 鲜花( 1)  鸡蛋( 0)
|
我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。
+ w' _* s6 }) f5 z
( W) `+ X @& s/ W$ n1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的
& a, b, Y2 f* I0 a5 U
1 E2 c1 S" z* |. t5 G$ p2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
/ @/ l z6 f8 d* m9 H7 X T, [5 ~# R! E e; S
3. 你家的情况，有多种可能：
2 @/ ~ ^, V( v) ^- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
7 C, I" e+ |! d) K& `- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒! v( O% p( A1 q
- 接线方式问题， 比如插口链接错误
. _$ w( \ R+ ^3 g) i# |- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动
, v7 `) @/ {" M) b+ B' Q& _- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号, [- T9 c( N& j) p
) V) h) A! g* y5 ~; U- J6 ]( J+ n
我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）$ \, j- P" L4 n! U" w
6 ]& G0 K6 V( g! V不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。5 v& V5 ?1 t& g8 d ~% h. [ Q
9 a! G( I/ e6 E9 U ]& d% a9 z- s
最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。
* [- v' |2 P& T1 A# U# t) n8 Y' v" v6 c y& f) z" C+ b% ]
不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。
$ K& g/ s- ]0 D/ m# g9 [4 x/ Z# n8 G# J0 j$ v4 F) A5 }
最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。 |
|
狗仔卡
发表于 2014-3-20 14:04
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
