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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定" S0 y0 a( l% o8 \
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
$ h9 o; [- _. ~: a& h& ^8 j我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.% R0 X, g* Z/ o( R7 Y
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
) p* ?4 {( I+ n0 _* R6 ~# T$ w应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉  D" I! \! A6 I2 X0 [
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.8 M8 s( O/ Y) {% j  V9 X
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.2 x; @' w* ]1 t5 y; s& T, E
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
0 s" Z3 X$ s/ k6 @- b! m“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
; a3 d! y. u- K* R( C" w! t+ J$ c我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
7 K& I% o. B( `! u* ~“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.' g  Q5 q% i9 X- c
应改成” ...! ~* m& K6 ^( ~2 X) F
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
1 I" V" S! u0 I8 ?. U% m3 {5 e
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
% Q1 ?9 b$ x7 M5 h6 D* w6 L+ c6 X4 [
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
! J& ]( U5 [+ z) y# \9 `2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
( ?7 L& `6 T" q* D& s4 z5 T3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
" t- E; P% V  r3 z所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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