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梁氏修车:保修一样就认为翻新和新的没有区别?

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发表于 2010-9-3 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天去梁氏修车,换发电机,全部费用300刀(包括换了电瓶的街头)。
* d8 u. B' l  o4 I
( g6 B+ r4 _- Q回来发觉换上去的发电机是翻新的。2 b* p% ^4 n% [  L

; a+ P" D3 T5 k% g  c3 Y! i, g个人觉得你换翻新的给我没有问题,但是你应该事先讲明白,新的和翻新的价钱肯定不一样。* S5 _( r6 e) `: }3 T. d0 E: D5 F

& h( }! L9 t& V! Z今天打电话去询问,allen说:从来没有人问这个问题,你车修好,新的和翻新的只要保修1年就都一样了。, i* R' e+ }. a* n  B4 y+ o0 u; V
! b# |) `& S6 {
个人觉得:
; t* ]* E: g  z" E1.我花钱买了东西,应该有权利知道是不是新的。报价的时候至少要告诉我新的多少钱,翻新的多少钱。如果我花的钱不能买到新的,应该事先告知。
) x* K; ~' `5 @! \5 X6 J& j2.新发电机和翻新发电机使用寿命肯定有区别,如果保修期一样就可以把新的和翻新的混淆,那我想知道1年零1天后新发电机和翻新发电机哪个的故障率高?
- m/ X* o7 B% V8 P6 X3.幸运的是我回家无聊检查了一下,并且刚好有个标签写明了是翻新,如果是换了看不到的其他零件,那不是一直蒙鼓里。
. Z9 g* X! A' K1 s) V4.偷换概念是不对的,把车修好能开回来就代表工作做好服务到位了么?
0 {& J% b  t0 v9 b* e$ l7 J9 ^! u* N. }) H& p2 x. _0 d
我只是把事实复述一遍,对事不对人,对此事也没有任何评价,作为爱城生活小插曲共消遣。如果有人觉得我编造的话,可以提供照片和发票。
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发表于 2010-9-3 14:56 | 显示全部楼层
他还真应该事先告诉你翻新和全新的不同以及价格,由你来决定。
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发表于 2010-9-3 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 kingsnake 于 2010-9-3 16:04 编辑 ( s# w  N" i4 X* K9 o

$ d" r/ {% i. o( [其實翻新得恰當,bushing, carbon brush, regulator diode這些才是可耗損的零件,翻新了的發電器和全新的基本沒有什麽大分別。9 f. b- [/ C7 a) O
如果你的是日本車或歐洲車,這三百元就可能連發電機還買不到。這個你可放心用好了,可能他還要拿去給專業的來翻新,連成本和人工就要包含了拆卸和安裝了。& G8 ~) O% ?' r/ c
替顧客省錢也無可厚非吧。
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发表于 2010-9-3 15:01 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
这个粮式是有点 在野不屈拉
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发表于 2010-9-3 16:36 | 显示全部楼层
bosch和denso全新的发电机都要500-800,保修同样也只是一年,所以200-300买翻新的还是比较值得的。
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发表于 2010-9-3 20:18 | 显示全部楼层
我也去过一次,感觉不是很爽。再也不去了!
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 楼主| 发表于 2010-9-3 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢大家的意见,我不是说我不能接受翻新的,但是换之前应该知会一下吧(告诉我翻新的多少钱,新的多少钱)?或者说消费者有权知道吧?
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 楼主| 发表于 2010-9-3 21:31 | 显示全部楼层
其實翻新得恰當,bushing, carbon brush, regulator diode這些才是可耗損的零件,翻新了的發電器和全新的基本沒有什麽大分別。4 ]# p! ]( z( R. h7 k
如果你的是日本車或歐洲車,這三百元就可能連發電機還買不到。這個你可放心用好了,可 ...- }, }) b7 ^# ?: m1 M2 [
kingsnake 发表于 2010-9-3 16:01

: i) @5 g! [. E0 r
8 y/ T& T: M3 g* [0 X& O% O“基本”没有什么大分别?
7 T3 {2 j. D- {1 A
, C7 Z* e7 i( b“放心用”意味着就要接受不知道的翻新东西?任何品牌的车都可以放心开,可是为什么大家还要挑呢?
$ |1 T2 [/ a5 N2 D  N5 J这个已经不是使用功能的问题了。, s/ J' V2 ^$ u; c9 F1 O" J# b
! Q; R; ~6 N1 ]6 C2 l3 W( W
呵呵,我很感谢他替我省钱,要不是我发现是翻新的,我都还不知道他在替我省钱,我连感谢的机会都没有了。
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发表于 2010-9-5 19:36 | 显示全部楼层
我也碰见过,他基本不征求你的意见就干了,比如某部件有好几种不同价格的,可他事先也不问一下就自作主张给选了一种,虽然选的不是最贵的那种,但是总得事先给顾客一个选择吧?9 ]: u2 v0 Z( N0 M5 g6 b9 B$ T' Y
有的车行比如CT,先检查,然后告知需多少钱来修,顾客同意以后才开始修,但他从来不问,直接就给修了,然后开单子要你交钱。
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发表于 2010-9-5 19:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
也许他太忙,也许他不愿对顾客解释太多,那么,能不能对新顾客解释一下呢?老顾客相信你了,当然不会问太多。新顾客正是对你建立信心的时候,多解释几句是应该的。不过,听说他并不在乎新顾客,因为他自己已经有很多老外顾客长期去他那儿修车了
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发表于 2010-9-5 19:49 | 显示全部楼层
修车的shop应该告知的,新的配件多少钱/二手的多少钱,customer有权知道。
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发表于 2010-9-5 23:28 | 显示全部楼层
去过两次,实话实说,感觉不是很痛快,问他相关的东西的价格有时不回答,搞得我们也弄不清到底修好是不修好。
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