男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
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( O. I; ^, }* x8 M9 W8 Q但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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) s- |! k% O" ?0 {视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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! M( F) ?) D5 X有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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; t# T5 `7 F7 ?1 Z8 g6 ?# L2 _5 Y- z但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

( E% u% n7 S1 r3 R! z; Q6 l然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
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7 P8 W) q! }& k2 F$ p8 Y科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

# S- G: ^- ~$ c9 y$ z, `$ W: k根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

* V% ~* u9 c9 K9 A  M0 B  G! ?科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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- g8 r% `) `! T! z“那我换家店消费去”他说。
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) J: y; ~  R' F7 {* J那么网友怎么看呢？

不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

2 r& @: e4 i0 M1 q) }6 @' D6 Y还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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3 {  `; Y2 A" p# ?  Costco的退货政策有多牛？  
# I5 s+ U  a, w/ E" ]  F
) L, g6 e+ x4 o5 o5 ^# }/ v从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
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# e' J' e6 ]) e7 nCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
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- K/ N$ W) I, E, G退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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8 |- l( Y' {' X+ L+ [2 x比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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' s! g4 o/ L  q: nCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

( P% E& u  X  D3 t4 M, i3 I“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”
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$ P3 c2 d* z3 i& _1 j' s“喝剩四分之一的果汁”
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" F/ p9 a% U( e4 ^" Y2 H. B“快要枯死的圣诞树”
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& l# s" l, Y- G/ W甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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9 M0 Q0 o- ]3 _3 W  O  Z7 T还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

/ G9 [) h3 G4 V. u( D- ~. C还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

5 ^! v8 h3 O. `4 n5 Z  Costco 哪些东西不能退？
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; [( m3 ]# j8 \5 I) Z( U0 F/ V不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

& }% b, g( s- K# ~& f3 z4 d礼品卡
  x' a) S) F$ c, e, y特定电子产品（90天退货期）
& C3 q5 M# [( Y; ]3 Y6 t6 e8 r钻石（要有原始文件，还得鉴定）
# l4 t- }* M% `; D香烟和酒
7 @& r8 s! H  {0 u( p有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
9 e8 `9 C5 b; \- M7 |定制商品
1 r) w. M' L1 l: i$ t飞机票和活动票
金条和银币
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( K6 |* Q1 J1 E. H, v5 w0 i& Z  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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4 e; l5 r2 |9 z( r  G也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

4 p$ _" z/ |7 _6 N: h而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

6 v3 A7 u( l. w$ }; j' s: C+ s但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。