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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
% t9 M: o& C4 s# \  f“不受理对72小时以前的言论的投诉。”. x0 R6 s5 I& q
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
2 ?& a5 W1 ~6 I. {6 y“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.; B8 O3 c" f# o. p6 i
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉) K2 x0 {* x, [
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.& n" |4 Z' o  C$ O( ?# h$ M7 F
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确./ n9 m2 H2 S4 L$ b6 S% S
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定% G$ k6 @" u. s# F
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”8 D8 r$ L; E  `8 ^2 E
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
) w8 {. g6 T) W; {. ~; l+ n& }“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
1 R# l+ [. s" [7 v" l应改成” ...
2 t' ?" H6 G+ K/ h9 e) rjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
$ @) Z3 `3 c& G) r; i+ @
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai % x, W" P) k" S6 g- e! Y) C4 w
1 @  `0 Y+ v% c" e1 X, ^* T7 M
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;* e4 R. ?2 M. S* {% G
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;( T) S. u9 r( u' Z
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。7 E7 x8 m6 {+ \$ b6 T
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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