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大家有没有在EBAY 投诉的经验？购物体验简直是糟糕透顶

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支点教育
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 13:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
在EBAY 上买东西，等了两三周，终于收到一个残破的塑料袋包裹，买了两样东西，只寄来便宜的一样，便宜的手机支架还是散件，糟糕的是应该有五个个配件，还缺了2件，简直就是垃圾。当时就照相，希望去投诉，给商家差评，研究了半天，好像没有这些功能。
8 ~$ C. b2 H4 x% h! B1 J) h请教大家有没有在EBAY 投诉的经验？ 我是通过PAYPAL下单 付款的，能否可以要回自己的钱 ？
$ f% I/ w5 w3 f- q2 ?
5 v- {, I4 Y# |$ S: v下面是我的订单：
8 G4 Y9 m6 |; _9 d, Q7 E0 d
* c) k8 B/ j: o# o
/ p9 w5 |- e% v( e; ^+ H7 z' ]% f) j1 K9 l0 Z( u7 l
% ^$ Z: X8 H# v
4200mAh Battery Power Bank Backup Charger Case Cover For Apple iPhone 6 4.7"        ( item: 191475488316  transaction:  1099280735009 )
4 x/ v: h' l5 j( U" a2 o! ?* n: f         $ ?+ D# ~; C8 K* y( N1 u
Paid on 29-Jan-15                US $12.98                 Free                1                US $12.98       
( Y) t6 w* \# f$ J1 ]Economy Int'l Shipping" A, \8 J* o* ~+ L; X) E
Universal Car Air Vent Holder Mount Cradle For i Phone Samsung HTC LG Nokia GPS        ( item: 301291019314  transaction:  1080787255020 ), R! n" r# V" m- {8 Z' n8 H
       
5 }* C6 g5 o+ `- f7 D. r! JPaid on 29-Jan-15                US $3.60                 --                1                US $3.60       
: C) H& a& D* ]/ R( L( ?Shipped with item above
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diego
鲜花(379) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 14:23 | 显示全部楼层
和买主联系,可以要求退款,当然也可以差评.个人感觉还不错
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老李1
鲜花(10) 鸡蛋(42)
发表于 2015-2-16 14:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 老李1 于 2015-2-16 14:28 编辑
; M3 R: I$ Q7 n5 s' W& H
* @1 P7 Q4 Y; a# \3 e: m# `) f给eBay customer centre 发email投诉，他们会把PayPal 上的付款改为Pending，直到卖家给你答复并直到你满意后，付款才会有效。eBay是向着买家的，跟淘宝相反。$ h% o) e3 y5 d/ a; f
8 r4 _: Y6 s6 D# b9 S
Login 你的eBay 账户，点击 help & contact.( \8 U  B2 o* @2 @7 m( a- T  Y7 t

8 k7 t# B# |5 w3 Y( g6 h4 q+ t7 A不谢！
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值班超版
鲜花(19) 鸡蛋(2)
发表于 2015-2-16 14:45 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
有可能分开发货，再等几天看看。
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weiqizi
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 16:09 | 显示全部楼层
想在ebay买东西，始终下不了决心， 担心会遇到与搂住类似的事情，这不是自找麻烦么！ebay 的可信度如何？
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jeffyu1988
鲜花(88) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 18:45 | 显示全部楼层
只要在规定的期限内，Ebay是必须受理的。如果过了期限，他们会推脱得一干二净
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小菲猫
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 19:25 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
建议同时向ebay和paypal投诉。对卖家联系，让卖家处理，要不按事实给他最差评价
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小菲猫
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 19:38 | 显示全部楼层
weiqizi 发表于 2015-2-16 16:09
: F4 h( F. Q- A* I; ~3 q5 a想在ebay买东西，始终下不了决心， 担心会遇到与搂住类似的事情，这不是自找麻烦么！ebay 的可信度如何？
6 r, g4 A, X1 a1 s$ A; t- c
$ N1 r3 M3 |. \, }
我一般选卖掉过5000件以上商品，好评在98%以上的商家，价值小的物品。
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mable
鲜花(430) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-16 20:07 | 显示全部楼层
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贝壳
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2015-2-17 12:45 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
weiqizi 发表于 2015-2-16 16:09- C! [) N3 K6 Q: R% @. _
想在ebay买东西，始终下不了决心， 担心会遇到与搂住类似的事情，这不是自找麻烦么！ebay 的可信度如何？
9 ^2 M. ~2 p& \( o% }5 e: n
我在ebay买东西n年了，也许运气好，没出现过问题，有时托运时间长，好好跟卖家商量，一个月后也能收到。总体来说ebay不错。
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支点教育
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-2-17 16:37 | 显示全部楼层
老李1 发表于 2015-2-16 14:267 _0 \* C) s; O! K7 K  n/ L
给eBay customer centre 发email投诉，他们会把PayPal 上的付款改为Pending，直到卖家给你答复并直到你满意 ...
. x' A$ o7 `" i: a4 W# `) h
我当初是用PAYPAL 付款，当时没有绑定我的EBAY 账号。
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老李1
鲜花(10) 鸡蛋(42)
发表于 2015-2-17 19:38 | 显示全部楼层
那就跟PayPal 联系试试看。估计凶多吉少。
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支点教育
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-2-18 16:21 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
写了投诉信，石沉大海
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Claude_Z
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2015-2-18 16:26 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
买东西还是去amazon，第一次东西等很久没寄到，申请退款，第二天就退了。第二次同样没寄到（几天后还是寄到了）说退款，当晚就搞定了。
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支点教育
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-2-18 16:30 | 显示全部楼层
Claude_Z 发表于 2015-2-18 16:262 S/ q7 |- S8 A- H! d
买东西还是去amazon，第一次东西等很久没寄到，申请退款，第二天就退了。第二次同样没寄到（几天后还是寄到 ...
$ K& B% X, d, A6 j! ~% k
谢谢，抛砖引玉啊
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支点教育
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-3-3 12:00 | 显示全部楼层
后继消息： 他们要给我退款，一个月了还没有收到
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ballard
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2015-3-3 13:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我淘宝买东西都是好的，新货，) R- }  g) l& R% O- e' R
质量不好说，但是，觉得人家没有以次充好。
. y6 T) X. Z  D  T或许整体水平不高，但不骗人
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Maths
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2015-3-3 20:11 | 显示全部楼层
首先在EBAY上买东西，找分数高的以及有Top-rated seller标签的，他们很注重买家评论的。
8 @  R% X3 G+ M1 ~+ G! s( U7 p5 o& S4 I7 I( c& v' [7 a
如果你只是想买便宜货，那么很有可能遇到不良卖家，不过因为便宜货，几块钱的事情对我来说我都懒得理它= =+ L0 V5 h9 v4 @- Q

