 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
Costco已开始对会员使用新的身份验证程序,旨在打击非会员进店购物。
4 g3 c, R) l' c8 Z7 F3 h' H
- S; W7 ~9 A$ y" a i2 p长期以来,Costco通过人工检查的方式核查进店顾客的会员卡,今年1月,这家量贩式巨头已开始测试一种新的方式,要求顾客扫描会员卡的背面或数字二维码,而非直接向员工展示。8 z) Q- c: S8 p7 O6 k3 n7 r$ ^
( C: P- U8 r7 a) Z: X% ]3 ^Costco发言人也证实这一测试计划,他解释道,目前部分门店正在入口处进行会员卡扫描,目的是确保会员与其卡片匹配后才能进入店内。9 X3 N; M# O! W
`: @$ e6 t; g$ p
7 y: c/ ]& @8 ?) i
( t8 e, o9 u9 t a' [! {+ {目前,该政策已在洛杉矶县工业市(City of Industry)、亨廷顿海滩(Huntington Beach)和英格伍(Inglewood)等Costco门店实施。记者实地走访发现,这些门店的入口处均设有扫描设备,并有工作人员验证,确保顾客遵守新规。每个扫描站还配备显示顾客面部的屏幕,以防止会员卡被他人共用。
( ^) i, [( M& E
- Q, D, X% o# f: ^2 s4 I据Nexstar报道,这一变化似乎正在全美范围内推广。在加州,新的扫描仪已经在亨廷顿海滩和英格尔伍德的Costco门店部署。而纽约、佛州和宾州的门店表示,他们也将很快启用这种方式,但没有具体说明开始日期。得州的一家Costco称,他们可能会在下个月开始。/ ]1 _) y m$ ~3 v! H( k$ \
6 u9 G4 O; ?$ ], \7 v {
这种做法已引发顾客不满,有人在X上发帖,展示了Costco入店前大排长队的照片。! l' [" t! S4 h+ V3 l. T' ?
$ h' G7 D+ m) m0 q9 h
不过,即使在新政策实施后,非会员在会员陪同下,仍然可以进入Costco。
$ S7 y" k8 m j( h+ l+ t6 i0 U9 [2 D
Costco在一份声明中称:“如果您的会员资格是无效、过期的,或者您想注册一个新会员,工作人员会要求在您进入仓库购物之前先去会员柜台。另外,如果您的会员卡没有照片,请准备好出示有效的带照片的身份证件。我们鼓励您在会员柜台前停下来拍张照片,把它印在你的卡上。”9 L* X' B" v7 ?8 f; v- {: S% U* k% f
! G% } @) o5 H8 ~2 C5 R7 |3 H0 s" W2 K去年,Costco宣布,他们已指示员工在自助结账排队时抽查会员卡,以帮助打击未经授权的共享卡行为。
$ L, T) C% M. ~2 } `, m- @+ E2 w8 c. T& c6 o
该公司在给《商业内幕》的一份声明中表示:“我们认为非会员享受与会员相同的福利和定价是不对的。正如我们已经在结账时要求出示会员卡一样,我们现在要求在自助结账收银台查看人们的会员卡和照片。”
- Z4 }/ w1 d: }0 s6 B0 s1 {& p3 i- ~8 b0 F
华人顾客陈小姐表示,虽然新政策增加了麻烦,但她能理解这一措施。她指出,之前曾看到许多滥用会员卡的相关新闻,店家维护自身权益无可厚非。
# l3 V# g" z' c7 C7 }( [- c
1 z+ C W H% I" x$ s% ^* z然而,也有顾客担心新流程可能会增加等候时间。目前,Costco尚未公布该测试计划的具体实施范围,以及是否会在全国推广。关于Costco会员卡扫描测试的更多信息仍有待公布。
0 J! b* o1 S3 I- c. P# Z5 m; ]! @7 X" x" p" V$ p) _
Costco上个月宣布,自9月1日起,将在美国提高普通会员费5元,加拿大涨价幅度则约合5美元。
0 e, [' E9 p O8 }/ M; b- T7 b N2 r# P4 X6 N& ^; X
这意味着年度会员费将从60元增加到65元,高级会员“Executive Membership”的会员费将从每年120元增加到130元。 |
|