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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。. t( }( k- s. [# p* l

: O$ }& p$ R4 U0 s周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。# E" n0 _0 u/ g  a

) {/ u) Q1 C4 R+ @; t: X飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。  v7 c2 F# {; E9 Z+ O  W5 g
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。7 |: N+ a1 Q8 T4 R/ y

* r* d4 V8 L  l当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。) C6 d) U' N( N) P0 C! C
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。) o- I# [8 P& Q& D# M* q% [

) Y! X) d+ _- e, f* h9 A随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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' [$ c+ S! z2 U% J  a$ b) _就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。( J! R6 \) Q: ?5 F  N

# f# n* Q( [5 Q( F降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。; q0 [$ }* j  _2 {6 C6 ]
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。& G1 T0 h0 p( ^- E/ r1 q

. v6 k$ p3 t- {9 v7 g' |/ `所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。* f! c9 w  [9 ]* c

3 l- r  v7 u0 n: _% ~这一等就是8个半小时。
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4 l+ L3 j. Y5 E9 ?0 H8 E# [9 G机舱里有带着孩子的家庭。
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3 B7 m& `4 i' x7 K4 U深夜,孩子开始哭泣。( Z# _$ S  }6 D" d+ }

" J4 r0 o& y% I1 R旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。". O0 ]9 A# i+ l! E+ W& N8 N$ E
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。/ G5 w( o3 \8 k: `8 V3 O! i3 q

- ^- Z7 G- t* ]$ v8 z  v! Y好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。, Q0 e. [" Y& j6 N
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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! _. L  }7 v8 r: {重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。8 N8 ]; y  r5 k1 y& {7 B! q

8 K4 \1 {, I3 T" y- V0 J. b$ K好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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' H" U6 `& @9 J0 Q7 U9 x5 u' A对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。( h. C. t; m/ h3 s, n) v5 o
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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