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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
Z& M0 m5 Z9 e6 m在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。" E* B- @6 B9 A( |4 U/ y7 v: }
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# ]' R* F/ ~2 a8 S+ P0 O/ `一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。4 J0 U2 ~& V6 W4 A4 b" b0 ^
8 [2 i0 H% \+ j- n" ~* F& R修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？" f i @0 W4 f( D; ]* V
医院院长无话可说，只好交了50元。' A7 X2 ]$ v0 V2 z5 P, t
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”5 e0 J7 V9 j g: t( c
+ b% m- ?+ x$ u1 w- ~# H3 }: l% V医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”# V ]! D9 C) S
2 S' E7 K8 q/ o3 P F# p+ _修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”# ^( q" v. Y+ T, i
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？ ^, @7 `0 a/ U2 Z% {
) R# d4 a) I( M修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。0 o2 _3 l% P: M( z4 d
( [& p4 }& Q; g& L医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。 |6 L% I' Y: \
# p' [5 P" S6 |! A6 w/ `( S修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。( `) m# V4 W# X* n# }- \9 h
7 x+ l1 |/ F' u7 @医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？) H. h) L% B3 P% d' m
4 \/ k1 [; i# L( g) |6 }修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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+ @+ G& Q+ k) C4 S. q' l& H+ b医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
V; U: B- O& ]$ t" T& l视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：5 g+ N( _3 A+ g
/ v$ c* D$ _1 u$ _5 D* _一、万用表测量费20元；
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' r# ?# R0 Y: X: `7 y& J二、示波器测量费50元；
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! c* ~% Q0 I# D0 p三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
: R+ ^2 q v+ R1 } S2 c8 X工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”* E G2 l8 A) q3 H/ Z/ X
4 L( \# h* K9 t5 V+ y医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。/ _+ s, C9 t6 A1 _
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？# L4 ?8 B4 s& i& D, N( z0 [
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医院院长无语，只好去交钱。" e+ @7 a" ~9 m( r7 F
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。0 P. s* j ]! g: w$ i- d
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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. j* l- ~+ Q+ P1 p医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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- F5 z9 {! g, A9 g2 h8 y4 k[打印]
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, I7 b" |" O: y, r; J& Y8 d由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
