 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
1 I" G+ L. Z% d6 H; Z/ p" _一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ! `! q; ^* a9 i
“喂,谁呀?”
( r5 t& ~; K" H; b; G9 m; Y% s“大舅,是我。”
* V" H" i; e5 I) E“哦,是你呀外甥。” 7 N I' ~/ Z4 U8 x+ e6 G
“大舅,您身体好吗?”
2 {& f, g4 k% ]4 E% M“挺好的。” 9 {0 _8 T9 j# z* u% J2 x
“我舅妈身体好吗?”
$ O8 }5 z& F$ B“都挺好的。”
4 R( R( o, U7 p# t5 R8 c `“咦?大舅,你声音怎么变了?” ) z, f2 C9 f+ u2 ]5 a
“因为你打错电话了,外甥。”
- m$ ~. Y8 ~$ D3 n2 V6 O对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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: R5 u2 U5 a1 }8 VNO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— 4 s3 _5 H7 p4 X0 I/ \ @
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 # }4 F, Z2 o0 _ h% G V/ G3 X
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 / X* {* N+ o8 H8 W/ O
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
) d- L, O( {* A3 _' `, I4 p! n( Q“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
1 r9 @# f4 M* U. }“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
7 w: F5 r4 C( A$ D8 M& i“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 ( `% T, b& [/ R6 [6 G& Q
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
9 d. K: r/ n' Y1 b% f) @“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
% q6 y' b. V8 O( }/ w* c“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
1 t- ?5 J+ b8 I“你是那位?”
8 \- e2 h" p! C3 Q“我是叶子。”
' y; k& |, w \; n5 o- A$ v3 n0 B/ q“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” + u. n( P# D+ y
“啊?两个月没见她怎么出国了?” 5 J3 i I* S1 h* I2 Z
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
2 v. \: ^. L' @! {9 J# V“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
6 l) h7 y4 ^6 Q! D: O“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。2 E3 j! I. |! V0 p+ k+ S0 i2 J* {- d
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NO.3 ——这样做是不对的—— " ^: A5 q2 \) l5 C2 M: V1 e4 L" E
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 % s! a2 J7 G$ m( A9 z' U
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 8 M& F7 z: a2 F5 O/ D
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
) W+ E: ^6 x! d4 T' Y2 J“啊,好,无所谓啦。” : K0 a& V. U5 c6 R6 W7 w
“啊?先生您说什么。”
8 t7 I2 F. m; S0 G( J) Y. P6 m2 c4 [“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
4 z- p1 |& \ S“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
3 |1 Q8 w% R) j6 d9 }: p+ A“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 1 t$ j: ]8 ?2 }
“您感觉您家网速快吗?”
% d; d( R! h7 G8 v“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
9 c% G- K2 L& L) G" y6 U) u5 X“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
( `$ ~% v8 R1 I. }# o- Z0 R) k! n“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
* @. Y3 J4 q0 x; {0 Q“您感觉怎么样?”
/ m0 R( a0 {* [, F“片子老点。”我遗憾的说。
* ]$ F K1 c5 |, F& }- z“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
- t+ {2 Q4 ^5 I/ N“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
! }2 x; W. k. p1 m6 [9 K$ Z! A“是吗,停顿时间长吗?” 3 ]8 S2 {- E; X+ p( n2 b" H
“大概三十分钟吧。” ' Y$ {3 Q& L0 F
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ! t: s9 j; B% f& M
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
8 i$ L" \) d7 c# i“啊?您自己暂停的?”
( ~( z& }9 @' f4 y( w) p“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ; c' j% |+ q. \
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ; q* _2 ^, M d/ x: n- m
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 1 E2 c0 u) v* D; R, Q+ V p" q
“我?” , z3 i, ]3 y5 k- N( N9 y( j3 R
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 3 X( e/ G# K, o: N+ y- r1 u3 C% B, w
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 3 r% S& P* S3 |6 b5 a- _% u3 m
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” $ B# ~' |6 q U$ z7 A& N# ^# J
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
& Q/ y! Q4 {' t2 ^3 d“哦......网通。你给我打电话有啥事?” * l0 C; a+ f/ P" i
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— ; A$ \, ^* m. s: u; X# m8 \4 K
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 $ P6 R9 G6 [6 a8 d/ @' w2 {3 `8 L+ d
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
; P' |( t, @/ A“您好。我这里是网通话费中心。”
! o0 M$ |* [- b2 _- ?$ J: p8 d“你好。这里是**家。”
1 p n) v4 ?% h% G* ~' F( X, H3 [“我想通知......”
5 N5 ?9 Y) T/ G# n6 i* V" B“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 9 I( a. @& h, \- O4 W; s
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 5 e q$ y& u! X" H, a- Y
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
$ w" W* O' u8 I6 e# y) I8 d# _0 l“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
: O/ D" F8 L# e: R/ N1 O2 |8 v" @“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
! h( `. q" l$ H" [" g“一。”对方的语气有些无奈。
\1 F7 C: m- Y( B/ a8 K9 Q“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” 0 H+ I" c1 F9 _6 H9 ]% U
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
8 q# t( R( L) ^3 e+ F- o' Q* c“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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