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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。/ C" g1 ~$ h$ V' Q# a' z
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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7 Y5 D6 e" x% C+ {0 h2 u0 o4 p3 s睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。% V$ }- ~8 t8 p0 Z/ H" {* ?* T
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. f. Z: H* s: p% C/ M* ] Y只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!# Z- M2 W, ^/ U3 M1 A+ X; ~+ i
" [6 l# T4 T/ g; L: Z- o4 ~户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。4 P X0 a& ~4 U9 s* t
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。3 q, n$ m# N* E7 C) |3 C4 Q
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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$ L/ p1 @$ G) N4 DYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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% c3 B8 x: u/ D! j( [柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!" R. ?* f% k0 i0 ^9 q. h: i
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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+ D, ? R' y) G; ~3 {$ H* q4 w) m就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:$ A2 k3 g/ w& Q- n# ^% u
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”) K& c# ?7 n; N
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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& S! k. @) `6 V$ t2 E% G* C7 j还有人分享了更多奇葩的退货经历:( m5 l" s6 N4 ?& P
7 g/ G7 e6 I ]" V“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”! M- r) p3 S, m, Z% y9 N6 b* N
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。7 c0 h7 ~5 d; X0 T2 }! G n
. T+ S3 o# G$ s8 G) O- m6 ^一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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7 z4 q# h- T7 o/ z当然,costco的政策也有例外!
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: P/ i( c. c0 C0 J: l7 }- Q) M大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?! k9 A5 h2 p/ ?* d! l- }. V
3 s `& J U4 c5 z# k0 Z答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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4 W6 d x0 [5 K% Y& ~同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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, I8 ~3 b: `/ y& o C1 @1 F/ e但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾3 |. R9 ]4 ^$ R) X5 ?+ z I
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2. 香烟和酒精1 a8 J e2 e6 y$ V$ G- s
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3. 轮胎
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; n: |4 n& a1 A/ ?1 g4. 卫生纸和纸巾7 l& ~5 O8 Y0 S2 S
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6. 电池* |1 L$ \* ?; ]$ [, O0 R
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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( [6 {$ ^$ A4 `9. 肥皂
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7 K3 q& {# y: R* U) x10.大于一克拉的钻石* [0 L* q* _7 }4 _# @, L
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7 Z- D1 r! t/ ~" v. CCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。% j* b& H5 K0 o& k
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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8 W# x7 l5 N U6 \1 b妹子当场表示不满,但经理称不会让步。) c( E1 x# h+ L7 z3 ^& _" G
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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1 a, c6 D, ^% z2 ]8 z! F. v她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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% I J2 o B7 p& z# A$ ~3 W不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% d; v1 y) s8 Y' X* {- ~& U
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# A5 M0 I' L9 J, {: p* E; d) j
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。8 {5 C' h) x, O
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