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今天是我在高盛的最后一天。从最初在斯坦福大学就读期间做夏季实习生，再到后来去纽约工作10年，现在又在伦敦，我已经在这家公司12年了。相信凭这些年份，我足以对其文化、人员和本质有足够的理解。我很诚实地说，这里目前环境的毒性和破坏性是我前所未见的。 W( E2 H% C; N0 B
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简单讲就是，高盛在实际业务中以及思考如何赚钱时，客户利益持续被边缘化。高盛是世界上最大也是最重要的投行之一，对全球金融系统有广泛影响，因此不能再这样下去了。从我大学刚毕业入职至今，高盛的方向发生了很大转变，以至于我现在不能问心无愧的说自己能够代表其立场。
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对于不知情的公众来说可能有点意外，但文化一直以来都是高盛成功的关键要素，它以团队合作、正直、人文精神和永远将客户利益放在首位为中心。文化是高盛能实现今日辉煌的秘密武器，也是其143年来一直能获得客户信赖的原因。这不仅仅关乎赚钱，而是与自豪以及对组织的信仰有关。因为单靠赚钱，一家企业难以长久。然而令人悲伤的是，如今我放眼四顾，竟找不到曾支撑我倾心为这家公司效力这么多年的文化的踪影。我已不再有自豪，也不再有信仰。
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不过情况并不总是这样。十多年来，我通过近乎严苛的面试程序招聘和辅导了大量新人。在公司每场全球校园招聘中播放的宣传片中，露面的有10名员工，而我就是其中之一，要知道这是一家员工总数超过3万人的公司。2006年我在纽约负责销售和交易部门的夏季实习生项目，指导80名从数千应聘者中脱颖而出的大学生。
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$ K9 L* V" r' J* R0 I 当我意识到自己再也不能直视学生的眼睛，告诉他们在这儿工作有多棒时，我知道是时候要离开了。: o; v) I- \* A/ d& d, m$ E
. ~7 X/ f% ?9 F0 c5 x: v% r 当历史书籍写到高盛时，可能会说高盛在现任CEO劳埃德-布兰克费恩(Lloyd Blankfein)和总裁盖理-科恩(Gary D. Cohn)的领导下丧失了对公司文化的控制。我确信道德沦丧是高盛长期发展的最严重威胁。0 }/ c6 n2 ~+ _: b+ Y- u
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在我的职业生涯中，我有幸为两支全球最大的对冲基金、五家美国最大的资产管理公司以及三家中东和亚洲最卓越的主权财富基金担任咨询顾问。我的客户管理的资产总额超过1万亿美元，建议他们做我认为正确的事一直是我深以为荣的，尽管这可能意味着公司会获得较少回报。这种理念在高盛越来越不被认可，也是我应该离开的另一个迹象。
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我们是如何走到这一步的？公司改变了对领导力的认知，领导力的内涵曾经包括思想、树立榜样并正确行事。如今，如果你能为高盛(目前还不是“斧头嫌犯”)赚足够钱，你就会被提升到一个有影响力的职位。( V% S6 X2 q& u# n2 E, j3 K" G/ H
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晋升的三条捷径是什么？首先，利用公司的“斧头”。这是高盛内部的说法，就是说服客户投资那些公司认为获利潜力不大，因此希望脱手的股票和产品；其次，“捕捉大象”。这句话在英语里的意思就是：让你的客户，不管是经验丰富还是初出茅庐，进行任何能给高盛带来最大利益的交易。说我不入流也可以，但我就是不喜欢把不合适的产品卖给客户；最后，给自己谋求一个职位，任务只是交易那些流动性差、用三个首字母代替的含糊产品。5 Q& w( ]4 H d, |9 s* W7 x
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如今，许多高层的做法凸显出高盛的文化智商已经接近于零。我参加那些衍生品销售会议时，他们没有一分钟在讲怎样帮助客户，全部是如何最大限度的从他们身上赚取利润。如果你是一个火星人，这样的会议会让你相信，客户的成功和进步完全不是他们在思考的问题。" Q/ p( d) j5 I/ b( ^1 Z
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大家麻木不仁地谈论如何从客户身上榨取利润，这让我感到厌恶。过去的12个月，我曾见到五位不同的董事总经理将他们的客户比作“提线木偶”，有时候甚至在内部邮件中也这样。尽管是在发生精彩法布、算盘交易、上帝的工作、卡尔-莱文、吸血乌贼这些恶性事件后，难道毫无廉耻吗？至于正直，早已被腐蚀了。我不知道这是否合法，但会有人挑战极限，向客户兜售那些有利可图、复杂但与他们利益不一致的产品吗？是的，这种事每天都在发生。5 w8 h- Y4 `$ L! L2 }
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如果客户不信任你，他们最终会停止跟你的业务往来，不管你有多聪明。而这一基本事实高管们却视而不见，这让我震惊。
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我们能从客户身上赚多少钱？这是近日来我从初级分析师那里听到的最多的关于衍生品的问题。每次听到都让我不安，因为这清晰地反映出通过对领导的察言观色，他们觉得应该这么做。设想下10年后的情景，根本不用像研究火箭的科学家那样，你就能想到，像初级分析师那样安静地坐在房间一角，听着关于“提线木偶”以及如何赚取报酬这样的故事，是成为不了现代公民的。2 E2 D$ n: p$ w, |
+ v/ O1 m5 y) u1 B 在我做分析师的第一年，我不知道浴室在哪，甚至不知道该怎样系鞋带。前辈教导我的是如何努力摸清门道、知道什么是衍生品、理解金融、了解我们的客户以及什么能够激发他们、学习如何定义成功以及怎样帮助客户实现这一目标。
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获得全额奖学金从南非到斯坦福大学读书、成为罗氏奖学金获奖者、赢得马加比厄运动会(以犹太人的奥运会著称)乒乓球赛的铜牌，这些都是我此生最自豪的时刻，都是通过艰苦努力而不是走捷径实现的。今天的高盛已经变得太注重走捷径，而不是成就，我再也不能适应了。
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我希望这是对董事会的警钟，重新将客户作为业务的重心，因为没有客户公司就不能赚钱，甚至难以生存。清除那些道德败坏的人，不管他们为公司贡献了多少利润。重新扶正公司文化，让那些想在这里工作的人能找到正确的理由，只关心赚钱的人是不能将公司维系太久的，也不可能永远获得客户信任。
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狗仔卡
发表于 2012-3-15 06:37
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发表于 2012-3-15 08:47
