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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。. w8 n! Y/ ^8 {- D& H0 |$ [
* _9 K, h; i: E* N5 |根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 2 E2 Q& R o! b4 x4 `
" u `$ F8 H% f" v9 v$ R. g6 B阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。: |6 j( d% f" J& l: @
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"1 E. A% x; K' r. P4 D: ?3 m
6 r1 N6 l4 w% \: ~Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 u" e4 L& {& T& f+ O& |$ r
& P+ O) q9 j% `7 q2 p1 M# B6 P此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 6 n0 C6 v: s: h1 A
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。2 e' t' K3 u3 ?: v0 q
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"/ d0 p. q# B& X2 G" u) s5 l
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。( q2 s8 v7 r1 k: g0 M' B
, X, s4 S1 `8 p! f一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 % @2 W$ d2 A/ w( ?7 G
/ G/ S5 J/ d" O' |2 y) A. wAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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# B! p4 A$ Q% p9 t阿省公布的其他变更包括:
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0 V, Y {# {& T要求提供列明费用与服务详情的发票; # A: \7 u7 R% g# p' q q
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强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主;
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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