 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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必胜客店的电话铃响了。" ?7 S( O5 c% f6 C) S/ \5 p
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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4 s( E- s7 e+ p z- Z: j顾客：你好！我想要一份……
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7 H6 P/ b+ ~1 s# \客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？2 u' i& A2 V' o1 h! ?$ s
' d. e% ] S! o- K顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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; E7 X( S4 {) Q! M3 j( g) y% V$ g顾客：我想要一个海鲜比萨……
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/ B: h% D, Z# {# n+ @# a% ^$ m客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。" Q- e% A/ c. i2 X
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顾客：为什么？
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+ d( z. r" |' ]9 B客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。9 ]0 ` v5 ^2 @" I' ^
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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: \ [' L3 L+ j! k8 _% v' }' v4 ~) a客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。4 B9 y" ]4 g- o! S3 c/ x
" g) ~' a6 x" T8 r0 ]顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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1 G' v- U1 r9 o+ d* w客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。* b' }, p7 G9 {, l X& A3 B
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。, v7 p- T% W8 D9 b$ j
. |9 F- }" j9 y6 o& z: V+ G客服：陈先生，大号的不够吃。# `0 p4 s. O- Q& s# |& v
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顾客：为什么？: C9 P! y0 P" B
5 b. r, J0 r; d, z: ~* x客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？, G* L# v2 G# V
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。1 L4 p; ^. `+ b" F
G- B d c6 p% \% r$ T% d+ n顾客：那可以刷卡吗？' j( j$ G0 a% d: q8 V
' `8 H: Y1 m& u/ ^客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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2 a/ l0 \( g7 W! y" v客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。" J7 w' w& L9 ]# R& i* o" x- G$ R' D
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？+ d; X9 i( l# x
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8 n( N' [' J2 U T$ I客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。1 N5 V) I" J( _- o% o
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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) y6 y1 j0 T. h! H顾客：好吧（头开始晕）$ _& @8 L& ]3 b7 \
; g Y" n' c( R0 h6 @客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。! c" }+ o7 U$ ~4 X; w" \
. |- X) l, ?% k+ s, E顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？7 `$ y: ]# P" X5 E
% Z6 v" B# ~. Y" F+ F, W客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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. n8 T1 D" T9 Q顾客：…………3 q+ F4 m. W/ h# v0 |4 L3 c& p1 x0 B
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。2 J% s9 O3 L0 @& a- D5 x
0 S3 O* j5 |6 ]' s1 v ^# t' L+ L顾客：为什么？
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" @& Z7 K9 }/ x) ?2 y客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。$ U! j0 n; J1 \4 ]1 |8 j+ J
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顾客：我为什么要出来？( T" {/ _3 s9 b- p: E
) r2 y* U1 m" Y3 l客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？3 Z. i g4 b9 H3 L7 e# t M. r
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顾客：当即晕倒…………- U' ?9 ^% r* D( Q9 T
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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