如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

6 r& N$ C: q5 T! [4 A# a如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

7 B. n  e0 h6 m6 J9 e' K一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
6 s, a' [: O( a
. L" P9 E& j1 A; L应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

+ y/ p" q! z! U8 D% Z１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
2 X% t8 c$ a9 s7 Y+ J- d
4 d6 \4 U( I8 f, `* L4 H7 k我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
, l0 v. a1 m6 |; j
( A# d0 S3 N: q3 s3 H2 A+ M3 p（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
3 k4 q5 a5 u& |' I
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
$ P3 {5 q* H. s. v  k! V  V
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
, n' g7 j' U* S% k- {) G3 h. @
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
8 o  C: L# A. w( M5 _  c% t
) Q) y2 ]$ L7 C! ~; D6 e9 Zthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

, u/ p" i+ E4 ~7 R. D去什么地方投诉 他们？
4 Z! z9 M1 U4 C

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

" G( @3 n( S9 S1 X# u4 J等星期一吧。

5 `* T4 l  i% g+ [2 k* k再跟大家汇报！
7 y+ D- c- l; w( n6 u' |
谢谢！
8 Y5 P( d3 r" a; L! w4 m- }7 o/ Q

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
0 V; v' ^. N3 N$ e# Z9 T6 v& e1 o0 W2 j
+ ?* Z1 O: ~- J5 I5 w' upu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
8 n6 ^2 q6 \: x5 V这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

: w2 U+ b  R5 \& }5 @STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
! S1 y% {# [# ]1 w0 R0 W. e. T
7 [) q+ I9 b. _) F1 n9 k1 y2 P5 Xrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
1 U: w) J+ H. [& h" ^1 X/ y# F! Q
6 c6 k: i. s8 `* N- S( Lasked me to pick it up.
1 M) U( J8 h6 \8 y0 v! T& {" b
; K% @8 k: }3 v- `I can go there to pick it up . but made me angry.
$ ]- t& T9 P7 A: U7 t/ h# C3 Z
: J: F4 p7 @) o. b1 o; x5 Jyour ideas are welcome!
* x' Y$ R$ l% ?+ itahnks
" V: G# A. S2 u* r. p$ d. o

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
1 r  E3 ?# d% {' f( h3 w1 ^* x有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

" c3 L# k! \4 S% Y0 |% A* b/ W包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* |$ J. i: p0 d7 R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
0 j  G; @$ Y' a, U) s- C) s还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
* `; a( p$ r) d5 `8 j; M人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
) s. X1 G7 n1 t3 v6 a7 k
. Z& M  N0 U# d/ M先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( Y  O* z/ g! m/ C' j包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
0 A  j, b6 X1 M0 }
5 I3 T3 a2 F2 Q: V+ x2 K4 w每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

& q/ C' a& e- s# M, h: i* O他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
# `# b; _: k7 i' f+ S, X: l

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 e; r+ b" J1 d# ~9 J4 g' L( t( O公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

1 m& v; s. T0 b) y5 \: w" J没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
" v$ X& ~" d* t9 @; D
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 _9 y, N, v+ v' g9 ?5 T9 q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
" l2 q0 _: S* P- g/ B# d- Pthanks

Where to download a lebal for signature for future?
1 J5 N- g7 i; Z
thnaks
  P4 w+ {: R: c8 ^

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

" B& ]' e3 j, n7 j- [/ h+ G我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

3 y; a: R' P& k7 i* G$ R
  ^( [- P2 ]2 Z9 C2 R' l9 ~7 g这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
- |2 j' X0 F5 d/ \4 C1 j5 \( {我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# j) M1 Z' T; z3 q然后第二天一大早不到8点就送到家了。