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收到一张$11,253的天价电费账单时,您会不会被惊到?
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Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员,目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然,她在查阅个人电子邮件时,发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。
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( S* k V# t3 F4 A# Z账单显示,她需要支付$11,253的电费! Vivian简直不敢相信自己的眼睛!她仔细看了看,账单显示,在过去的24天内,她一共使用了122400千瓦时的电!要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转!. W; R) q& l0 ~
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上班后,Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助,但是经过了近40分钟的沟通后,客服代表称“无能为力”,并表示“这是您自己的错误导致的,我们对此无法可解”!
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9 a- p' W, B+ c+ O; K 事 出 有 因 , a! L# n* y0 |9 ]4 G: {9 E Z
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原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房,除了电费外,其他的生活基本开支都包括在租金中。因此,她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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Vivian称注册时自己手动输入居住地址,网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”,此后不知是何原因,系统自动匹配给她一个新地址,随后她填写了自己的账单地址。4 _2 A9 ~# t) F2 n; q2 v! D
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结果,悲剧的是,这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓,而是整个大厦的……
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0 c: U" J- Y5 @1 [/ o% V几经周折,Vivian最终被电力公司告知,自己只能和这栋大厦的负责人协商,从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商,房东建议她还是找EPCOR,否则下个月呢?如果不能更正信息,以后怎么办?
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如 何 应 对? 4 f; B8 i' T, c/ h; y
* G; G! N6 U6 G4 T6 WVivian称自己刚刚毕业2年的时间,目前没有积蓄,还背着学生贷款,现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下,她将自己的经历发到了Facebook和Twitter,并引发了媒体的关注。
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0 X5 t9 q+ T' |3 L) e: ZEPCOR终于回应了,一位名为Le Riche的工作人员称,“在注册过程中的确出现了一些问题,目前公司已经注意到了,并且会进行纠正,但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单!
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5 y( h3 U, c2 r+ O$ H目前双方仍处于僵持情况,Vivian希望赶紧将此事妥善解决,然后,她“将马上更换另一家电力供应商,一秒都不会迟疑!”
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这厢Vivian为了添加电费愁眉不展,那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡,一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结!* J/ x" Z' L5 U9 `
+ m! H. i9 ^8 C( OTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中,用他们自己的话来形容:“每次打开税费账单,都会心惊肉跳!”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100,而且,从历史上看,他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费!
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水表显示,他们家的确每月都用那么多的水,但是水都用在哪儿了呢?& c- d, X# _" _- t
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿,包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道,显示为一切正常。他们向相关部门提出异议,但是相关部门表示,除非能够证明有错,否则,钱是必须要付的! B6 b: x3 I% a! W2 `, J
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这对夫妻没有办法,联合邻里,成立了一个民间小组织,举行集会进行抗议,最终政府称,目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因,而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序,以便能够更精确地掌握水的耗费情况……8 B S2 h: W# ^8 x- f/ L4 D
; k5 q F, g$ F0 b' J关于此事您怎么看?
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