如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

4 P8 G" U5 C  A9 {5 @9 u
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
$ r& P; z. U7 I5 T4 H  a/ j* Y7 D, i
" C* H- f2 K3 Y3 r* F一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
+ F5 P0 f; e- l
: @0 z8 ~0 Z: t- v0 Z3 u应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
4 B# `/ r& ?) e# J0 r
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
( K- L1 c' F5 ]4 w3 o3 ~
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
7 ^) B4 I! X  K$ ?# h% k- D9 h7 N7 O
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

! p; A. B' ?. H5 O! P２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
6 w& R6 e" l! @! g
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

. k4 e, d  g! x+ A8 g- ]PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
2 \+ r( Q$ \. i8 Q# [- t3 ?
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
; q5 e. b) I" w2 B5 D$ _

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
% q, K" R/ m; r* V9 \( T( B1 e目的地就可以了。
; d; |- |6 g9 J' _# x+ H
5 O) ^9 O1 H- [+ ^2 ?7 D5 W他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
% o3 R1 P$ G5 }# b4 r
) j; M. ~! ^) u% V4 G7 p再跟大家汇报！
" x. Y9 q% p- P# {; b1 E
谢谢！
& d- s: R' d0 \  z; {

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

* j5 }, ^* J% \) _6 p  b. Y8 Npu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
4 g9 U) M3 S% f7 e# V1 U. Q1 V0 m: k这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

1 ]# [' z2 Y6 U! X5 D请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
7 G' r7 P* h5 f
STATUS:
9 I: E4 I9 R3 D5 gService will be resume when weather permitting.
2 j" |) n7 D( r  e7 \
. E4 \; H  C& d  S9 l1 Drecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

- F3 l$ M0 E2 X8 Qasked me to pick it up.
2 q" O" l4 p0 v# K
I can go there to pick it up . but made me angry.
+ Y7 @6 ?9 r/ V8 Z# d' O* A6 v
% W2 }/ W- M# g/ a' Zyour ideas are welcome!
, @: V5 X4 ?+ n' ?$ O- ktahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

& `- c0 m2 y0 G7 ~' Q包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: m  `  ~' ?2 T! K9 J' |  d4 m因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
( R# _, s! b6 Z+ }& s' l! W5 A人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

$ D0 i/ @& h( D2 E先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* x5 h3 |  @: q9 C& @2 M为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 v0 u  ^5 y( u% h% R包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
2 d1 `5 G+ R) C9 a. J) r
. V8 q% Y+ f2 _4 ^每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
/ Q/ [, T$ I. L7 ~" K
& C& u. _& X1 `; Q他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
! ]; a1 o% N3 a$ Y
& K& p2 u3 w. v( ]- f+ c

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

" a% m/ M- U+ W! R( B0 X2 W没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
+ F1 h3 w7 Y4 W1 Z. h

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ Q! s9 w+ E- F为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* \9 ^' w$ v9 {* Y' x* SThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

) v+ M% l0 a) U3 a/ b  pWhere to download a lebal for signature for future?
' f! s" Y; L6 s9 y9 Q& _2 d
thnaks
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mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
/ {$ H- D4 q  H公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

1 T# m1 N+ ]+ w. j; F, ]我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; X0 |; w$ f% z+ o0 W# }
8 l: f. q( }' j/ d这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。