 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者：谈海; [. m" T0 @0 ~
2 V4 I5 n. p z1 @8 J卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。8 ]2 f% f; e) t- c7 U
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* G, L! p' W! C# W" Y( P/ S图片来源：CBC
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据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。" o( p, T4 ]/ s$ M7 f/ v; I
: `, R( h. q: y考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
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4 H. K: @" d; p. C4 v没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。2 a3 v) |7 U9 _# n
3 c! F7 N h4 u: e }- |丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。6 u! e. t( M" T' N a5 ~
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" O: A4 T* T) n# F( p) ~6 Q起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
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6 B4 ?* [/ `" f3 M5 D4 L5 ]Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。$ q* j- P& A( i2 t! e# o) p' q
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( V* s+ [( u" [ O
+ E- e# c& P) J; ?$ c* ], `/ o8 \ l当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
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万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
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10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
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狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
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发表于 2019-10-7 19:34
