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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。, I/ x: K: e* H1 y) y# K0 F% g1 v
9 K- m3 }( L4 H3 d8 J( d$ s当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。( }# {3 J8 T6 p; C* `
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”9 |* p. K: u& `. s
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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- s+ R3 g Y# R4 [6 H这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。7 |+ T2 Q) H% p
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!8 M- }* z4 U4 S) Y
+ l: l/ W3 {) b/ @/ p然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”, Y+ R! d6 m* G
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" p6 F0 R+ ~ ?; y- ?Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。- N9 `6 j( D: g# n
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。& U/ p' N! x! V C0 }
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”3 Q# A: T. z1 z3 w
, a" l( }. w! f2 k- c3 @& x“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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8 n2 C$ h3 W2 w5 Q) i“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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( ? k/ W: U/ V+ Y$ W- L& j9 {1 S7 M更有人质疑视频的真实性:
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$ t1 _7 M# s @! `4 E# _% @. Y3 k) O2 o“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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6 f9 V9 F) U' s网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。! |+ s: H3 E% E( d; e7 u* B
* ~ w5 J& I0 O& h面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:4 }1 b; |7 o% m: H, X+ L
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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6 n7 A# k# y. t; w0 Q实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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# }3 u7 L+ n3 a6 K c媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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) K2 G$ z" |) ?: _, U' V& H q如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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6 V% M2 _" M! U( b2 d然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。8 W- \$ H) f# m7 x4 @& W" e. j% p
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。: O# `2 C; \; K+ c- z0 E
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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+ h6 i7 d! t7 e. {在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。$ A& Y' B: c7 w5 V
$ e" |7 [' B9 r9 W8 U尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。' K" r5 |3 w" a9 J- M; ?! p0 A
+ J. C" X. X: g4 ?6 q( o+ n根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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# O5 N N1 p( {, Z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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