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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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1 C! Z* K( P3 {: G! P, M8 z3 ^1 S根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 9 p' T# z$ Z9 f+ Z% {
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。. w' g/ x/ b$ Y- }. P4 V4 T, \
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3 Q# V1 Y8 R' O阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 ! D8 \# U. ^5 d0 m1 i5 l
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"* s9 V! q8 \, s7 D( e7 W, v
- d- o/ @0 Q+ H6 Q& j" \6 d% jNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 3 R+ U; t2 Q) D
, K% R$ j& R9 G% w& g$ o此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 # v* G* O' t: E) c+ z k
/ P/ s& }, |/ P近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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6 }6 d/ l+ z% l- _" A阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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$ _0 K o- |( E* j受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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/ [4 e U9 _) }; e1 `3 n. e"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。4 |/ X* k. ]' H
) |7 b& g( t: Y2 \一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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+ d& X ~. `% d( G$ B& v; V+ I' mAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。": K+ ], O- v5 U* h. J" b
2 J% Q; {5 c# K' \5 ?& a5 l阿省公布的其他变更包括: / y( k% f3 r8 Z+ U. D4 h" I
$ ~5 O1 S: n2 g% L0 j要求提供列明费用与服务详情的发票; % ?1 J. P* p: |
+ Z5 L! K3 J& I8 y强制使用最直接路线进行拖运; / Z+ U4 D4 C- L( P0 Y( T+ ^1 r" ]1 v
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车辆被移动时需通知车主; 8 e. v8 [& k# w3 B" _0 \$ V
9 a: H( F+ t' u6 p7 K; v保存所有服务记录及获得的同意证明。 : n1 Y- v% `0 s6 {3 ~ J
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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