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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居5 n8 x# F9 h4 M/ d1 C! T Q6 m! ]8 l
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。0 n5 h6 A7 q( P+ f: x
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客1 X$ R' v& B/ Q
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红- g! n: c+ m' |" Y
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
% Z4 k2 k6 d' V 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意' c+ Y( y$ o# M) @3 z4 {8 ~
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
/ y( {# J$ q9 U; D8 b" G 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来, J0 L) J3 J2 Y$ L* ] ?5 C
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
2 \$ z7 a5 U* z1 @3 K5 }在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
. h! }/ S' J. p% ~; G P, V0 I也就主动说算了。 : x% E, E9 a [6 c- W* S! ~. M
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，6 ^* @; O! K% V. l: u
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜# U0 B& l9 m$ C5 J
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进& S% @2 |, F/ ^, H- O
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
' V( ` m; Z8 b* |+ U) j" P7 H7 v但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
* `9 |1 U4 }3 p/ K" h 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因$ D0 l, U0 F Z" s& p
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，/ V8 p2 L) L# ^: |0 D) D
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能# I" {4 L1 } T
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部& c4 {/ v& s, v, f# U5 r
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装 ?" v# ~3 N2 g- d6 Q
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长& F& _" w* f1 M h2 E
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
# K, k% l: F Z# `( S/ y yGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的* l8 s+ _) L# b9 u/ q8 s, O
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比; k: H9 f, b9 d- n/ f/ R4 s5 r) i
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推( k u6 g- e# P W' `8 y( T
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。3 [* m2 X7 W( V# E% C
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
2 p M' l1 X2 \; D& W4 R* [何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
$ _5 |4 b, _0 Z6 @员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换, l; _$ a6 n0 s2 \/ k& A
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
8 O' h" x Y4 d4 {. [* |7 R品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
0 z( z" w2 k, P3 A规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有- p1 o7 T4 w5 N A
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有) t3 `3 Z/ J, ?
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要6 Q' D& z2 d% W% v! z* x! v
付出很多时间和金钱去应付了。1 G: J) ]' g, d8 Q. V
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
# B- ]2 k' l2 Y了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
: ~& f4 a+ q9 p- j7 u7 t$ f客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些$ G2 x I# l3 B( C4 o
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
% w6 |8 j' v$ ~, S服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
; j# y% Q1 M. [9 o- K3 }4 W H* b; \时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，1 }0 B2 B! n! }7 G* E
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
6 z* j& R4 S# X3 `6 N5 P4 O 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
6 m! h" }% L v人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体! ~$ H" N' `3 j' S
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家4 a+ c' M, z) m
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
" m0 v2 v# F, T. s: A! W, k Y任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
3 I; A$ h* K, H5 Y! h+ D+ ]上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
9 ?1 @( Y/ ~# t. l2 C# L多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车2 \9 Y1 z! f# E, v: X. g
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要$ l- h4 z1 q; Y5 i; s) e: [
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要 M: A+ m. R' |3 |
敬业一些才对！
/ U; n* |( j {% f. S B 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更! F, |3 Q' \; W* f; |/ g; _
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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