 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
3 I- b' \+ j- y* B# g* d2 A8 O& \7 ~
最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
5 p) B0 I6 V9 p- f
& {$ b) P7 J- w0 _: X7 a% J/ ]$ N今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。7 N5 r2 z' R8 r% w4 u) {: T4 K
" X* X6 G# ~% v [
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
( E/ d* e& O$ J* j7 \
6 w1 D. q3 I3 L
3 V A& _8 R; V( a. h# W2 L$ x6 B" p0 j
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”9 p, ?: x' p9 d3 T# t4 R$ K
9 T. B+ m4 l. V3 H9 K% A/ x在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
" [$ Q) a$ F8 Y; F, t
. B! `0 w8 n2 l7 w( u. ]Ardern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。0 ?% @8 S. F' B6 o( G$ g
" M4 ]& z- |$ _+ t: Z- c此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。 ' @$ ^; V0 o$ S9 n
9 [0 z- K' W A2 K! p" R f9 m3 {" {
. T! ?8 g4 j; u% q8 U: P) ?# d O9 O W5 ?+ n- O' A0 J% ~4 q7 `: w
但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。# g* c- @7 C' C3 ?% q
/ e7 F5 X! ?4 z+ r# S) Y2 j
对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。2 j: Q1 P; d! O# |
* G3 C+ E7 R$ w
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”
' p( h1 z# ~" h n* V! ]* e7 L7 ?8 ?- q1 h
Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
v5 |4 k+ W* T- f0 B" _
$ J- \" n' K6 N6 ^) T/ {& s
, S8 f9 H8 ]$ _: A. o1 ^' H8 O, v8 N- P+ u) D
在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。( Z b* _8 Y/ Q( ?
3 Y/ _) x9 Q* X$ K7 l6 h
Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
8 s6 r% B8 y4 t. [+ l. X' T, Z6 n, ~* w
Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。
# g% r( r2 M* T" h, J
* ^; t2 @2 Z5 M. M+ u zMayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。& q0 Z# V/ `% Y" f8 v+ S6 Y
$ P" R4 b3 Q3 r1 n& R8 }2 q
|
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
