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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定- S" ~. \, C( f+ X. y
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
. y# j/ V& y  d) O! i/ b# [我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
. o" J' ^: |0 B0 ?“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.: z1 D; }" j# R4 k; `) m
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
, k9 E' T! u0 `8 h! c对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.& O1 C- d9 X# h: i8 A5 j
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
5 Y# b2 }! W* w  b" i5 c$ Y) Y我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
$ F( `6 W3 P5 [3 Z$ V“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
5 ~$ x+ ]8 ]# d5 I7 m4 z' j我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.0 f" e  ^' a( w+ l6 U
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.: E5 x$ k, d" r+ E$ V: R# T
应改成” ...
" J. q: z& x1 \; B9 _! Ujack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

- W/ I; X  S5 H) }楼主 网络非现世 想畅游需心健
大型搬家
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
( X2 X% o$ H" ~- R1 B: n, k, q& z
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;3 `: A$ b' m4 h8 h5 n; J4 z+ n
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
$ U: c5 ^3 ?: V& K. ~2 A5 Z* ]3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。0 J4 Y8 F2 S/ [5 p& r
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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