P. m, q0 k/ j或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
9 i5 ]1 |2 z) K  }正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
1 G: ~6 A( P* p我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
( f6 v8 u! [, \- O; i像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
0 l6 h* N: S; w3 o然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
3 V5 x7 q: H) t你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

3 ~( {& |$ H! S5 z, U" B这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
: U1 P4 F3 `, K. f3 D  l但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
8 M9 Z/ k+ _9 i0 K% ]7 }1 c好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
3 [% b3 z8 o% F& p8 f- ~! F+ D# s6 s对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

% @* I* q: K% Q- n/ ^' [+ d! `没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
$ f: y0 ^  }! [& e/ |1 L% g自我的求知欲才是最重要的
& X1 n* r: \* b5 n  m5 p
2 h: l" b* M, R, }6 h我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
! t) d8 G2 W3 }' x8 c但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
# o; O5 Q/ |3 Y; |3 Q1 U好人.细心的人.

; H+ q: j" c7 I) J
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
: i3 L0 g  _. w5 o1 c7 l$ j9 e, u
从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
+ n# T# v/ J( K3 A" ?9 ^我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
+ }- {8 H% Z9 T& N6 ]) i6 f
' G' u7 {9 `' m! P; v没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
3 p7 W! m+ @5 x( W$ C% v* N( F! {; [自我的求知欲才是最重要的
9 C/ ?+ K1 a% I
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
6 ?3 J" Y- `; g& B5 W6 U

这个方法听起来很好，一点不唐突。

  y, B( j  f) ?; q嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
5 V8 K* Q. n: [+ z* R6 b但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

& D% n' z/ B$ r5 E0 z' d$ l  P好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
6 |" @9 [- D  l
! y- n3 m, p" d" t好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
9 `' t- V. r& M* x/ s4 C咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

- k; ^3 u9 }7 u- y% f呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

# F9 n1 q: E! _; J要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
9 ~$ f* N4 @( F, u: L( q3 _( d& i
& ]: n% z0 U, `1 J呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

; g! }. e7 |) J5 E* W- p  }; C
4 y6 f# y% H6 F马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。