 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。, k' b+ W3 e C
# Y$ Q7 h X& B- X! D必胜客店的电话铃响了。" j7 c- S# j1 _' F) Q
0 k' L5 k/ O1 Y( E! y客服拿起电话：9 D( @9 y+ F& U& }# w
$ p& L1 m& I, Q# x- t" ]客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？+ ]/ A8 ]1 q* c0 |4 U7 @3 G7 M! s2 W
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顾客：你好！我想要一份……
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+ K9 h* H/ C- `$ V# f客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？1 f7 g$ S" e1 t5 X6 ]
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顾客：16846146***。
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. B. [) ?( p1 [! c客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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* V) s, `6 v: Z* K; s顾客：你为什么知道我所有的电话号码？7 k* S; S9 Y5 V; o! e" r
& j. \/ y+ j: r# r' z( N) ?客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。+ @; U. g8 J% }, p- S# l
* I5 j7 C* T0 w, E) ]顾客：我想要一个海鲜比萨……! F! A0 p: h5 B0 ~* a4 @" y6 r
( m8 h- N6 t( B4 n3 A8 I客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。% l. v2 `# _* I
: ~4 e9 a0 K7 ]9 D% _顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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n5 ?( o% f; x6 D8 E i客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。" a: x! L* V0 {% a
: l. p! q* N: B; M X" g顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。( m$ |8 ?+ n" I; ?" V
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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: G7 |" M, C2 m. w. v+ `客服：陈先生，大号的不够吃。/ f+ d) Z" x( A P; R3 t- _" d; l* X
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顾客：为什么？; ~! `3 c: i" [3 _0 C
+ {: D& K$ K7 ~2 F! B! u! Q4 T客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？) {9 K3 {; h- H2 b$ K9 v9 f" b
5 K9 p$ L& h( _; s8 b/ \- U客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。* Z4 z+ l; _ y4 _8 q, w( R
3 I/ m: y4 u/ F1 ^顾客：那可以刷卡吗？# T. a! ^! _; W
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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/ U" G. n3 W- V+ z7 d客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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/ B* K6 u& k' S5 L' A8 c/ |& E客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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9 n; M- H' o( a' h& |顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？7 A% } y6 L C2 i
7 h! T7 C3 A9 L. e1 l4 a9 J1 A客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。' F# m, K2 s0 V) ^7 e% B; @3 v$ ^
7 Z0 e6 H0 X3 t; w5 s顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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& R7 `. W3 d9 d2 G* F8 i+ p' `# R( [顾客：…………: g Q" |) _/ a7 G
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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7 w2 s) _2 P0 F' Z( ~7 c顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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4 P" n6 q0 L A ~$ A6 h W& p) s顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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, T& R t k: d N G顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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