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我的IBM本本型号是R50e,属于IBM中低端产品,来加拿大出行前买的。其实到这里买也行,价钱差不多。3 C0 o" {6 C4 @* i# J) w {
1 Y+ W. n9 |2 O3 _0 r千辛万苦从国内带来,倍加珍惜。只可惜不知是水土不服,还是使用不当,IBM这么牛的产品居然坏了。幸好不到一年,在本本的保修期内。于是把保修单拿出来,找到北美IBM客服电话,操着半生不熟的英语向他们描述电脑如何如何。这IBM和别的品牌一样,真就是全球联保,我报出序列号之后,客服先生马上查出我的本本的型号规格。4 C: K9 ~; d& u w2 L
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我也是搞电脑的,知道本本是硬盘故障,对方说你到某某网站下载一个硬盘检测程序,运行一下,看一下结果,记下来错误代码,然后给我打电话。于是乎借用邻居的电脑,上网,按图索骥下载了一个光盘影像文件,再转刻到光盘上。用我的本本从这张光盘启动,测试了一遍,居然发现有N个坏道。这个本本的硬盘是Txxx的,原来就声音特别响,用了还不到一年就挂了,看来还真不能盲目迷信小日本的东西。晚上再给IBM客服通话,告诉测试结果,他说,那就送到IBM在Edmonton保修站吧。记下电话和联系人。/ X ]2 Z! f- G/ N9 w* E8 _
6 ^* y1 \" k/ F- L, ?第二天一早给爱城的IBM维修站打电话,接电话的人告诉我可以马上送来。其实,他们并不是专业维修IBM电脑的,只是一家电脑公司而已,这是后话。看看人家着效率,今天晚上又可以上网了,我暗自庆幸。于是赶快坐地铁,到downtown。在一幢很著名的大楼里面,找到了他们公司。& H9 Z( Z$ a% K! o+ w$ S# u5 ]$ K& a
# { Z! V* _3 m. S* A5 P) o好家伙,只有一个40多岁的老外在班上。公司好像一个仓库,里面的纸板箱堆积如山,整个房间只有一个窗口对着走廊,想不到外表那么气派的大楼里面居然有这样的地方。看柜台上的名片,他们一共有5~6人吧。说明来意,对方说好,我马上给你看看。于是拆下来硬盘,仔细检查。/ ] U: i& U( k+ t
" Q' D$ I% A: b' e" [8 O8 G# o& O我第一次和搞硬件的人打交道,感觉这加拿大的工程师比国内的可认真多了,居然带上修表师傅那种放大镜仔细检查硬盘和本子上的接口。查了一遍,说接口没问题,让我把本本先放到他这儿,他到IBM申请新的硬盘,等硬盘来了,再给我打电话。我说好,问清了对方姓名和电话,老外叫Brain,走出大楼。回家的路上心里寻思,这倒简单,不像在国内,要是本子坏了,送修的时候肯定得审问如何坏的,是人为的不是,要是人为的就不能保修等等。这里感觉对人特别信任,你说他就信。. {5 o* f5 O. } z' o
, f* V2 u! Q- |# o过了3天,我去取本本。见到上次的Brain,他说:不好意思,你的本子的硬盘坏了,主板也有问题。我都换了3块硬盘了,它还是不能识别。这样吧,我再到IBM申请一块主板,你看如何。哦?我的本本毛病不少哩。没什么好说的,那就接着等换主板吧,反正在保修期里面,不用自己掏钱。我说好吧,等主板到了,give me a ring。Brain说:OK。我忽然想起来一件事,就是原来在保留扇区里面有IBM出厂时候的操作系统恢复扇区,这硬盘一换,扇区不就没有了么?我问Brain怎么办。他说那你要中文的操作系统呢还是英文的,我想这本子平时和老婆合用,而且装了中文Office等软件,就说还是要中文的吧。Brain说他手里没有,我给你向IBM要去。. q% x( r2 a% ?6 J
6 ~5 G6 e6 a* p又一个星期过去了,到了我们约定取电脑的时间。这次我先打了个电话,Brain说主板IBM out of stock,现在正四处找呢,让我再等等。最后by the way, I will be on my vocation for 2 weeks. 好么,这主板还没着落,你小子又要休假了。没辙,等吧。“另外,IBM没有中文版的Windows,我给你电话,你打往中国IBM问一问,我给你电话XXXXXX”临了,又扔下这么一句。我这个气呀,敢情你们只管硬件,不管软件。Windows我自己想办法,求你们赶快找主板吧。7 w6 k: J: Q' j# f7 v- Z- N& x4 z
9 N/ Z5 U7 Z8 F a两个星期又过去了,这中间我给中国的IBM打电话,问中文Windows的事,他们说:IBM从来没有发行过Windows的光盘,你要是想要,就把本子带回来,给你重装。嘿,他们倒是推得干净。我想算了,反正老子手里有N张盗版的Windows,也不要你那破玩意了。
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1 \$ z3 {( m, j估摸着Brain也该度假回来了,拨个电话给他。还好,Brain接的,看样子休假修得挺好,声音都和原来不一样,挺亢奋的。还不错,记得我是谁。Brain告诉我,主板到了,这几天就装上。
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又过了3天,把本子取回来了。9 R# Z5 e I, p% b! z5 |$ L% x) o1 E2 x4 P
* t, \( e9 W. @9 w* T$ k保修前后加到一块儿一共35天!至此我的本本终于回家了。
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保修后的本子硬盘噪音没有了,主板也换成今年出厂的,而且明显感觉比原先快了不少。
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以上就是我的IBM本本保修记,写出来,希望能给大家各参考。 |
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