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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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- F$ l8 L! m' p/ D0 ?& i周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。- K; N1 P, n9 R7 N

3 g( _8 _& j1 U+ N# G. J7 e( H3 n飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。0 T* l( r% j7 {; V8 T/ F

/ H. D2 G1 M- P  e; Z6 i( d中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。7 v2 F7 ]/ g  G0 J2 t5 a5 d: G  w

4 ?; l4 {% n# F当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。( q/ K. d( k$ e  m4 s6 S2 o

6 M, T4 \  |  u( P- r9 C飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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1 B" I& i& S- F! t随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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2 O; o$ V4 g& F3 T0 j) j. i"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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: }( X# r: |9 s5 N8 g" ?  g, \就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。5 v2 \4 l, ~. C% `/ n2 T& x( W

1 S3 c& O& z# `+ G9 G/ a$ c b87899d4-8f8e-47eb-89e6-9ff479728176.png * n( J& h9 Q2 \: r% T4 c/ w( o

. g5 y$ o: S6 E; `飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。' l) O* {! b+ u
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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: U' g) U# j, G0 h这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。
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旅客Trevor Lester事后说——4 b6 O7 r" E  o$ a( U1 o4 O
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。8 w* T2 _1 L( b7 X4 k/ X

& D. \  f+ ~9 ?- r0 b7 h; N7 T然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。% W9 u4 |1 D+ I, r
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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( h% J  J, [2 B& H好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。4 p5 S  \2 t# O1 M# l, x: v. _
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。/ N& t( l2 M6 Y1 u  G0 L+ q! C7 k
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。( ?8 F/ D5 P- F" _- z+ m1 ?, j0 z
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
理袁律师事务所
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