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作者:思忆
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+ A/ z9 G% `7 P- q9 _一名92岁的老太日前搭乘美联航的飞机从北卡罗莱纳州前往渥太华,结果航空公司把人弄丢了,令老太在渥太华的家人一度陷入“恐惧”。+ M) V5 Z5 R3 z7 t5 k' r5 h
老太名叫Eleanor Miller,最终比预定时间晚了一天才抵达。她究竟经历了什么?
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女儿Ann Miller说,母亲从北卡州Asheville飞新泽西州纽瓦克(Newark)机场,然后转机到渥太华,原本应该周三抵达。: f: Q: ?- @( B0 J. d
但是从Asheville至纽瓦克的航班延迟了,结果老太没有赶上飞渥太华的班机。0 l) ^) l& c) }, q2 _( T
然而,当Ann Mille致电美联航查询她母亲的位置时,航空公司员工却表示,她的母亲根本没有登上从Asheville起飞的航班。
4 a- H5 L: f' U) q, b这下可是把Ann Miller吓坏了。
6 y6 t. b0 ?; b她说:“我想到她一定出了很严重的事,或者没有赶到机场,或者在去机场的路上出了车祸,或者在机场病倒被送去了医院。”/ S% ^1 }, c% M. M$ E# ]5 C
Ann Miller随后请人前往母亲家查看,又致电查询了多间医院,最后还向Asheville警方报告人员失踪。9 A+ z: _: o" Y' ^* j. x
与此同时,Eleanor Miller抵达了纽瓦克,被改签了新的机票,安排了酒店住宿,但是没有得到家人事先要求的轮椅服务。
% G7 {! w& U/ W% P/ w0 l直到那时,Eleanor Miller才打电话给她在渥太华的家人。4 N0 z8 N8 _% L" |# x" C
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纽瓦克机场一架美联航飞机9 O N7 [- g t; e) B( G$ b
第二天周四又发生了同样的事。
y0 O* `8 _$ `- t+ V6 [当Eleanor Miller从纽瓦克飞往渥太华时,美联航却对她的家人说,她不可能在飞机上,因为当她被认为没有搭上Asheville起飞的航班时,余程机票也已经被取消了。, ~; P# B G1 K* {. o
“美联航坚持称她没有上飞机,而且不是他们的责任。”Ann Miller说,“他们没有提供任何帮助,也没有协助我们让其他机场的人员寻找。”
# Z) H2 W X5 E) k8 [在周五的回复电邮中,美联航表示,Asheville的员工告诉这家人,老太已经上了飞纽瓦克的飞机,但是其他人给出了错误的信息。
0 F% z: f) }$ _1 m* t( I美联航说;“我们已经向客人和她的家人表示道歉,并且提供了赔偿,让她在返程时升级舱位。”
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- n6 j; i. ^& X! V2 V DEleanor Millerjb 终于在周四晚上抵达渥太华。她说:“这是我最糟糕的旅行经历。”
" z5 Z( Z) o! U& k# i. ^她的女儿补充说:“这是最不愉快的节日开端,给我们的生活带来困扰,绝不是我们想要庆祝圣诞节的方式。”: P" K7 _8 [- ^9 ^2 b9 o8 A* s& |$ M
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