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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧2 O# d) G( T  Y  t' |- n
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
. o2 O- H8 x( _6 y而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。' D1 s' T( z  \2 ^, D; V$ ?' ?
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)( w* F, j1 g# h" ], n% X( e
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。5 {  E; U$ ~& H" V1 A/ D6 x2 n
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
+ @, L% L( t: o& }起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。9 k) i; s% Q6 y2 r7 _" b5 G
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
" b' ?  y5 S% F, n, f& v; c来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。2 F# K5 p* j- j( i/ F' U3 S. _
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
  \5 a. o5 H9 t7 n' z- d+ C加航对此的解释是,电脑系统出了问题。9 j/ j8 g2 v' o
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
9 q) T, A5 g1 E) V" x“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”! b! ]  o. }2 n0 X- M# f! K+ E
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
8 Y. v0 t% l9 T! I# V+ v整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!& S1 E$ L, T9 n! {" P. q
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。3 R" f# [0 b$ x7 O' h
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
# H; g$ N7 r7 m" r“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
' @% g; F. q9 f1 z; u9 g当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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1 v9 _7 c  f; f( r- X' q图源:Stella Mercuri4 Q, j) c0 U5 U3 h7 d, Q2 x5 \0 V' @; k
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。/ {/ R; f  o6 S2 H2 @. W) g
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
* V* J8 h" _  A. k0 u' }8 h另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
, g9 m7 e: c, D! p% WFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。) _- ~- |- ?$ F0 Q5 ^1 T9 E
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。& W# p- G: t4 i" b: A. F4 e! u2 q
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
0 F$ J+ i& B! y2 P事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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