西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

8 H  t3 t# n. ~我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
1 L' i; U( ?' E/ Y听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
4 b% F6 u7 k4 h( G
/ v1 V6 @2 m$ C& w! j5 C' x我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

: @5 |/ R- Z2 M( s4 d; K2 U, n我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
; Q/ F( l3 h. j2 J0 J) a偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

( S- d; d) X7 c- M6 z" O: [: R就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

* O+ Q) t3 j/ K/ I5 ~那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
) H* w' l- G6 \( Q不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

2 H2 i" F% M/ Y! t关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
2 \7 y/ n. N8 w" I* U0 s不知道你做的是柜台，还是DEMO？
3 M( m- H9 k" E* y" b5 B如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
/ G' p; y! S( ^刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

5 z- E  F% Q6 l# T/ E2 U8 M& E这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
; G- d- G8 B0 h% ~1 O$ m. ]总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
9 G; P+ K7 n. x2 d! c- S& ^2 W
9 I5 x: ~+ U9 s1 B( i还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
3 V; h2 m- G9 t" Q, C! a6 w% G( o我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
: K: `6 N  Z0 N4 y谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
" x0 |- V. d4 @- B) i4 D不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
4 w, q6 g1 s. z  ^" T0 ^3 A再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

1 g' \) ?# B8 d( v0 `$ s' ~+ i  k" K从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
/ m# I$ z# K) J2 `我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
0 N( Q+ f5 E7 `3 u2 @, n( r像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
( y# Z0 ]0 O; f$ R/ R% d: ]然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
5 ~0 |8 F+ c% D7 J如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

1 T9 F+ m: X/ i8 `7 V这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
% ?9 l1 w- y! ^* }! n: ?但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

/ G1 }( V. T8 u呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
+ o5 k+ E" C% w/ m对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

  b! @/ q& T. h: h$ ~  @没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

1 I6 y, Y  P9 O& @/ T我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
& F2 ^9 C1 B3 `( v+ x好人.细心的人.

$ k" T# L$ F  X, x
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

* d0 [1 f" P+ Z% u4 D从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
' x5 W) R* N4 w* z2 x5 @/ }. g, I像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

5 Y) i$ k$ _* {8 j) W7 l' A
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
( f* ]7 o9 f5 _
" X& i1 q: z+ z. K) f, P  p8 H' _没关系的，谁不一开始就是那样啊，
7 n) w- w7 n& N不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
# B6 H3 g( C+ k& k6 k  F, n
0 _3 I9 P5 h  ?; d我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

& [5 `/ {$ v( g) P) n( f+ j4 Q1 r. j$ Y8 f
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

6 ^& n/ K3 d; k, I
这个方法听起来很好，一点不唐突。

1 ?: @$ I. T+ t2 A/ a- h嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
# J$ p2 H: r# v7 k% ?6 P6 ?但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
8 _& O0 ]) n1 x/ A' h+ m) i- E今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

5 J# w- _$ g( h( g( k+ z' c好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

8 C( m# K: m$ [7 }2 K. f好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

( Z8 u; {- b; f1 s4 R2 q
" j  b1 w0 @" D* n1 _* F第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

# u/ g& ~9 ]; l呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

( {. f* b. u7 ^( _- p
2 B+ f0 e, K& o3 S* |5 s. `
5 z7 O3 D( U: ]& U& ?1 j6 A要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 n! w1 K" Y$ i4 y9 g
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。