Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
2 Q; @+ P  Y/ [8 T1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
9 w7 ]' f( Y/ [8 w* X# U2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

" Z8 L8 o9 c: r: t在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
# x' D) [- X) j. z& A" J0 C4 I
/ u; i4 f8 r& S0 k4 u, ~* ^这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
6 N& R  }* @& x+ f& D. R9 y
谢谢！
2 p9 o/ H5 F+ D, ]+ \6 c

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
. |! |0 C8 b9 @7 J$ R+ D8 W埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
8 x5 s3 \' }( `- Q
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
0 |! v6 z6 B1 M8 t% F: `1 m- }
1 N+ {  G6 d  I: y9 A) H小行李箱
- d! n3 G9 T, }, ?+ EMaximum size:
4 x$ d( |. T0 ^! J& ~0 B1 @ 23 cm x 40 cm x 55 cm
# ]% P* ?9 E& }+ C+ X+ d (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
; \) a; }1 l7 ^  N$ v  ~6 sMaximum weight:
- r3 E8 t* v2 A  @( x; X 10 kg (22 lb)

. d( P/ P& C  O% [: R6 z个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
1 h8 T. A4 r- h3 @- x9 yMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
3 w4 a& L4 M: R3 _0 a- Y) ^ 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。