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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——( D4 }5 w7 Z# _
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打击共享会员卡的行为。
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) Q" B6 Q& k2 G$ v6 `& @当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。! Q3 @) k3 H" N9 O% \( m
! u( b; y5 L9 R5 x% c" K! p抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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& N% _( ~6 ~: e( r( V2 K- j这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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' Z* x+ z/ u# N开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。” ` F2 v) U# I9 L
: S: Z) `% ~- j$ O然后他将事情婉婉到来。* J9 E. Q7 q1 [7 E; p, c
" P* K8 K1 N0 G7 G" q" E* K% m大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。# z6 x: t# e- p
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。+ H" W. L; u% g; l" V
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。! ~- k4 c' [* y9 F# j4 f4 r! J
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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4 c2 e/ k' x0 G7 Y然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”8 s$ \) y$ ~- m" T6 a% x5 m
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。$ D: u/ W; I1 e9 d
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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7 g% O/ @' }* |在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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8 F5 X7 ]7 Q B/ R“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”2 i1 u4 z; e1 B: R
5 E* P/ {# `3 h* S& D更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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: J9 n$ _6 y6 C# {8 o& u但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”& d1 p" ]1 n6 v# r x, N
& X4 Z# W @; X3 K. ^" b更有人质疑视频的真实性:
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( H8 `3 s/ i# ~1 ?' V0 w“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”( N: b2 ~- h1 Q
/ m: `+ |2 c+ U: ^% M: \) W; p/ r网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:- M4 Q! U: P( V/ P
- K. U$ r: t# u* n: n% P“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”) Y! a# y8 I5 `( g+ }7 G
$ \$ c( b/ v; [( J/ O$ o实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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! b3 q: d+ i5 @- x, ^' v$ n A媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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, N: R1 c7 q# V% S; P7 L( U" G! u要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。) r" ` p( L* k0 S; x/ V: d9 _
7 n4 u- x, h0 Y# n6 }4 _1 a; b8 z6 E如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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- C% t3 h! h( \1 M, x然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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5 m' b+ q1 A. H" P4 ~8 F6 y众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。 C, w- C: X% C) C2 k5 N5 ~
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。% C$ S- M) A. s( v* w
4 ^ R% {; [) b8 x上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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J$ I2 C, u# C" `% [在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。+ b; N: p- O7 Q- w
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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6 q. g& T: c3 A! l/ w3 H根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。/ p+ Y9 P7 K+ x: v: d0 u0 B
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。. b+ s4 h/ N4 ^" _! I
. @: P/ H) a- R9 r+ r+ W% j& `这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。- L* S& w4 z# S$ M
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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