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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。9 A. O$ T0 d' ]8 y, @
4 a2 p9 R/ M: q9 v到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。: ]4 Y* J( H0 s* _" {- O
1 [7 ^4 L5 {" X: @* @5 ]5 A睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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; V% s8 S9 j: ?# ^$ x5 N在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!7 d$ ?% D) H" T, W
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。2 r+ S2 ]2 t I, X' P2 H& t
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——4 s4 x$ n* w' X+ }
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。* s9 @% }; q% h# @2 ]3 e1 v3 @
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。5 h7 S* ]7 b. t7 `
?( u Y1 l% z7 @* E# F合着他们还怪不好意思的?
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+ H: b! d9 I% s# _+ i. A; i4 s# ~在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:+ B# o; i# W6 Z3 H0 D
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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" a2 o! v5 o# e$ K; q" w4 j3 M然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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R: Q& | \. F4 l$ J1 T看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:) Y3 l6 Q0 A( x# s: x, Q$ Z" ?0 i
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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8 f+ ?4 I# Y s" C没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。$ A5 T% R6 J9 O$ S# |" J) F' [
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 C9 q$ b% r, m" h7 J; a* |
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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0 z' S5 ~5 S* |0 E8 n7 z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:4 C% n5 X- ?9 y
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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5 w" N7 c* S: r2 p/ U- ]4 c“我爱costco,句号”* ]; L# {: F& `( h
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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4 e, P9 c. q( x+ T还有人分享了更多奇葩的退货经历:! E$ Q0 I7 X5 b) k1 p$ k; A
2 R9 X9 ^: E% ^! u& i9 b“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”+ v- P3 ]2 w4 O8 B. O
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”% V9 b4 | H$ e! L5 S3 I: V( Z" R
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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' V: p3 N% m- ?$ R- W4 B一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。0 K' L H( f% w0 r
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当然,costco的政策也有例外!- ]# H7 i; \1 n+ x4 Z8 J/ D" I
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。7 s6 b/ \, T; q$ ?) j& H( i& ~) N
, u, c7 R% U6 t/ A# a如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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3 s: k% @5 |2 Z答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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8 |: A% d1 b0 \6 W1. 消毒湿巾; j4 [. z$ C3 J+ a9 V8 n
2 g! {, K1 M0 u6 O9 S9 z* f) m; T8 Z0 M2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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8 x7 [) C+ T2 e5. 米
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) `9 Y; j* c7 L* X3 e6. 电池
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7. 腐烂的食物
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# W/ D7 x" A9 Q5 V% E. |' B1 R8. 穿过的内衣! u6 S( t& p8 D# v( |3 ~
/ @. U$ c( b4 F/ [! u9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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! \; Q# c" L0 A% X, n6 X6 }Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。1 v: h# J: n2 Q7 {
; ^3 q3 ^$ [% F/ o0 `$ v真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. K' K. h2 G8 Y3 Y& g% A k
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。4 U$ P$ q) c3 [/ h
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?5 R9 ?+ c# |' M5 l; W
- {" L% f6 Y( Z6 b+ z9 a# E但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。 I5 q4 U$ N2 r0 e! w4 l9 e
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却不是因为8年的时间太久了!
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3 x0 s8 j; u% ^" l4 R4 I4 e! ~而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。. f4 A* g _9 L) m% v; g& r
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。& R n8 }& o/ B4 j# u
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气不过,我要打电话给总部投诉!+ k: a5 U* E4 i- _. M. z
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。" }9 a [8 } K& P6 l2 h. { {
: d" f. ~7 `! Q# ^, n$ m5 e不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。3 z+ w9 H# J) t& K5 ] t
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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