如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) _% ~7 p# N# x& E如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

& U9 Q2 C. s0 _/ U( J' u一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

( I7 d2 Q- H, b) m/ O( b应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
% S: f7 S0 n7 p/ h- U5 Y
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
- b4 a3 {7 M. V6 l; _8 ?5 Z0 ~
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
; [2 d8 r: f+ F( R+ [& o
* f& d3 E% D6 h, p0 U" [+ n２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. R% Z7 k( c" d! c
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

, r5 ~2 a! B  g  ]thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
& x* s9 e# M7 j# u/ a投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
. D; U% r4 \2 d1 m4 k

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
5 r' x3 C, x8 r0 I8 r  V1 |$ h& E目的地就可以了。
: U) X- d' f+ h% T, c' C) A! y- Q
" ?' o5 v1 \! }: E2 a" s# p  D9 y' t; T他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
$ H2 ~# t5 O7 Q5 v
9 B2 Q9 F0 q9 B, t* y+ Q0 ~6 V: v再跟大家汇报！

谢谢！
. x: j$ @/ |$ F- d6 R/ g" M

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
! B* V: p) T4 M+ Y8 V5 I可以严厉一点，和supervisor说
3 c3 `3 N* ?% H9 `! z
, U7 W1 S1 ?( y" I& `" hpu号称加拿大境内 最大的快递公司
( F8 |* t8 j0 n8 m

三思

Good luck.
  g! B% p* O. @& r. g. F- CPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
/ I9 t7 E' t) B1 i0 t. y! d这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
! G+ G3 G; b& _# a9 d
; }( ^# y; J2 q* N+ [$ RSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
0 o3 m& {+ s( A
; m7 l$ B0 Y- y7 k. v& j6 F5 Mrecently days Edmonton has good weather.
) K7 |& p! J4 m9 F7 @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

# {4 D0 U2 m) B$ p9 E3 Gasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
1 c* r# U- j# h6 R
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 W7 \+ y9 d, t9 y& D8 [% v9 R1 _4 L垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
9 S/ b3 M! G$ Z( G0 }& v有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

' w5 G" m6 E7 y4 R7 u包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 K+ g9 U" S8 u: L$ m8 m为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. L  s2 t* L! [% g因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
- H  z8 {' ^" ~+ ^
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
# h+ [  L/ N9 X" M( g- A. C' f
! \8 i8 z8 U: Y: T8 {1 H他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
0 N; f$ K% E6 p* Y1 a. [
0 n2 [, w7 W, u; p' c
( m6 |. A# i/ D$ ^* E1 x& G

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
! k( b1 b0 B7 j公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

  u! w& ?1 U3 j' y+ [; H没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ t$ {2 d# W' ?% z  d9 m# e! {Thanks ALL.

( W& d: o5 g' Z  w% V9 SI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* q0 p- }5 F4 E* ^6 [4 EThanks all of you to provide me idea and your responses!
4 `# m' M! g- t6 h6 R5 [# nthanks
* w# J* h* a( t# @3 k
  V* J  J; a, f1 ^) v5 q. n% iWhere to download a lebal for signature for future?
) w2 }  |7 p4 i! |
$ z6 k9 M5 v2 g0 Mthnaks
6 f3 l4 K5 ]1 P% J

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

* I6 c  t- w+ Q& [% m+ d
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。