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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。. M0 P5 v0 ^2 P

/ i, q. J. j% D/ d* n1 }根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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8 C! {  [5 S) \$ E. B0 j7 z+ A3 h睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。: d; `5 |" E  t) O% S( _/ _6 g. a
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7 Z% M9 |0 V7 U/ n只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:) Z  b8 v7 O- {

( ~& _+ ?8 x  p: u% z在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——3 i$ X$ i9 |( s, X; ~3 ~- ~

2 r$ F1 }) ]3 i1 t+ a) {他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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: P9 {! |% K% Y( _" ^8 X3 i0 cYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?* ~6 P& X* e" m% a7 I
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”/ Y5 ^3 d1 z4 a/ k) j# H8 @$ O3 d

1 V8 y& k6 H/ D  g/ N$ O1 R然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。# S) t, e$ F0 j

. g" \; N+ E+ a  ]不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& k$ M3 M$ A* C+ u$ ]4 f
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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7 ?% q$ p6 r& |, m$ a没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。, o' p  ~# n2 v' t
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:6 M6 n2 N6 p4 s! K& ]8 |

3 Y) n- E& N' z( @如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”) ~' j, r8 [" |, f* B3 Y0 [. h3 W$ }

/ t$ j' T1 O7 P! c* |3 P“我爱costco,句号”! l6 N# x: R7 n" c; n6 i
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* D4 ^$ |$ i. o( D7 `' b$ o7 u

. I0 s9 F: o1 C8 w& O还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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" B/ K% y7 V. O% f! h8 ~“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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8 U9 U8 ^: M" v0 R6 ]5 g& j一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。! r! i6 G) Q' y# e* _
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当然,costco的政策也有例外!% b: n9 d2 G4 \+ t

( v1 {9 V' P2 q. Y9 J: Y大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。  s: [" J" Y( m' p# w4 |# n
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?; d$ {. F/ L6 T. k1 Y
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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; n7 ]% A6 p! N. U7 B0 @" W同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:( j7 R# \  ]" e! P" x

+ ^7 |+ ^/ B+ }* a) `( I$ ]1. 消毒湿巾
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+ T+ X) n0 Y8 Q4 _1 [6 z( H2. 香烟和酒精" p3 \. _+ N- b

% T% S& l6 h1 ^" d3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾) U; s2 V! N7 Z- z6 `

: b  h2 c# w% `5 v' z- m5. 米0 Q/ c8 I7 Z& q. t2 Y0 P

/ @( y' @2 q: X/ i# L6. 电池
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7. 腐烂的食物1 k4 W7 i0 c5 e* _2 C
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8. 穿过的内衣, G  N! q2 R4 j9 _
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9. 肥皂; z* a3 l8 S* ^0 e& [  y

6 j1 r* V. M5 h  S5 \10.大于一克拉的钻石: N4 v2 N. W; i7 Y. U- c( d8 d

1 s) F  q7 c# u+ p% ]- I& U# A 640 (10).png 8 a8 u3 y0 E4 g* ]8 b- r% V
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员) D' @$ B. `' `- v, M
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。5 F0 b! t6 l' i' Y

$ s$ f. M& d  b9 F照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?& T& q% f" |; b& J1 V' ^6 E/ G& L7 A
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。$ p: X* q1 w/ I- u5 B9 B0 E

$ s  i2 q/ t% s4 t: p, \7 K却不是因为8年的时间太久了!
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9 u6 a/ m9 Z# `7 x2 C0 Y& R* Y而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。" S& N0 g6 K) I6 c8 s: a+ ]
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。. F7 @: H* `2 [* |; q8 l
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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# F- U% [8 H9 c不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。) f* T2 V# R6 p2 A! @! s% S% p
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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7 ~  _: X% `, J, R) ^你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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