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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。: p& l, X( D! @5 O# A8 t, I
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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6 q! F# d' y# m/ v0 ~- n睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。# z; j5 `1 |" i# @
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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) L+ D" ?* I- V' x3 w4 q2 G户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。. ?: m4 ]2 M3 p* m: @
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。) j( ~. D$ m8 y7 F5 t" f2 u: e
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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+ R. r$ N, |+ N/ Z- z7 U“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”1 G1 e0 J0 ?, }/ d) V6 y
2 d; ]7 c9 P7 X5 V0 |. c' K7 ~然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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% V% ]4 G c- L" Y; W/ Y不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: W! n. r) F' `' A5 c, [
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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. R# l( I2 L9 z/ K: n% w0 |Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”: {/ m6 Q* ?1 i/ H p! \
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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( N) |" B' \! C; z7 O% b柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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6 x/ A5 U) t$ w, f& K# v就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”( M" ?2 O' q q
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“我爱costco,句号”
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U4 `& H7 J: k( o: I“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历: O2 Y9 m) ?5 [2 C3 _2 m1 @" K
7 F [- w% b6 d+ r; Z o- M0 u“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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4 o. S, ~4 L/ K) H+ ^7 E; ?“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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; {% p4 {8 x" l: Z更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。' \/ t @$ q. _2 Q
9 e, a; ]% q+ P3 Q: Q" }' e一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。/ K& O5 N/ X. Y" z0 |4 D$ C; m0 |
, j6 L& N* Q r" A K) S3 Y当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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& n* T; Q" b: }5 L( A答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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# o" k" ?+ N8 ^: L6 H同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。1 E5 X; v& Y& i# A
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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' J2 e. t1 h( a- W& P- E& Q1. 消毒湿巾. \. C* A: n. z8 g0 `
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2. 香烟和酒精- \6 W( l% O# e
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3. 轮胎( ^1 o; i- J* X' d
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4. 卫生纸和纸巾( S$ x; ?: B. R' S- A% G4 e
, P: ` l7 S% s" y) K6 y9 z8 l$ ~5. 米
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- U* V' `* S) U/ H' @ z1 p6. 电池
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' j1 w& z: O" A" }- u7 o7. 腐烂的食物
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Y7 t% _" j2 M, G3 j8. 穿过的内衣
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, w2 M P( B# b# y5 W, v+ W' u4 K9. 肥皂
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2 L' N1 x; c7 `- g( z% P0 T# e1 C10.大于一克拉的钻石
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! w D6 M6 C2 q' o. G1 PCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。+ n. l o! B5 E- ]4 N% @, X
1 }, h# _& w3 ~' N; b9 D真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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. m. v6 R1 j6 O( e6 V4 u2 s$ I$ \根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。- H- T' b" y5 x2 z
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却不是因为8年的时间太久了!
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2 a# V% f; M1 a! y; S, N0 L而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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, i5 l1 _9 ~/ T7 e; b! u妹子当场表示不满,但经理称不会让步。) y" d, N! _3 ?/ d0 z
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气不过,我要打电话给总部投诉!5 B) a! d: E5 z
2 `6 g- o; O) o* \: m" T& f; G她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. y1 [* t% w, ~
' p! M d. \9 y不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。( V: j- g# g- {0 E% ~. ~. t
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。2 g( m, w# Y; t7 T; J4 a) N! s
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( ^' b* _! u0 R6 V有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。- Y2 J- l! c1 C5 r2 E* w+ e
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