如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

6 E4 z8 ]- `9 [- {% j0 h- c8 J) u! k政府的哪个部门 受理这样的投？
  j( R: U; P8 b8 S/ c, D  h
. Q  w) [& Y  _9 a  N一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

" r: B7 J$ X3 G( A应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
2 D0 N& B8 ^2 M  a  L8 g5 F3 N1 C
2 |2 n" k2 q0 e; Y" L% i我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
: T, r5 o7 i& \) D6 y  ]4 k
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
2 B; t+ D! O2 a; W: O
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. n$ r0 d; f& m! a& C
+ k; o( }1 i) h# @! `9 {CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

) f: z1 f. x5 g8 @5 c# T4 Jthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
: `! ~) [7 S# Y* ~, `" X& x投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
+ D8 d  X/ W7 ~/ Q

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
+ a3 L/ Y- Q+ _0 m& D( h  T7 M- g, U2 L目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

' F  p: I* b  J9 H; h等星期一吧。
3 w: i( W  y9 Y! j' G" n; B/ l
再跟大家汇报！
8 q0 a' X' {/ q4 W' f
4 c( H- w; D+ k( @谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
# c5 r4 o# K% b; [2 w7 z0 U4 l

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
' i- Z9 _: N0 c4 Y这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

9 n+ |( d) v1 k, B9 F请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
  g6 K6 X: I0 K
STATUS:
8 x6 x+ Y" S( UService will be resume when weather permitting.
& s5 V. A; y5 c1 f5 z
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
. ], Z5 V9 ?1 V, \* ^
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
; |$ i0 `: @( I8 p3 R' x5 G垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

- @6 f( p& R% {) i) M- b有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

" X8 A3 t$ ?$ j5 d包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( w) A/ s. H, _( _7 o因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
3 ~* k6 E2 v% v2 B+ o0 ]7 c/ \, v还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
! D/ `3 l1 e9 z5 u$ `人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
& v+ O/ s8 s0 p
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

' i6 ?: h/ g6 Q9 }: B( B* t他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
0 Z3 j2 o  Q1 u; {9 z0 A& N, x  B
* n# [1 Q6 D) U) F3 y, q0 t
+ m. C! v3 p, }2 \. Q; `

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
6 F; \8 a6 W0 K公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

$ |7 [) [+ s3 }* F7 b9 U没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

  J% d- U% a9 y6 j6 z3 H' x) p现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ C" N; g% Q& K" O# b: a! d为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
; n5 [9 v; o2 n5 s; r+ f; A
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

3 j4 B4 y+ p% Z% E5 N1 B, j9 k我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

* {- f- B1 g2 n- A; n) N7 s8 y" P
4 ~, i; D1 q7 F: c这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
+ _, [5 C% @0 S2 B& K$ M7 [: q然后第二天一大早不到8点就送到家了。