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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑' E: K1 J% V9 p; T9 _$ v7 Z0 D, B
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你, }7 Q: C# ^$ b* q5 l! _4 ]" k
现只能针对你的疑虑,做以下回答。
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1.        无法提供换的零件的 receipt" B! O5 X4 g0 s8 d5 n) l- d
" C3 s( r. a$ W  b4 a  ~
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
8 P7 q6 W% L) O; `6 `6 G" O我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格1 `4 f" G, y& T4 R/ H- I
! f2 y1 B$ E  N# T" U) f0 Q
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
6 c. z: }) J2 L2 d& \" y# LCARRIER  PARTS AT WWG
# \$ V0 Z2 |- C+ h: x9 W7 uKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
6 W6 M  r( u' n) g8 vGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY& z7 n+ r) l. \8 ]) w7 b
REHEEL  PARTS AT EMCO+ y7 j6 j7 I1 B) E, m
# g: X% g4 L$ G  N" a  R5 R
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
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4 Y# e" X7 \2 ]& l6 T6 C& d以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
6 G' j& u1 X2 ]4 G$ V我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE
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2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
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3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?$ `0 L5 N% C9 X. a9 G$ _
1 h. d5 X) K. s" D2 [
对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
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8 r; P7 d+ D, e2 W- A/ P4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
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你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。3 m7 \3 Q+ b' R* I' {

# m. x6 p+ g& C% O& }% P. D3 V3 D5.. 挑活5 z* K4 V( J$ ]1 {( u9 \
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
( C) }# C. `  E$ W. x' O( R+ G        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
& q  P0 @$ C; D/ o" |我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
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7 H0 o0 N" F5 k/ Q6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
4 ^5 J1 M4 M9 n( W; O    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
* q: m4 z/ M5 Q    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
5 X) V8 C1 X( g一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。" @$ ?5 O, e- V9 t0 b
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1 a# G! o+ B. Q; }# {" P( g; m9 v( F2 @
icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
, n" _4 L4 X  ]+ H! N0 B& K; g7 k8 P同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。! k. L% x: B7 n/ n
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
; T  d% d  `( C9 M5 B我将我的信息都公开。就想老老实实的工作7 j& ~5 t7 _0 A' ^( v1 E. P: X
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+ S3 M& ]) y, O
打字好累。5 z. T0 o2 G  \8 o0 H
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
) D  d) I4 o9 r+ q& H' S3 C" s借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~
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说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
3 }* J7 m; @7 }4 i. I' k
1 `" Y2 b; D9 @& d. ]9 b% [9 x经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
! d) c  w' _' Z; e0 A/ Y: E7 h( |0 V
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
$ l' i8 d- u- V- }- H& Y
/ k  T/ ~4 a8 v# D- X2 t0 l5 h, B) Y2 K5 I  ~
补充内容 (2014-8-8 11:10):
, _, ?1 Z' m4 e/ ]' R9 ^而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?- V# o8 G9 N  \8 ^; n1 X

& v4 Y+ I) O: j0 ?) e/ W/ v补充内容 (2014-8-8 11:13):
2 }, f5 g: X7 k$ G9 U: C我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
( A7 ^1 ?& [6 D楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
5 Y. \7 F" \+ N
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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