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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。, F% r, f" W6 J# o, T# ]: S
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 `5 d$ P; u+ Q
# {+ B7 h" C, O. c根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。: R1 Q( [4 W3 x
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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& W# g+ T9 t, r! I9 Q只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:+ h9 c& M: e" Q+ }% t- E
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!( m q; \* K% F/ C' a
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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5 ~' e% v4 N/ h, D* e: ~5 c1 {+ ~他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。8 D9 B5 k# n# n) K. C
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?5 T& O# K$ }7 h3 N7 f' g3 t/ v" F1 [
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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`7 n7 }5 O6 l2 M“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”# Y" C7 L8 W% P2 s# I3 C7 j. n
" A4 P" {' ?2 s' ?( T2 d8 a然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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* U9 ^2 j- a+ [+ P1 t$ ?+ H* P不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……4 T8 _3 A4 |0 ^7 w5 B" D# @# \) N# l
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:. E1 `* p0 _) N" H: Z2 w
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3 R) K. A1 _3 H2 HYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”" b7 ^( T% Q3 r; E
) o/ F7 d5 v3 I% K没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。7 `7 [+ w1 |. V+ C
% _* p- v0 C1 a+ r( D6 _柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!3 q: u* q: z: i; a d/ u
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:, N; |, L: }! ?* T2 P
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:; b& z+ d- e( r, @" L
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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9 }0 o$ h+ G4 j“我爱costco,句号”
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+ T ^! R. \. W# H“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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3 H' @) X. H" t/ H7 I/ I还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”8 D# F4 G0 a; U$ ~) e
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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* [9 H1 ^+ h3 o1 \% o {: P“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。# Y3 [5 |3 \1 K: o: s
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当然,costco的政策也有例外!+ N$ \& ]8 W8 n( d' v# {. w
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。5 O& H- L. h& M
$ U1 R1 o& \6 }如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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; V8 l9 ~9 l4 v0 k答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 S! x& Q* P* _2 f5 m
; |% E" U+ ~! {3 K% h3 l但是有几种东西的是完全不可以退的:
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/ X/ ^! d4 j: p2 u1. 消毒湿巾
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) ^: {2 P, V1 l1 v* G2. 香烟和酒精
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g. K. ~6 U0 T1 T3. 轮胎; `% ~6 g" n0 k; `0 t% J' j# _
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4. 卫生纸和纸巾8 G' [$ H8 C9 N8 b/ Q2 D9 Q
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5. 米
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+ H, Z2 v2 ]# C6 w6. 电池
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5 _3 O+ T: x* ^' ^' l7. 腐烂的食物( H. V: g1 r; T
0 _8 N; ^7 @/ C8 ~8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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, w' E" h) @" K, L! `$ {10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。0 |5 [( L: W d
8 w9 f& i) O9 C3 |8 I8 p7 ^真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。4 H( A- F1 a1 y2 C7 d
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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' ?, A6 w# P: f& `- H/ N+ w- u但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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* V7 Y9 l4 W) `! h& T# K却不是因为8年的时间太久了!2 `2 W& p6 i- c
. c" A( s- D2 A5 U( `) h% Y而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。7 Z) I/ E+ U8 Z* z! ~4 j- z
- Y& G7 ~ l0 ~) p# A妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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6 m" v' i( s: x气不过,我要打电话给总部投诉!
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) `: Q7 e1 l8 c8 z- B她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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/ u% y. g. ~9 k- P3 {但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。$ d/ i5 ?+ |7 ~% Y
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. F$ X C# W7 v. |有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。/ I, B+ Q7 L6 O4 R' Q
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