Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
& r! o/ W3 P# X# N1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
7 }. n- f' _) X3 Z2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
2 w! z2 \  m! m! k# Q
* P* c* S* [2 n  }& g3 ~结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
" O1 N4 o( r# p7 T& \) s
/ O$ r  C$ X7 Q5 K3 [9 F! A什么玩意！
$ v; c. Y  J6 }
  F/ j' S+ u% G' ~3 ^% [20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

$ T* R: T6 b' y8 u( W谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
, Q+ W/ \6 o; K# @; I埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

8 c& y+ i' ^+ O! T% b小行李箱
6 I" K3 ^0 m* bMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
; }- c4 i) H" w" a; A; \+ D* f: Z/ c Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)
% l0 N* c- O/ {5 Q  G, q
! Z/ E. K* J! e个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
( Q5 D6 T; z: J, S 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
* \/ y- k  G# y7 `; H% l: F' Q9 LMaximum weight:
9 Y$ _/ n1 w4 q" N- _4 \/ e 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。