 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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( R3 I) F! y+ \( E$ C7 K+ ?客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份…… w* ~" |- S' Q
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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1 z; h9 h) v" L4 n顾客：16846146***。
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1 O* |. ]( ~1 O客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？& l/ d/ o( A1 l# _/ H
4 q6 S' d- Y& {顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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: H" b) U- o6 x: C0 b3 \客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。. P1 T" F2 z# q ~* y
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顾客：我想要一个海鲜比萨……* T9 @6 B/ l) q2 U: ~4 t# w
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。! {- y! ?; O* t# S. j/ E
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顾客：为什么？
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! L- c3 g9 E5 w客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。) p2 Y. I+ K5 X
0 j4 Z5 C/ C- e! L7 h顾客：那你有什么可以推荐的？) V5 D7 d& O9 e
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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+ @9 Y& D" E6 i; y {9 [8 K5 q5 t顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？, c, }8 W) s% S- ~! M" o A: Q
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。+ l) N& e; q$ G" x2 ?
4 @! K- {" X# K& m顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。$ i; {% Z5 @% ]# Z/ g- Q
! o3 N4 `- M/ f- K0 _客服：陈先生，大号的不够吃。
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3 M$ S9 _* q! J+ m# Y1 \$ B) i顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？4 M5 `, m) S2 \1 {
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顾客：要付多少钱？" m% j: L$ Z, w8 l c4 @# Q0 j
8 d1 }6 i. k5 S- A( S2 f% `# R客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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# A2 V. H0 D' T" `# S: I. f5 j顾客：那可以刷卡吗？% v2 e' o5 m6 E
: h: l0 z: ^9 q& r客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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" R3 A0 @: o) @客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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$ {0 A7 b" D8 K& ?2 Y# \顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。/ p/ g2 s. S1 X2 o
5 m0 T) ]: \2 I% P* I顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？/ o, ~0 f `) m+ i
& x: d) \2 p9 F客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）% R; _' T, O' ~7 V S+ F2 i2 v
1 X2 Y% a. Y7 j/ a8 d; V7 c客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。2 R* v# X/ `" r4 K" l" E! l
" \: s' o- ?7 d1 q顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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/ [" n, G, Z$ R5 A m顾客：…………2 Z: j8 @5 A- i9 d+ C/ |+ Z
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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9 U8 A0 f, z" A/ U a; L! O顾客：为什么？
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9 h3 [3 r; e" \客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。7 i4 [1 h: ]- o: D( \+ L
# T' |: s+ u- `, H顾客：我为什么要出来？( y5 I4 V9 X: j* |* z
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？% K9 g9 K8 h6 d8 }9 ^. O9 C/ {! g
, S1 w1 b) ?8 K; Z: s2 Z. u顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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