 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！4 f& {2 {) m. ?, ^" Y/ ]
A/ V- T% w* G) q; ` S今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！$ S- p3 Q* y0 P5 m( ?5 D. e F6 v
( N$ I- y" @. K) j8 m
4 O9 T' Y- t2 V0 |. w
E5 e' T$ y2 g/ Z3 Q2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
5 @6 k1 a8 p- |- F: s- t2 D. W/ d
& j( m: M* K0 T6 P l" X" S( l' i经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
+ J* F) D | K+ b( E; {
3 M6 l. Z0 T8 ~) xMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
+ R$ P! [: v" E! e% I# \ x* M; D; \2 g( |% b- ~+ W9 E
& R# R- u2 ^( a( v& X- j: `* C. r$ `4 a c5 N4 j2 e4 G( `
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
7 D0 }: i! e# [0 j% h9 q! s0 S( v( y3 ~9 \
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！: c/ U2 d( e7 m5 u; w" z! K7 i
?: \* W) y5 v( ^, {, Z7 ~在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
+ C: E2 f) _' X! v8 z B
" R- q9 P; B& I/ i+ n终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
1 C, e) a# {; y0 W) F( D) Z4 C
4 ~4 |: L+ ]- O4 A- R6 G/ n采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”; S; |9 v! d& o1 }+ ?0 _) j( g
- x; e* h- W: g1 t: O" {1 V
7 m8 w9 S) R* ^
" K# w7 C$ m! z这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
/ m+ P- _1 F8 G: R
" n0 ~: m& X! r3 N2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
q. @. F) L. O% N- j. W% T! q9 }- Z
/ r5 t6 {, |% E4 x# @4 B
7 r! @, [$ }3 a8 a: \
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！7 E7 Y, R5 L# C* w0 P5 w4 g0 U
) D. M$ C3 l3 E7 l
$ T8 C. G; Y- I) _, d8 G5 `
" `8 B) G' J, ~+ f8 A, y& q公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
6 Q! f) [1 K& e% _2 p( K事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
) v, X9 h4 C# y' A) C3 |+ |/ y4 E6 c% L4 y
% x, `6 _: x" W/ C1 w' I' T0 ?3 H4 ]2 c W
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
s2 b' f- m( a/ U5 @
* ~4 _8 R/ O( A: @% C; m8 ?' W) \& h/ o- @* L7 d, y
/ C: E3 @" V8 U9 K声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
0 e5 L' g. H9 Q Z" i b5 U ~6 Y' p1 `% X- V4 S9 g
& u/ A O" u; R6 Q) S1 B
/ L) m- y* r/ O7 a2 z8 G5 k3 X
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
2 {8 j8 K& q7 @1 w, A: n/ w; C. b
提醒大家：维修需要的注意事项！
9 U; V, v. W. o. o( B- C) b- t- u8 D7 g& p/ y) z; }* c' P
0 Y9 X c0 L2 ]6 N* H
" G8 ~' ~0 t8 {+ n% ?/ I我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？+ _" t& \8 ~) t! }- o9 d- s5 w& H
2 c S5 \$ b0 e
W4 O6 m; t2 k
( ?/ _& ~0 O* D. D) Z# n- p0 H
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——' m5 i D! Z2 Z8 A/ s) a
8 ]) ~7 p2 ]. a5 F: l$ i/ Q9 o3 o' f' V
2 ~/ x. p& H/ {: K; n5 v5 e3 U
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。, M8 C: Q( W) P4 ]
: H( J! d& u5 d* g ~5 Z3 W, `, Y
; [8 [( I7 B! v: J3 o3 s
5 B3 T8 j5 a2 i/ e
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！% C5 T$ {- ~& g. c2 p& Y; Z$ c
8 D p1 u3 |, K) {8 z
8 s. r1 W6 l7 I" B2 K/ V7 E有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
1 S, b! S$ B$ f* s2 M$ k+ W6 a: U
7 t6 m) y- B% d! f4 O3 `8 X5 H6 G/ H5 \' l' C
6 ?& y, j: c9 S) S+ T4 R
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。0 J2 _' y R4 m0 L3 Y; H
4 B5 }6 @% @! [' x2 }/ A! P+ N
" L: }) M/ d$ J# Y' s0 x4 m/ l
. N3 I3 k2 Y8 x4 l在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:16
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
