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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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! \4 l/ D" e9 U: v9 v时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。5 h# z* `% `: S/ I+ n
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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! x: N5 D" @) O- K# o; C: U这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。( R- {0 r% n1 F! u$ u1 L& i
) u( |5 _# m4 W- f6 z% ~) q ]更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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. \% P7 X9 U6 P* h& S0 n 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 8 f5 O' x+ A) Z5 l4 W* B3 e
: N! R5 V5 w; `5 N4 \, v“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。7 `' G7 e7 r/ @3 x' s2 r5 v8 T
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。1 Z8 `9 n' E8 i! i
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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( D) B! Q9 h% \) W. u 整个航程的持续霸凌
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- _/ ^5 R9 C; x7 s/ n0 g" t, _2 q4 Q更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。! v" p: [$ y2 ?, L! g9 A. ~
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。% @! j7 v: g' }2 D) g5 p
/ S# c& W M3 F! p) B8 C3 x 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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' ? F e) V) H7 O& I9 _) Q事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。( P x+ S! c' V8 C* k. }! S
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。- ]; Z- g/ A8 A G
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。( D* ]( k' ^8 @& @! m8 I0 w1 }2 l
6 x6 Q9 I+ ] J1 D( xChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。/ d8 m7 _! H, Q ~) u5 Y& o5 C. X4 y
6 {( J. L$ @/ Z' Z: p; E 为何选择诉讼?
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# T; }; a- ~8 z5 R, o$ o* T' f“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。9 A; U- X- W& B; @2 Z4 h" e
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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0 z& r, r" X ]; J; _这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。2 R8 X$ s0 H9 |0 J
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公众声援:要求航空公司道歉 , f: m, u# j0 |1 A* Q9 V4 _
4 d! ~4 D0 b7 Z( p3 YChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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* X* Y) K/ X( q: k$ X“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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9 P9 |# z( {% Y# g3 O0 ~“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。4 K8 M' h& K) o M* A& T! d8 l5 Y; C% E
) d: b3 h# Q3 G5 z* ?; l9 j这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。' C, v1 e% Y' ]$ I, X, w
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。5 Y: U7 U- x7 C0 V, W1 r
e+ B4 p1 a# r) Y1 J截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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