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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。; ^4 M) |- f! ^# P! O9 m' V- g; P
; x& k6 l1 B2 r+ j+ W) J洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。# e9 i! v& \# _4 T" e
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。8 r6 l$ ?: l: h5 q6 W
+ h3 f* h4 r) q5 @* c在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:/ t5 _& M4 d. r# ?! B
% w- J1 F: p3 \1 A, Z, I' ^“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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2 c# ` X; B4 f B这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。) P4 _5 n5 Y9 g+ C
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” & C" J+ K7 O- R! U7 p
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。: x+ X( K2 Y, o( H3 @) P8 C9 z; \
4 [' i) m2 q7 T$ L* ~( J, O+ k' C$ g更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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) O; g' e; S( z0 z! t1 ?更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。5 Z0 g8 r" l$ R0 U2 _
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。! S( r* \' x1 h- r- m; e
" L; B- w; T3 Q5 z+ s+ e; G! o2 T不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。 z1 f; V5 U) x& e5 c
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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j/ q* B5 }4 h. g/ v 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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# e: c9 b, j4 C8 _9 Y Z) n事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。( i7 J4 a/ i0 J! x/ V4 j
9 |6 z, x6 c J' M& N) ?. r“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。. y" ^# B& w% n% t4 ^5 L; X
+ }# U4 B. L8 V' _6 K2 m R今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。* o& _1 s$ c H. N( l
$ l0 q, ?1 E- r+ Z; ^6 \# i# yChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。+ o/ A1 X; F0 D/ ^/ p) T/ z
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为何选择诉讼? , U( N/ {0 R( X; C3 V
# B% ~3 z3 J7 X" b5 \# h- i“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。1 T/ D a# W& {1 q1 Q- F
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉 9 T9 X4 j3 H+ t- T7 K
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。. r2 M; Z3 f# A( n, q
3 \8 F3 @2 S. R, H ^3 G' s如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:3 t) m% \# R! E2 q7 M% ^
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。' P \) z- e" c( w+ X# Y$ \
* v. N/ \# p6 n3 ?3 k+ U- W“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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" B$ Z3 r* |" g3 U$ E这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。 w, X. Q# `; b1 o$ @: _7 `( l
& l5 y3 K5 E5 k- s5 s4 g截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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