Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
+ S9 X( V/ p( I' d1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

, o, U3 b: q6 g# c, l% O+ _  f在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

! E2 G& U/ o# |, X这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
( Z5 r8 W9 g2 h  Y6 p: N2 Z: \( Q" ~
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
7 O; R& j6 F% x
什么玩意！
( g" y& f) ]& s' |5 {3 K8 ~6 o! B# u
6 N7 m% i8 K8 [4 _20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
+ ~) r' [8 W8 ]/ n7 n
. e9 q6 E8 q1 E+ H; ^5 t9 `

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
& q. }. U2 k; ^6 x" i. A
: m+ ]( B0 N8 t- a7 O3 \加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
) X3 p+ l0 i3 _
3 a7 h- T7 w8 F小行李箱
0 d2 [1 S, P/ y# y$ OMaximum size:
4 `% D: {/ ]# d0 P 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
3 P. Q  J/ v* F' c& Z+ AMaximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
# N! P) _# [; i3 z" } (6 in x 13 in x 17 in)
# f0 x6 W- T% BMaximum weight:
1 a" P9 g; s7 O; I; x7 i) ] 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。