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我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。* \$ k2 ^% m" L8 j- a1 u. T
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1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的$ V6 g, Q1 y( p1 J
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2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
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! h, o8 U6 I9 x) k1 O3. 你家的情况，有多种可能：* e3 @: w) C8 l. l
- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
, Q; N2 z4 {% T1 {* j: p; c- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒
' U% W% l4 z( z s; I- 接线方式问题， 比如插口链接错误
* \/ R5 k% {4 V4 j4 Z- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动
: ~2 b7 K3 d" C% [& q- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号; y& x/ N% A3 I9 `, @$ Y0 a% i
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我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）) w; [8 w6 w1 ^- ^6 U0 h
) R8 p0 y8 h* H3 l* }# V2 B9 z不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。$ p" j; C& o7 ~# u% g
; @' K0 j. d$ I最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。3 }: u" M8 S/ @! `9 c/ ~* \7 \+ s
) V/ |1 y7 ?. C+ V/ ]. [, D9 g不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。( o9 e- D) r# [: A. }. L
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最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。 |
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狗仔卡
发表于 2014-3-20 14:04
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