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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。- V+ F9 b- w* H: g
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。2 R5 @6 b7 J* c, s

+ f5 u" t3 t/ {根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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7 d" W" h. d3 y" r; L2 b# C& s2 S4 C睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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) B5 x+ s/ ]. H8 t, x; l9 z只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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6 I6 F  L" z! J0 `' ^  \5 D在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。6 _* E" |1 e# q6 |8 X7 t( G

& T- M. v8 G# j9 D% ]+ I. u终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——( s; L& J2 o9 U0 V6 }( p
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。! N) b7 u8 n/ O: i( x; V

- U) R& H* T, J, F; D8 JYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?) F, |+ l4 Y5 L$ F: v
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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! u# j* o- p% M3 G“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! d7 G4 y+ g$ [  K3 Y

" G0 O5 P. A5 i/ Q然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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& p% X5 @2 M1 \& }) o  g* \不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……* U/ R4 t1 W. a% v- x
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。8 s3 ?1 B7 x. P

5 _$ v5 _; M+ s柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 K3 F* k2 x. @- n8 l' y

& p+ G3 p' d% w% ~4 i7 |2 a4 ]% @看来Costco不需要小票就可以退货是真的:  k; x- }9 t  \  n3 p0 M5 l, B9 }

2 z8 }1 o6 R* p8 F1 f2 e+ D5 ~6 Z0 b- s0 G就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:$ n8 v. g2 r8 i0 A$ O
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”8 B: q  `2 `2 h% J
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:: f1 p0 J4 i  H, ^9 n
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”, c: S( i' L4 u; a2 `; z( |: |

5 ^- H6 S" Y7 [“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 g# j8 q. F0 b( Z4 Y0 C
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 `# f% ?) E6 S+ Y( P
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。0 S8 O8 P% [5 z7 \

/ r" [( \* T0 _! y" Q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。" W+ q& B# g& z* n! \1 o1 T

+ Q" N8 I# b( I  ?7 m, ~& B当然,costco的政策也有例外!
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! }7 b4 E3 s7 S大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。1 q9 v- o+ X2 X) l  M4 k; w4 _

! g, ], R4 E& O如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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) _' V' j+ f( u1 e; j# w同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。7 Y' g/ F5 E! b+ \/ c( t
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但是有几种东西的是完全不可以退的:5 o7 c! L$ g6 _5 U
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1. 消毒湿巾( c1 C3 z# p1 N4 e+ @, v
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2. 香烟和酒精" i7 d- @# W* b
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3. 轮胎( S) X. ]% w% w2 j5 f- l* e: g8 _' {

2 j6 @$ A" }- @! S! \1 I1 K4. 卫生纸和纸巾2 ]/ h& a" s" u+ T" Q: ^* y' ~

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6. 电池
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( h; \* g+ Q% l. ?7. 腐烂的食物( ]6 `1 W) {" {1 i$ t6 Y

" k* w7 ^/ h& N8. 穿过的内衣
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9. 肥皂: w$ e2 Q& q7 g8 N' }6 D
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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- j5 h* S" [8 Y  E8 \: H; U; b( W: K根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?8 a9 c3 |& r& M, B3 L% S

9 u+ e- o' _( X9 S5 B8 O4 ?# W% \但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!5 @. H9 K0 W) g) }! Y# W/ n8 J9 @

! f( V2 R; @1 i# z8 ~而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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, a7 j! a" Q0 ?, b妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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4 m6 M! x' U# Q+ I$ N/ e: O气不过,我要打电话给总部投诉!, {/ S7 D  r8 y/ s' x  S1 j$ s
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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) j" \0 N& Z6 P2 j不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。" o& r' @. Z* L" Y; U
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# z8 Z6 a1 p! N6 m. M# m3 Y; {

: S! ]4 M3 P2 o" T$ q. R% ?但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。7 h& @- [  g7 G! _* c
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640 (11).png 2 K2 e/ t; h3 Y5 f1 u0 [

3 k. F6 R. s* E# u有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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