旅游保险拒赔？ （to 精打细算）

pchell

我去年有亲戚过来探亲，买了TIC的insurance。后来被车撞了，送到医院检查了一下，花了500多。我即时claim了。但他们经过长时间的调查，居然decline了那个claim，原因是找了一个exclusion（VTC14）。

我已经解释过了，我自己没车，没保险公司，我亲戚唯一的保险就是他们公司的，但没用。按照他们的解释，只要是car accident，那么他们就不管。

以此类推，他们有22条exclusion，应该足够decline任何形式的claim了。

0 i+ v3 F' P# A& w, i& C; t我估计，他们也不是什么都没干，应该和撞我亲戚的那个老外的保险公司联系了，老外的保险公司拒绝给他们赔偿。他们作为一小公司，不能做赔本生意，就随便找了个理由，拒绝给我亲戚赔偿了。

这种公司，要真有什么事情发生，根本无法指望。还是不要搭理为妙。

! \, z& X0 X9 T8 p$ z0 h

精打细算

可否将详细情况告知？ Agent 应该帮你 Follow up.
7 r- P7 u+ z. B3 q6 `0 ~
+ E: I6 o- d1 R0 _/ [: Y你亲戚是否在这里发生事故？ 当时的意外如果牵涉到另外一辆车子责任， 就是那辆车的汽车保险内的 Personal Injury 与 Liability 来理赔， 保额往往比普通旅游保险高。对于如何索偿， 可以打电话聊聊， 看有什么帮的上。

/ o/ O! m2 s* u  h. s; Z值得一提的是， 如果汽车保险由于种种原因无法赔偿， 你只需要将汽车保险公司回复的的拒赔文件交给旅游保险公司， 旅游保险就会给你理赔。  这个程序是所有（不管大小）旅游保险公司都需要的正常手续。

精打细算

刚刚向TIC 保险公司理解了原因。
! z/ K5 X+ y. B4 l4 K
' j- E" }3 B, ^4 o, j1 `1。 由于发生事故时， 是对方开车犯错， 理应由对方汽车保险公司负责赔偿。
! n- g6 A" i( O" W/ g$ T( q- ^2。 私隐条例保护下， 旅游保险公司无法取得对方汽车保险公司理赔纪录， 也无法直接干涉。 需要当事人直接根据对方车牌号码向汽车保险公司索赔。
2 q/ N  m: J; ~1 E1 Y/ Z9 w; k! j" X' r3。 受保人只要出示汽车保险公司拒赔的文件， 旅游保险就会发放支票。

pchell

总之，就是他们认为这属于exlusion，管不了（我认为不是，但没用）。得我自己跟撞我车的人的保险公司打交道。既然是这样，还要他们干嘛？
5 |; d  w6 }- r7 P+ I# g
个人跟保险公司打交道费时费力，我是不会干的。
- k! Z& |1 @' G' h% @; m
我仍然坚持自己的看法，以后不会找这种小公司了。

精打细算

用大公司也一样会有这种情况。 关键是保险合约里都有提到有关责任与索偿这点。
- }/ V9 x% k+ K
由于私隐条例， 旅游保险不能代客户查询有关车祸的详细情况， 两者也互不相干。 对于如何发生， 谁对谁错， 责任在哪一方， 对方的姓名等资料都不可以随便向第三者透露。 也因为如此， 他们不能确定对方保险是否已经理赔过， 形成双重理赔等法律不允许的情况。

  }" S% ]- l, J# o对于这种情况， 只能让当事人向发生事故的汽车保险公司要求资料与索赔， 如果对方拒赔， 你就可以把这文件交给旅游保险公司。
2 H6 A2 {  s. J' Q/ @0 b
对于有旅游保险在发生车祸的情况， 其索偿的做法还是与发生车祸一样， 向对方拿汽车保险资料。 假若对方逃走或无法确认是什么人干的， 就在警察报告里说明无法追究， 一样可以向旅游保险公司索赔。

精打细算

可以给我打电话么，将当时发生车祸的车子， 车牌号码等资料给我，看看是否能够与对方车险沟通。

金币

精打超级好人