# |; S0 ]; _. ]- J! T' ]5 I如果遇到送错了，送坏了，跟卖家联系，照个相片存证，基本上都能给你重新寄或者退款，当然，如果是你自己下错单那是另外一回事。
/ a! l  c( i  e9 W% e
9 d% N7 d8 J4 h4 o0 [最后，如果卖家不配合，跟EBAY客服申诉，把存证的相片也给他们就好了。PAYPAL会把钱退给你的。- j- Z/ x  p6 p

; O$ c7 K/ Y9 G# o1 v/ O) K以上操作同样适用于AMAZON
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edmonton-fish
鲜花(141) 鸡蛋(0)
发表于 2015-3-3 20:21 来自手机 | 显示全部楼层
弱弱地问一声，在Amazon买的货，怎么退，自己花钱寄回去吗？
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Maths
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2015-3-3 20:27 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
edmonton-fish 发表于 2015-3-3 20:21
( `+ b6 X& O$ u* @弱弱地问一声，在Amazon买的货，怎么退，自己花钱寄回去吗？
  t8 L2 ^. d- Z, v8 x. k  `# e
看你跟谁买的了，AMAZON的货的话你自己寄就好了，原包装的盒子非常好用，用它就可以。
- S+ i. v! ~, `' v5 ]9 W5 H寄的时候一定要带TRACKING，然后他们收到后验收无误则会把货款跟邮费一并退回。4 d  s+ _0 t6 S( i; w7 {, d% G) G- r
当然，是把你寄回去的时候的邮费退给你，他们给你寄的那一笔你拿不回来的除非他们送错。' w  A$ n; q9 c  J5 z/ O/ f. F
0 f* X$ J& i! a2 T3 M$ [
http://www.amazon.com/gp/css/ret ... 183-8793503-8100313; j! ]( E/ f: O7 C) U+ P7 |" M
详细办法都有说明
$ t4 s4 t* D5 D
6 Q; B$ f3 R( d0 k如果是在AMAZON MARKET PLACE上的商家的话跟他们联系讨论。' ]5 G5 C: }0 y; Z2 L
操作办法基本一样，不过对方很少会像AMAZON一样大方爽快。

鲜花鸡蛋

edmonton-fish  在2015-3-4 09:20  送朵鲜花  并说：我非常同意你的观点，送朵鲜花鼓励一下
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edmonton-fish
鲜花(141) 鸡蛋(0)
发表于 2015-3-3 22:03 来自手机 | 显示全部楼层
Maths 发表于 2015-3-3 20:27
7 K/ J, c3 D3 r2 b看你跟谁买的了，AMAZON的货的话你自己寄就好了，原包装的盒子非常好用，用它就可以。
0 A3 ^. z7 d# G% N, E! |; x寄的时候一定要带 ...

! X& A' ^! P3 s. V8 f3 }谢谢，回得这么详细。
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长短亭
鲜花(119) 鸡蛋(0)
发表于 2015-3-4 05:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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雲吞
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2015-3-4 06:50 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我感觉在eBay买东西谈“购物体验”，就好像跟国内县城街边烤羊肉串的谈Customer Service差不多
! T8 ]9 [1 k  h1 k( _& k8 P( S# V
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Jiye@yuan
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2015-3-4 07:13 | 显示全部楼层
买过，也投诉过。卖家和ebay都很合作，退货退款。
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