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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪0 ]: q0 [+ F) B3 T+ q) d
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。) Y, v; I; z7 X8 O' t/ {' x

1 C9 u9 N, Q# Y讲座内容摘要:5 h# w7 w2 l: g4 q
回答问题尽量少用Maybe
) h% ]5 g, ~- X" J9 ~如果你回答No,你需要解释为什么。
% ?8 h9 c: k- t2 K" f1 |2 m办公室要保持安静。
8 k. k4 \9 t1 L( W上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。4 ?3 b8 w( \& ]7 ^$ L3 s4 P
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。: G# Q, ?5 F* n$ t4 f
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。6 C3 W  i  a; X/ \
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
# N: e- o4 O8 D! z非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
4 j: ^9 F' |5 U, V; m1 z尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
& `  O3 {# ^, U" e" H( a& M学会聆听别人的意见。
0 B5 q! M, g! k4 D/ g4 W办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
+ l5 _1 d& m9 k参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。* `( W+ U- x1 C' \5 J# l5 |# N
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
+ D; Z( \9 X! o跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。: K) v9 G3 O; f4 V7 t) ?" ?
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
/ `5 g, P4 U" B4 u9 f! G组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
7 l5 |! b& j3 L听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring( ^" [$ l% m+ x/ v9 G8 H6 I
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。* T  A$ U: G/ x% @. \6 A3 K; {
送花要问别人是否对花粉过敏。
: b' R6 t2 @- h, R, ~  \+ L: R& K被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
# d$ U6 J. S) S8 k$ o) R: N不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。2 [! P6 K8 Q) J3 `3 H# a
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
. \* O- e9 v7 {5 U别让人在电话里hold on太久等你。
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