回趟国 一个电话没打 竟然收到9000多块手机账单！

片儿刀

秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
7 y* h! O* l6 ~; g( v  p
9 Z2 m" {$ H, I在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。
" G; I% g+ k1 y' }- R# N$ u, r
$ a1 Y3 ~# ~6 d天价话费？
客服一句话的事儿
8 A4 R, ?$ f2 x6 h0 X# d3 n
+ v6 Z, x* V0 z7 n- r( j- T- ~秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。
5 T& K6 u+ q6 X! z
可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。
, b7 r, H! h2 K/ Y! m' e: _4 r7 R
, H; Y7 }$ l# J' H1 p" S2 s8 p秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。
8 b# _& }, @+ W2 m) O
第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。
# V& T# t& w6 s' N+ s& I$ w
从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。
" ]2 {/ v0 F  c" O2 j
  d2 U8 o7 K+ E$ N: x  r5 v0 O事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。

大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
# C+ B, S! {) S7 M* r; Z1 Q9 l  z
; l/ k% ^0 e; v) G! P1 P; P7 r有些事
! i# x" [; ?+ q他们永远不会告诉你
/ c% f% }. ^/ l% Y& J
早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
9 e- Z! X- X- d
  A1 m; d2 ?  X$ T2 Q  y  [6 N搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……
4 f$ p6 J' k8 g2 B9 Z5 @/ X
9 Y' S! b; l( j4 I4 l这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。
) D  g4 W3 _& S; H

coco2013

我以前收过fido四百多的账单就是因为不小心漫游到米国