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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃
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近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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- h3 Z, `* K0 V星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
9 M+ O* [1 m* \! a9 A3 t0 c- y八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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0 h& U, m! |: x% @ 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 : E3 k: W# d; u* I3 Z
& R( w( _8 ^/ T, n( O 瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 6 }$ e1 _2 N( g) {
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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关于该安全事故的预防和解决方法 ( C5 n l6 ?3 W+ j
, w8 O9 ?/ i5 s, y$ d7 p: l2 z& Q( T! c9 k 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 4 v3 N/ j# n# v L2 C5 ~
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1、拔掉网线再开启计算机。 - Z9 i+ _% F8 }, g" b
u" A) C G( G2 D- A' ] 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
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7 w3 B, Q0 G' E! X* x 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户：
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2 K6 N" V& N" P3 L! R 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 3 D$ A0 z b/ \8 x; S, U
- t9 u+ U7 b! j' g1 g 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
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$ z, a! Z. A; c$ E; z8 Y Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 8 j/ T" W( E6 j# E! e
+ Y0 {6 N) z" Q7 ~ Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache , k* r" U% W0 {4 B- u5 G
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
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; c- r" R, z/ z+ Y 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 - Q! a( w3 C0 Z+ q; @: [, U
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5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 $ G3 r, L" F$ n C0 _1 }/ o* H
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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