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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。4 K1 |: i: Y: t/ m8 O
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。4 O7 q7 h" f- }
6 w' Q! u* o& j0 {网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。. l) e) f# Q* w
7 k7 _- P0 P7 Q: v2 }在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。4 n% Q. \/ m8 w* k& h, H) n1 L3 {9 R
( |1 a8 \5 H4 i( s0 L" r7 F# l视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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# Q, c" Y4 A s3 | {- ]4 ]; O随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”# z; V1 ^7 _# `- r
. Q+ X8 D. @9 A3 Y5 L2 C" H# [; y两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。" q# X+ p& W9 s. Z9 [9 K
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”( g# F& f$ H" k W
' ]; L2 `6 n' z3 P3 ]4 }1 `0 L这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。: B( X, o+ N8 q5 e7 Y* H
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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“这合法吗?”
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) x# k- \ _' S V4 ?6 m& e“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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& u9 ^8 L9 P# l, d截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。, ~& }5 ~$ a3 e c" t' J9 Y9 L8 Q! p9 Z
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。' ]! w. D" a2 u
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?1 ^7 T, s1 Q# @& ~, L1 e
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