 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了.... b+ Y4 x# G. o: Z. Z1 U
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不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。9 G+ D! `9 f* _4 ]0 ^! O1 C
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i: X5 ?, j) `! w怎么一回事呢？+ r) u8 q9 I/ g- L# p. m( l1 j9 J
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这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。! K4 n7 n7 B% j5 K$ H+ R
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原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
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% J% T3 k& Q" h- R5 _" LFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。1 F i- E& Y, H0 o
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。# |; j3 O5 a% J- _$ v3 E, Y
1 K5 u) V7 Y) m7 I$ {) @7 m3 q“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。& p6 n% c2 q! K, {* e+ `! C) [- H
7 ^2 |( B% s& y N* r没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
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她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
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% Q: z/ W# s- e0 y* P7 T3 I; ~结果，加航还能来这么一出…9 ^3 |& i3 G! P7 E/ S4 W
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也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”7 n: `1 B5 I" f5 j; T* c! S+ }2 E( _
@3 Z8 F' b# D) v" d& ~# K: C& p5 c直到现在，这笔钱都还没有被退回来…3 @) B5 N1 t6 B" \
3 x" O+ x8 i7 s$ _1 w8 L) d航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。2 _$ P' ?; `' Z- y
0 Q4 Z# s1 E1 Y/ O7 z这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”/ e6 s! C5 U% g
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Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”8 ^' E3 O+ I, t0 r; j# U- H6 [
5 [5 q9 X% S, J! V5 k# D现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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