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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。" L' f2 j2 {, `* I; n! `2 m
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。$ E8 G" b$ j+ `- B3 O& O; {5 ]" \" M$ f, f
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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4 E( V6 c: {% X) h/ ]睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。, n, Q0 O( ]3 r
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& @/ Y6 f" M% z: Z. [& r E只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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0 c/ p9 X: z/ F U3 d" e: T9 o在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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, i# j V5 v; T# }; R) C, P) o终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——. C& P- f9 I F8 D" a/ f
3 H8 l6 J" }% O' X; V u+ W他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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$ ^) ^6 W4 x* p! a; {Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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6 _8 ~2 v0 I2 U7 \' |合着他们还怪不好意思的?$ N- O' g& s+ @
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:, z9 Y! T/ C* H8 P+ D
9 z: C1 P) S) P! B; I) k1 H“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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$ Y( g3 [, |$ c然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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: T, ], E, v' O, ^* `+ R不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……$ h7 B4 o3 B( p; p
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”7 w3 d6 W$ }$ j$ O& f) g& {
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!* }5 R) C) A: c7 d* L3 L
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:5 v `* W+ w1 V
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。/ p3 a4 o5 @8 |3 v( b
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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) F* W) b+ l% l" H' R“我爱costco,句号”
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: \4 A* G, p1 _4 \) J“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:3 h. C3 O$ w* r- [7 K
( ^2 I& k6 N$ o+ S“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。” C, O+ N' A' m' |) W3 ^% V
; _3 I& X, c [% H! R“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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+ Z! a& B, F: @; O9 [& }更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。& u$ V7 I; L( ~: F+ z# S2 N `
. C* H0 f/ [1 D一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!& B. _/ K2 O# F/ d" z1 i$ L; z
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。$ l4 E, i4 r$ Y+ k& ^
7 g# f) A& }. H) K7 _0 p2 F/ N- P1 T! T如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 k; i2 K, ?. C- N
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。* T/ d/ I: G6 d* S, j0 ^% }
4 H% Q1 t+ Z5 O* n' h同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。3 T7 c m: E+ u& }7 W
7 D; u, s0 N. ^3 i6 u" a: F; [但是有几种东西的是完全不可以退的:( i: C4 @+ i3 `9 c1 h# s& K5 I H; m
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1. 消毒湿巾8 }3 |! z* T+ G7 w: r
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2. 香烟和酒精
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米. s% y4 B% \ o0 @! F
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6. 电池
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$ }1 h& m; c6 ]" L" A8 ^) u7. 腐烂的食物% Y$ w- n4 s7 m: ^- `0 e4 U; j3 {
: [7 o0 n- } Y7 \9 ~* U# g" B8. 穿过的内衣) s, O: I; x' {" w4 g
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9. 肥皂
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v6 m2 L! B) H% |$ h& y10.大于一克拉的钻石) K% [9 u* p3 _- O2 w2 G2 F
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。3 P; u6 r% J8 j& W; W/ A
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员! }2 R' ]1 H$ q$ e! ?
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。! W$ x$ ^6 c' W: E! [$ C4 q
: a: Z; Z$ F9 Y0 s& m却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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4 \- E$ K" c* D8 Z% L* G- l妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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; [* b/ Y: b* p4 K& F气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。, e" v; a- C9 r+ Q
$ ?+ [/ P7 B" J% `& _: o不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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# B, q# d( e" N. U5 c H在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。3 ^; y& ?. ^6 x6 G9 m: y
# r/ O. c1 o- B& W+ x! r+ V但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。0 X+ z$ m6 [/ C; _
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。' y6 p# s- X7 I0 y
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