University Alberta Hospital急症室大堂的护士整夜地扎堆聊天。Medicenter的医生很多时间都花在无谓的串门上。问题不在缺护士和医生,问题在于调度,在于怎样提高医务人员的积极性,提高工作效率上。 0 F/ \6 p3 a( E. D ' r6 B- N6 k5 o6 k回头看看中国大医院的主任医师,专家门诊,一个早上规定至少要看16个病人。虽然在服务的全面性和质量上有所欠缺,但解决了医生少,病患多的主要矛盾。试想人均医疗资源肯定是加拿大多,但是中国病人的轮候时间,特别是急症的轮候时间远低于加拿大(著名的上海华山医院规定急症病人的最大等待时间是30分钟),这个时候就要问问这里的医疗体系的效率问题了。(这里不谈医疗质量的问题)
; z9 S! f$ E. Z6 F0 H3 r2 l在加拿大,医生一般情况下在自己的屋里,来了病人一般在大厅等上最少30分钟以上,然后到单间里,5-10分钟之后,护士来,1-2分钟护士走,5-10分钟后,医生来,3-10分钟,医生回到自己的办公室,休息一会,喝杯咖啡,发发呆,5-10分钟就过去了,再去看下一个病人。% z2 r. d: f2 ?+ w4 D
$ C# Q$ M; z$ T. E9 E1 n曾经一次不到8点去walk in clinic, 还没有开门,8点钟开门后,我排第一个。进去以后,也和平时一样,等了将近15分钟,才被领入一个房间,剩下又和平时一样。说明这里的医生每天接待病人数量和中国医生相比少得可怜。如果在国内,一个医生一天接待100个病人,这里也就接待20个左右。