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关于刘一手火锅:
/ ^4 q$ g! Z/ C著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。4 v$ g2 @" R( W) g0 G
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我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。% K5 e9 ^: r) ?% m* i
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职位描述:, }0 v. }' j1 r" I# K/ Q
/ W+ L w( L" `# \( i5 w• 检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
" T2 K/ g$ m, @7 A• 指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。$ U1 s: i7 S R: S
• 根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。
j9 H& {0 n e• 主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。
/ m6 b& O9 i% P" I) i& i* v• 配合店长开展本地化营销活动。$ ]1 K- K! G2 E% X4 Y3 g( B+ T
• 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。7 W; f0 p5 A1 w# x$ }: H
• 制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。
1 E5 r3 X5 }- X5 o4 e3 _5 D• 严格执行公司标准化管理,配合店长工作。# L, a* n: S2 d" ]
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( x9 `4 \8 V6 y0 L应聘要求:
' p' [+ c# f9 X8 }: M* K$ z• 3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。
0 O5 L' f9 o8 J0 Q, v• 优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。
% h4 W0 k" I; n• 拥有较强的分析/决策能力。, r* o3 u) w$ y3 F
• 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。+ p/ ]9 n8 a7 {) g6 v5 ]+ [9 l5 O
• 具备活动策划和文书工作技能者优先。
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