 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！( W- l# y; [8 R0 I- h
% S9 U8 C, b8 k$ b a今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！ w1 n+ ]7 B- N0 Q$ W8 x+ V# ?
: i7 g9 N: C H t& w; c
# i0 a6 h+ G5 ]; \0 i
; _/ _5 }' Z$ k& q0 t+ l( N2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
! T& l- z9 ?/ J6 l% k$ {. H" x. c* h! u5 r7 ~1 H/ X- g! J3 B" T! h/ N6 b
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。3 o( q( j1 I, u3 p3 K% S
: u2 s0 C& r, X4 W y5 U& gMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
# [) O* q" @) U8 j: [
, q$ H8 o+ h9 F; [
* S: A4 l- s+ a, D
, s+ q+ A/ i+ t" V$ B. v2 |; ^在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……% i. _2 H9 b2 x3 I' Y
+ R2 a N* D4 O2 h! j0 A# L; B
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
+ @, {3 u( _: o1 r+ j1 K
0 R4 M& I( X1 E& b在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
) ?( b3 d- n! |! v0 \- C4 i O2 \/ I, r: ]3 r. U1 G6 t8 u
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！! ?/ v* y+ z5 U V3 I
4 _* C; N: r, O) o$ c2 \9 r6 w采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
$ [; B6 r, q* M/ {8 x/ U/ P
; x) @$ Y/ V/ {6 Z' k( p$ m
" e5 d4 A) |/ I' u0 Z" s
( d5 C* \0 l! W5 @9 Q7 d
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
4 V( `+ T% B! |" \7 x) D2 }
0 T5 U" b2 S2 T" Z" Q* }- _2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。5 V2 |2 W w6 I
0 p2 d" I& K* \8 @
+ H$ M( k* ]* O. L. i
4 G$ j2 X* A# z2 [& }此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！9 @2 ?' r! c% d2 U3 u# f9 f5 ]
) O( q7 P) x* b, E, \/ h
/ Z. B- r$ S+ u4 Q4 ^$ W9 Z
4 E4 ?5 H0 X) ]7 C; I% c公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！) a. W/ {4 ?, j
# P* W+ g. k4 h0 f
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
6 h! z4 Q5 r5 K3 l, k6 O& c0 i4 f9 C6 E4 v0 l1 Q- g" y6 m1 q
% E- {' j6 S0 ?% h2 {1 U* r
( K2 b, c5 K% P昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
6 p$ {# u& q3 e6 A2 m: R
2 `/ C0 I% P0 ~0 z" J4 M
1 @% r( g- Q" R% r+ a' h# L+ J9 w6 c6 n8 ]( d1 D
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
# I7 j/ c T) m) d' ^) A% Q3 f9 f, F6 F) |4 \/ i
. A6 d) U, `: U9 T: o, E6 v" |) w+ c, @4 P; \& [
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
# M0 M5 {3 I/ T% {+ s
, {9 Q* t5 M/ @4 r提醒大家：维修需要的注意事项！
z; C% Z8 z: n* z( E9 b/ A! i: |$ d: x: v4 ~! E
3 O. P! J8 z) s% P
: E! G* C# ]0 T8 O我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？9 Y5 I9 V8 l2 X2 h) |0 k
' I+ t3 T; P1 R7 x3 t
4 V( ?) F6 u) @' r, V" f
4 S' h8 K0 q+ c
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——/ D" P+ H1 A+ d6 t
7 D5 ^ q2 ^% _
( Z3 f- R# x9 K1 ^, `; K, ]: g
! ~% L7 g) _* y1 l* v完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。$ G/ r5 ?6 u8 h+ P) Y( C) j
. W% l8 t, F2 d3 ^: D1 g
% S* t, k; m4 q/ @2 U4 u! v5 ~4 y1 ?( s' M. Y6 J
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
" m3 V- x4 x, m X% O* ~- H
, J9 E5 Y$ O6 s- M1 ?9 y& \3 E" i7 T& Y. f7 K q; S
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!9 K5 G- [* H! K: q0 j6 a
& _. u+ [2 J& ~- v* K: S
: m8 _( C: X* j; U6 Y. z/ \% n- s: L& H; x4 S9 t! a
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。0 v$ a- n2 r9 t! s$ Z. m
: Z. }0 P& T! Q* R" g
0 y" U' `5 @9 _0 v0 _% Y# n
/ F) U$ n& `7 ]) F5 o在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
